創優評優動員大會會議紀要
會議時間：20XX年XX月XX日下午4：40至5：30
會議地點：XX大廈XX議室
會議主持：X副總
與會人員：X副總、XXX
會議主題："區優"評選動員大會
會議記錄：XXX
會議主要內容：
一、首先x副總分析了業主進入大廈后公司服務得到業主好評的三個原因，但同時也強調在當前如不正確對待自身優勢，同時總結自身的不足，那很可能我們的優勢就變成劣勢。所以一種使物業管理理念、服務質量逐步完善、進步的管理模式是公司能得以永續發展的基矗大廈創優工作正是公司進一步發展，并逐步完善的標準性工作，也是z物業規范自身、完善自身的必經之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創優工作中來，以保證公司創優工作的順利進行。
二、就評優方面，x副總強調了以下三點：
1、評優的重要性
評優的目的是我們要通過評比讓公司提高服務水平、檔次，使我們的服務達到業主、政府肯定的水平。在公司初步的成長階段，我們必須先通過最基礎的"區優"，為公司走的更高、更遠踏上堅實的第一步。
2、"創優"不單單是資料的收集、整理，評優評的是服務質量，而資料是創優工作的一個重要部分，z副總同時強調創優資料的編寫一定要與實際運作相結合。
3、創優是通過統一、規范、有效的方式去提高公司的服務質量、檔次，并通過提高服務質量、降低成本去提高公司在市場上的競爭力。近期品質管理部去各部門的目的在于幫助各部門的運作，將評優、iso9001工作落實到日常工作中去。z副總指出評優、iso是為了更好的規范公司運作，"全員參與，點滴改善"是創優有效進行的契機。
三、評優工作開展幾個階段：
1、前期準備階段
準備工作已落實：已制定評優方案，資料目錄已下發。評優領導小組已成立，領導小組成員各負其責。
2、資料創建階段
品質管理部與具體專業部門共同編寫資料，流程由專業人員來定，使資料與實際緊密結合在一起。
3、檢查各部門的運作
檢查評優資料是否與部門工作流程相符。
4、申報：20XX年xx月左右申報"區優"
5、迎接檢查、考核、驗收
順利通過"區優"后，我們將再接再勵以更高的工作標準迎接11月份的"市優"評眩我們必須認真對待"區優"的評比，高標準、嚴要求為市優、國優打下堅實的基矗
四、萬科顧問z對公司創優工作指出了幾點：
1、創優動員大會的目的在于：我們日常工作應以市優標準為工作標準。
2、創優的'工作與iso9001推行工作是相輔相成的。
3、市優評選的主要工作：
�、俑鲗I需有具體的實施方案，在iso9001中有規定文件的無需再特意編寫。
②現場應按市優的標準來進行，并逐步提高、完善。
�、蹜⒁庥涗浀目勺匪菪裕粘９ぷ髦幸⒁夤ぷ饔媱�、總結、照片等的收集與保管。
與會各部門負責人要用iso9001、創優的標準來開展部門的工作，帶領自己的團隊認真參與到創優工作中來，真正做到"全員參與，點滴改善"。
XX市xxxx管理有限公司
XXXX部
20XX年xx月xx日
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