出口客服崗位職責
在現在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的出口客服崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
出口客服崗位職責1
崗位職責：
1、負責客戶接單、以及后續的跟進處理，包括訂艙、盯單盯貨、報關等，并能預見風險并合理規避，保證訂單的順利完成
2、負責客戶日常維護，為客戶提供服務支持及解決方案，包括信息反饋、問題處理、處理客訴等，提高客戶滿意度
3、協助銷售拜訪客戶，并根據客戶需求制定服務流程及方案，滿足客戶需求同時實現利潤最大化
4、負責客戶費用確認及對賬開票
5、負責協助上級主管完善相關業務流程和工具方法，并協助提出優化和改善建議。
6、完成上級主管交辦的其它相關工作任務。
招聘要求：
1、35歲以下，3年以上貨代相關工作經驗，有大型貨代公司經驗者優先
2、熟悉貨代業務，包括海運拼箱、整箱、Tank等
3、具有良好的.溝通能力、客戶服務意識及抗壓力
出口客服崗位職責2
職責描述:
1、接受客戶的委托業務,合理、及時安排空運出口各項日常業務操作
2、服務過程中隨時與客戶保持良好溝通,及時回復客戶的電子郵件與業務詢問
3、遇到特殊事件及時通知客戶,并及時予以應對、進行跟蹤確認
4、準確及時的完成系統內費用/成本的.錄入,完成相關費用結算及開票工作
5、做好與機場、代理店、及海外的各項協調聯絡工作
6、定期查復長期應收款,協助應收賬款催討
7、其他各類業務流程的協助操作
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、有相關經驗1年或以上;
3、能熟練操作電腦,熟練運用Excel、Word等辦公軟件;
4、具備良好的團隊合作精神和職業操守
出口客服崗位職責3
1.負責海外代理的詢價報價；
2.將操作進程及時與海外代理溝通反饋；
3.貨物出運后的`跟蹤及異常處理，與代理的協調溝通；
崗位要求：
1.三年以上空運出口客服經驗，能與國外代理溝通；
2.有良好的協調能力;
2.大學本科學歷；；
3.英語聽說讀寫良好;英語要求大學六級
5.居住祝橋鎮附近優先考慮；
6.班車接送：虹口、楊浦、長寧三條線路。
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