旅游景區員工管理制度

時間：2024-06-07 21:57:25 梓欣制度我要投稿

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旅游景區員工管理制度（精選10篇）

　　在現實社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的旅游景區員工管理制度，歡迎大家分享。

旅游景區員工管理制度（精選10篇）

　　旅游景區員工管理制度 1

　　一、景區公共場所衛生

　　1、景區路面：干凈衛生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

　　2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　3、景區辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　4、工作區：工作區內無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。

　　5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。

　　6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

　　二、公共衛生間公共衛生間達到六無、六凈、三好

　　六無：

　　（1）無痰涕、紙屑

　　（2）無堵塞

　　（3）無污垢

　　（4）無污泥、地面無積水

　　（5）無蛆蠅、臭味

　　（6）無積塵、蜘蛛網

　　六凈：

　　（1）墻壁、門窗凈

　　（2）間隔凈、無損壞

　　（3）便槽凈

　　（4）地面、立面凈

　　（5）蹲位凈

　　（6）公廁周圍凈

　　三好：

　　（1）公廁指示牌、男女標志牌完好

　　（2）公廁水電設備完好

　　（3）公廁檔板、檔墻完好

　　三、游覽區衛生

　　1、游客集中區域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。

　　2、景區內通道平整、干凈、無異味。

　　四、垃圾池衛生管理

　　1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。

　　2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。

　　3、做好污水處理、排放工作。

　　4、嚴禁在場內亂燒、亂堆廢品垃圾。

　　5、做好場內綠化工作。

　　6、保持周邊的`道路清潔干凈。

　　7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

　　五、公共衛生管理

　　1、主管領導負責制，人人動手，共同監督管理。

　　2、明確衛生責任區，實行門前工作場所包干制度。

　　3、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

　　4、景區全體人員如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。

　　5、景區衛生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

　　6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網等。

　　7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。

　　8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。

　　9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫《景區公共場所衛生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。

　　旅游景區員工管理制度 2

　　為確保森林旅游游客的安全，從根本上有效預防各類安全事故的發生，保證游客來的開心、玩的盡興、游的安全、走得滿意，不斷增強森林公園安全生產應急救援工作，為我場旅游工作創造良好的環境，結合我場森林旅游工作實際，切實做好森林公園旅游安全工作。各景區林場要將安全生產工作作為首要任務來抓，成立安全生產領導小組，由主要領導負責，切實加強領導，做到機構、人員、經費和裝備的四落實，確保安全生產有人抓，具體工作有人管。

　　一、安全管理機構

　　1、景區內所有的管理機構，均應承擔安全管理的部分職責，景區內所有管理機構部門都負有安全管理的責任，全體員工都應在其工作崗位上做好景區安全工作，即全員安全管理機構。

　　2、大河壩、官鵝兩林場各自根據景區的具體實際情況，設立專門性的景區安全管理機構，該機構是景區負責安全管理的全職機構，具有景區安全管理的權威性，負責景區的日常旅游安全事故的防范、控制、管理與指揮工作。

　　3、組織機構景區設立突發安全事故應急委員會：作為景區應對突發安全事故的議事、決策、協調機構。景區突發安全事故應急委員會由景區林場場長、副場長、派出所所長、教導員、安全股、秘書股股長組成，主任由林場場長擔任，副主任由派出所所長擔任，下設突發安全事故應急委員會辦公室，處理突發安全事故應急的日常工作。

　　景區突發安全事故應急聯動指揮中心：事故發生時成立的指揮中心。根據不同突發公共事件的性質和社會危害程度，由景區負責人擔任突發公共事件應急聯動總指揮長，成員由林場相關人員組成，下設綜合協調組、應急處置組、安全保衛組、醫療救護組、后勤保障組、人員疏散組、善后處理組、專家技術組。

　　二、安全管理制度

　　1、崗位安全責任制

　　突發安全事故應急委員會主要職責是：

　　（一）定期召開會議，聽取景區有關突安全共事故預防、應急準備、應急處置和事后恢復與重建工作的匯報，分析有關突發安全事故的重要信息、發展趨勢；（二）審議、決定突發安全事故應對工作中的重大事項，統一領導和協調景區各類突發安全事故應急處置機構；

　　（三）決定啟動預警和景區突發安全事故應急預案；

　　（四）組織力量處置相當嚴重、特別嚴重的突發安全事故；

　　（五）檢查、督促景區貫徹執行國家有關維護社會穩定、保障人身及社會財產安全的法律和政策，及時協調應急工作中出現的重大問題。

　　突發公共事件應急委員會辦公室主要職責是：

　　（一）督促落實景區突發安全事故應急委員會作出的決定和指示；

　　（二）擬訂、組織和實施景區應對突發安全事故的工作規劃和應急預案；

　　（三）督促檢查景區的'突發安全事故的監測、預警工作情況，并給予指導；

　　（四）匯總有關突發安全事故的各種重要信息，進行綜合分析，并提出建議；

　　（五）承擔突發安全事故統一信息系統、應急指揮系統的日常管理工作；

　　（六）監督檢查、協調指導景區的突發安全事故預防、應急準備、應急處置工作；

　　（七）組織制訂安全常識、應急知識的宣傳培訓計劃和應急救援隊伍的業務培訓、演練計劃，批準后督促落實；

　　（八）景區突發安全事故應急委員會交辦的其他工作。

　　景區突發安全事故應急委員會辦公室為應急事故信息處理中心，負責應急信息收集、上傳、協同和傳播，對應急信息進行綜合、調查、分析、評估與判定。配置無線、有線通訊等相應的技術裝備，統一接受信息，傳達命令，保證指揮的權威性。

　　綜合協調組

　　主要職責：對有關情況進行匯總、傳遞和向上級報告，協助指揮部領導協調各工作組的處置工作。

　　應急處置組

　　主要職責：根據處置工作方案，接受指示，下達命令，組織處置，搶救傷員，排除險情，控制事態，重點人員監管、調配搶救人員和裝備，事件調查。

　　安全保衛組

　　主要職責：組織警力對現場及周邊地區進行警戒、控制，實施交通管制，監控事故責任人員，保護現場。

　　醫療救護組

　　主要職責：組織有關醫療機構對傷員實施救治，對現場進行消毒防疫。

　　后勤保障組

　　主要職責：落實現場應急物資、應急通信、交通運輸、食品供應、生活等方面的保障措施。

　　人員疏散組

　　主要職責：制定現場人員疏散方案，并組織實施。

　　善后處理組

　　主要職責：妥善做好傷亡人員的善后處理有關事宜。

　　專家技術組

　　主要職責：組織有關專家為應急處置工作提供技術支持。

　　2、領導責任制

　　建立健全突發安全事故的領導責任制度和責任追究制度。各景區領導及其工作人員有下列情形之一的，由公園管理處責令改正；情節嚴重或者造成嚴重后果的，直接負責的領導和其他直接責任人，引咎辭職或者責令辭職，并依法給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。

　　（一）不按規定做好突發安全事故預防工作、應急準備工作的，導致發生重大突發事件的；

　　（二）不服從公園管理處對突發安全事故應急處置工作統一領導和協調的；

　　（三）不按規定報送和公布有關突發安全事故信息或者瞞報、謊報、緩報的；

　　（四）不按規定及時發布突發安全事故警報，采取預警措施，導致發生本可以避免的損害的；

　　（五）不及時采取措施處置突發安全事故，或者處置不力導致事態擴大的；

　　（六）不按規定公布有關應對突發安全事故決定和命令的；

　　（七）不及時恢復生產、生活和工作秩序的。

　　3、重要崗位安全責任制

　　對于易發生安全事故的地段（如車道急彎處、懸崖空橋、索梯、滑坡處、雨天易發洪水、泥石流處、易發火災處、野獸出沒處），要配備專門的安全管理員，明確范圍、內容、任務和責任，一旦在這個崗位范圍內發生重大旅游安全問題時，可以進行法律責任追究。

　　4、旅游安全管理制度景區職工要按段、按片劃分責任區，進行分段分片管理，加強值班巡邏。具體要做好以下工作：

　　（1）遇有雷電時，要告示游人不能在大樹下避雨，以防雷擊；

　　（2）不能在石崖下避雨，以防山體滑坡或石崖墜落；

　　（3）不能在河谷避雨，以防山洪；

　　（4）不能在峽谷久留，以防落石或洪水；

　　（5）不能沿山溝躲避，以防山洪或泥石流；

　　（6）發生泥石流時不能靠近或僥幸通過；

　　（7）當洪水、泥石流或滑坡擋路時，不要強行通過，要選擇背水高地就地等待救援。

　　（8）遇有天氣變化，有突發暴雨征兆時，應動員疏散游客盡快出園；

　　（9）遇有人員傷亡時，應立即組織人員開展救護工作，如技術和條件所限，不能進行救護時，應協調后勤保障組運往縣城醫院。

　　5、經濟責任制有下列情形之一的，由有關部門責令改正；造成游客傷亡、財產損失的，按責任承擔經濟損失；違反法律規定的，依法給予相應處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。

　　（1）未按規定做好突發公共事件應急準備工作、宣傳普及應急常識，造成嚴重后果的；

　　（2）公共場所、公共交通工具、人群密集場所等不按規定制定突發公共事件應急方案、采取應急措施的；

　　（3）不及時向行政機關報告突發公共事件信息的；

　　（4）突發公共事件發生后，不服從行政機關決定、命令和指示，不聽從調遣的；

　　（5）不積極開展救助工作，協助維護社會秩序的。

　　對在處置突發安全事故中表現突出的單位和個人，將按照有關規定給予表彰和物質獎勵；對在應急搶險過程中受傷、致殘、遇難的救援人員，按照有關規定落實各種待遇。

　　旅游景區員工管理制度 3

　　第一條為了加強本公司辦公環境的衛生管理，創建文明、整潔、優美的工作和生活環境，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司辦公室內及公共區域（樓梯）的衛生管理。

　　第三條公司所有員工都必須遵守本制度。

　　第四條公司辦公室為公司環境衛生管理的職能部門，負責全公司的`環境衛生管理工作；公司其他部門都應當按照各自的職責，協同做好環境衛生的管理工作。

　　第五條公司所有員工都應提高環境衛生意識，養成良好的環境衛生習慣。

　　第二章室內環境衛生管理

　　第六條公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話機、傳真機、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負責衛生與潔工作；須保持清潔、干凈。

　　第七條個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應保持整潔、干凈；與工作無關的物品不得擺放在辦公桌上，個人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥柜內。

　　第八條下班后個人的文件要整理、擺放整齊；座椅要歸位。

　　第三章公共區域環境衛生管理

　　第九條辦公室地面每日輪值人員要認真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。

　　第九條當日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時更換垃圾袋，垃圾放在衛生間的垃圾桶內。

　　第十條每周一、三、五當日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛生，還要打掃公司樓梯衛生。

　　第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。

　　第十二條衛生間的垃圾桶滿時，輪值人員要及時更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對面，由保潔人員定時運走。

　　第十三條洗手間臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過濾框和桶內污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過濾框和桶。

　　第十四條當日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類推。

　　第十五條以上制度規定辦公室監督執行，每日檢查，發現不合規定的，扣罰當日輪值人員50元，由辦公部開出罰單，總經理簽字，從本人當月考勤獎中扣除。

　　第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據情節輕重給予適當的經濟處罰：

　　一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；

　　二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；

　　三、辦公桌面臟亂、個人物品隨意擺放的。

　　旅游景區員工管理制度 4

　　第一章總則

　　第一條為加強景區服務標準化工作管理，根據《中華人民共和國標準化法》和有關規章及規定制定本辦法。

　　第二條景區服務標準化工作的任務是制定服務標準、組織實施標準和對標準的實施進行監督。

　　第三條為保證景區服務質量，樹立xx優質服務品牌，應當制定服務標準。

　　第二章組織機構和職責

　　第四條xx風景區服務標準化工作組織機構由“xx風景區服務標準化工作領導小組”、“ xx風景區服務標準化工作領導小組辦公室”（以下分別簡稱“領導小組”、“服標辦”）組成。

　　第五條全景區范圍內的服務標準化工作由服務標準化工作領導小組統一領導。領導小組組長由總經理xx擔任，xx任副組長，成員由各部門、有關經營單位負責人組成。領導小組下設辦公室負責服務標準的貫徹落實和監督檢查等日常工作。

　　第六條服務標準化工作領導小組的職責是：

　　（一）貫徹執行國家標準化工作的法律、法規、方針政策和有關強制性標準。

　　（二）制定景區標準化工作規劃，明確景區標準化工作的內容、目標和總體要求。

　　（三）監督協調檢查考核各部門標準體系建立實施工作，解決標準體系建立實施中出現的重大問題。

　　（四）發布、實施、評價、確認、改進景區服務標準體系。

　　（五）為景區標準化管理配置必要的資源。

　　（六）模范執行景區服務標準，營造景區標準化管理的氛圍。

　　第七條服標辦的職責是：

　　（一）開展服務標準體系培訓，宣傳建立實施服務標準體系的重要意義。

　　（二）調查研究，掌握景區標準化需求和現狀，選定體系結構方案。

　　（三）編制標準體系表。

　　（四）開展服務標準編寫培訓，起草標準草案。

　　（五）對標準草案在內部廣泛征求意見，根據反饋意見完善服務標準體系表及標準草案。

　　（六）制定標準實施的監督檢查制度，確保標準化工作持續改進。

　　（七）完成領導小組交辦的其它事項。

　　第八條各部門標準化工作的職責是：

　　（一）提出本部門業務范圍內的標準及標準化工作的建議。

　　（二）參加與本部門業務范圍有關標準的審查。

　　（三）負責本部門業務范圍內標準的宣貫、實施和監督檢查。

　　（四）承辦創建領導小組交辦的其他標準化工作。

　　第三章服務標準項目計劃

　　第九條服務標準項目包括服務標準的制修訂項目和景區服務標準化研究課題。

　　第十條整個標準體系分為服務標準、管理標準和工作標準三類。

　　第十一條標準化項目計劃的提出應根據景區發展的實際需要，并以景區服務標準化工作規劃和標準體系為主要依據。

　　第十二條各部門是標準化項目的提出單位，提出標準項目后，由服標辦組織審議，并將審議結論上報領導小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。

　　第四章服務標準制修訂和審批發布

　　第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。

　　第十四條各科室、各部門應配合標準起草工作，對涉及的有關技術與業務問題及時提出意見與建議。

　　第十五條標準的制修訂按《服務標準體系建立程序》進行。

　　第十六條景區服務標準的編號由“xx”的拼音首寫字母cdg、標準類別代碼（服務通用基礎標準為jc、服務保障標準為bxx、服務提供標準為tg、第三層支體系序號為xx、標準順序及發布年號組成。

　　第五章服務標準的復審

　　第十七條標準發布后，應根據業務發展適時復審，以確定現行標準繼續有效或者予以修改、修訂、廢止。

　　第十八條標準內容不作修改，仍能適應景區服務發展需要的，給予確認繼續有效；標準內容不夠完善，或者不完全符合景區實際，可對標準內容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充；標準中需要修訂才能適應景區發展需要的，應作為修訂項目列入標準項目計劃，按照修訂程序進行；標準內容已不適應當前需要，或已被新的標準所代替，以及無存在必要的，應予以廢止。

　　第六章標準的.實施與監督

　　第十九條各部門應積極參與標準的貫徹實施工作，并根據標準體系運行中出現的新情況、新問題以及現場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄，適時上報服標辦，對體系進行評價，完成理論指導實踐、實踐反作用于理論的全過程，以保證體系持續改進，時刻處于最佳狀態下運行。

　　第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度，在標準化工作年度計劃中規定本年度標準貫徹落實情況的檢查內容，并組織實施標準的監督檢查工作。

　　第二十一條對制定標準、執行標準和宣傳標準工作中做出突出業績的人員和單位，應予以表揚和獎勵。

　　第二十二條對不執行標準的部門與個人，應進行教育，并按考核規章制度進行處罰；對嚴重影響景區形象或造成重大經濟損失的，應對當事人和部門負責人追究責任，并給予相應的行政處分。

　　旅游景區員工管理制度 5

　　為保障游客的安全，使安全工作落實到人，明確職責并能形成統一協作，高效運轉，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發生，有條不紊地開展好各項工作，特制定本制度。

　　一、建立景區安保管理體系，健全景區各項安保制度，確保游客的人身和財產安全。

　　二、建立健全和實施各項應急預案，做好各項預案的演練、演習工作。

　　三、做好各重點部門的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。

　　四、負責服務區的值勤巡查和停車場安全管理的工作。

　　五、落實各保安崗位、各安全員的`管理制度。

　　六、安全員崗位管理規定

　　（一）熟悉景區治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位（如財務、水上安全、護林防火等）的安全防范。

　　（二）服從領導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。

　　（三）遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。

　　（四）熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿完成工作任務。

　　（五）堅守崗位保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。

　　（六）積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領導報告。

　　（七）廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。

　　（八）不得在景區內介紹或從事任何商業活動，不得接受游客的贈與。

　　（九）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。

　　（十）驅趕景區范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。

　　（十一）要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區內實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度。

　　七、保安崗位交接班管理規定

　　（一）按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位。

　　（二）接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

　　（三）向下班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。

　　（四）接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

　　八、巡邏員崗位管理規定

　　（一）治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。

　　（二）治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值賠償一定的經濟損失，情節嚴重者，解除勞動合同。

　　（三）治安巡邏員發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除賠償經濟損失外，還要解除勞動合同。

　　（四）治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理。

　　（五）安巡邏員在巡邏執勤時發現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給景區或游客避免造成較大損失的，景區給予一定的獎勵。

　　旅游景區員工管理制度 6

　　第一條為了加強和規范旅游景區景點環境管理工作，提高旅游景區景點環境質量，促進旅游業的可持續發展，根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國自然保護區條例》等有關法律、法規以及國家環保局、國家旅游局、建設部、林業部、國家文物局《關于加強旅游區環境保護工作的通知》（環法[1995]462號）的要求，結合本地實際，制定本辦法。

　　第二條自然保護區、世界文化遺產地、風景名勝區、森林公園、地質公園、重點文物古跡所在地、生態功能保護區等開展旅游活動的區域均應遵守本辦法。

　　第三條旅游景區景點管理機構應對景區環境質量負責，建立環境保護責任制度。

　　第四條旅游景區景點管理機構應根據環境保護工作的任務，配備專職或兼職的環境管理工作人員，較大的旅游景區景點應當建立健全相應的管理機構，并采取有效措施提高工作人員的業務素質和管理水平。

　　第五條各級政府、有關部門應將旅游景區景點的發展規劃和環境保護納入當地經濟和社會發展規劃，撥出資金用于旅游景區景點的環境保護。旅游景區景點也應積極爭取社會團體、個人以及國外有關機構的捐助，并將旅游收入的一部分用于環境保護，用于環境保護資金不得低于景區門票收入10%，環保投入比例隨著旅游區收入增長逐步提高。

　　第六條實行旅游資源開發利用規劃生態環保一票否決制度。旅游景區景點管理機構制訂的'旅游資源開發利用總體規劃，必須有專項環境保護內容，或制訂專項環境保護規劃，進行環境功能區劃分，明確環境保護目標。不允許在自然保護區的核心區、緩沖區以及其他需要絕對保護的區域開發旅游活動。規劃應報縣以上政府批準實施。

　　第七條縣以上環保、旅游行政主管部門應依法對轄區內旅游景區景點的環境保護工作進行監督檢查，并參與規劃的論證審查。

　　第八條旅游景區景點開發建設項目必須進行環境影響評價，其廢水、廢氣、廢渣的處理設施和防止流失、植被破壞、景觀破壞的措施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。縣級以上人民政府的環境保護行政主管部門負責旅游資源開發的環境影響評價的審查和審批。

　　第九條旅游景區景點禁止建設污染環境的工業設施和對生態環境有害的項目。建設其他設施和項目，其污染物排放不得超過國家或地方規定的排放標準；對現有的上述項目或設施，其污染物排入超過國家或地方規定的排放標準的，必須限期治理或依法關閉、搬遷。

　　第十條旅游景區景點管理機構應因地制宜建設消煙除塵、污水處理、垃圾處理設施。景區內生活服務單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施，其他爐灶應采用型煤、液化氣、電等清潔燃料，賓館、飯店的營業爐灶必須安裝油煙處理設施，禁止原煤散燒；排放污水超過標準的，應進行凈化處理，污水回用；生活垃圾應分類袋裝，進行無害化處置。

　　第十一條任何單位和個人不得在旅游景區使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。

　　第十二條旅游景區景點管理機構及其經營單位應當做好植樹造林、護林防火和植物病蟲害防治工作。保護一切自然資源和自然、人文景觀。禁止捕獵野生動物和破壞其生存環境，禁止采集和銷售國家和省保護的野生動植物及其制品，禁止毀林毀草、開山取石、挖土采沙、開礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態的行為。生態嚴重破壞的地段，要封閉進行自然恢復。

　　第十三條游覽步道及交通道路的建設要合理規劃、設計，避免破壞生態和景觀，提倡采用天然石板路等。較大景區內的交通應當采用環保節能的方式，如電瓶車。機動車停車場應建在景區外隱蔽處并加強綠化和環境管理。

　　第十四條景區中心區或主要游覽區不得安裝高壓電纜和架空電線，各種線路、管網宜采用隱蔽工程。

　　第十五條景區內禁止焚燒秸稈，控制使用化肥、農藥和畜禽養殖規模，防止農村面源污染和畜禽養殖污染。觀賞動物應做好衛生防疫和糞便處理工作。

　　第十六條旅游景區景點環保機構或當地環境保護行政主管部門應建立景區景點日常環境監測制定制度，定期監測景區景點內的理化環境和生態環境，并及時予以公告。

　　第十七條旅游景區景點應做好環境衛生和文物保護工作，推行隨票進門發放清潔袋并有效回收，建設水沖廁所或生態廁所，杜絕亂扔食品包裝袋，廢紙等廢物和在文物古跡、古樹名木上亂刻亂涂、亂寫亂畫現象。加強對飯店、賓館的管理，衛生潔具、餐具必須進行消毒處理，杜絕使用不可降解的一次性衛生潔具、餐具。

　　第十八條旅游景區景點應加強環保宣傳教育，建設必要的宣教設施，通過宣傳教育片、宣傳手冊、廣告標語、導游解說等方式宣傳環境保護。

　　第十九條對環境管理做出顯著成績的旅游景區景點，環境保護和旅游行政主管部門應給予表揚和獎勵。

　　第二十條對違反本辦法的旅游景區景點，環境保護和旅游行政主管部門可以依法給予處罰。

　　旅游景區員工管理制度 7

　　第一條為加強平遙古城景區步行街的車輛管理，維護景區步行街交通秩序，依據《中華人民共和國道路交通安全法》《山西省平遙古城保護條例》等法律、法規，制定本規定。

　　第二條本規定所稱古城景區步行街是指平遙古城景區南大街、東大街、西大街、北大街、城隍廟街、衙門街柵欄封閉區域內的'道路公共區域。

　　第三條平遙縣旅游秩序整治規范領導組辦公室根據城市規劃，制定步行街范圍和車輛管理規定，予以公布實施。平遙縣公安局古城旅游警察大隊負責步行街車輛日常管理和協調工作。

　　第四條步行街車輛管控時間：冬季（12月—3月）時間：早8：00—晚22：00；夏季（4月—11月）時間：早8：00—晚23：00；正月初一至正月十五重大節假日、重要勤務依據游客流量適當延長。

　　第五條步行街管控時間內禁止機動車通行、停放，古城居民婚喪嫁娶通過步行街的，需提前到管理部門將車輛情況、通行路線報備后通行。

　　第六條步行街管控時間內禁止兩輪自行車、電動車騎行、亂停亂放。

　　第七條古城景區及周邊禁止兩輪自行車、電瓶車租賃行業。

　　第八條古城景區及周邊賓館、客棧禁止向游客提供兩輪自行車、電動車使用、租賃業務。

　　第九條機動車違反上述規定的，由交警部門依照規定予以處罰；非機動車違反上述規定的由古城旅游警察大隊暫扣車輛，由交警部門依照規定作出處罰；賓館客棧違反上述規定的由市場局予以停業整頓，情節嚴重的列入旅游黑名單。非法經營租賃兩輪自行車、電動車的由城管部門予以取締并對車輛予以沒收。

　　第十條平遙縣旅游秩序整治規范領導組辦公室為居民、經營戶在步行街封閉口提供兩輪自行車、電動車停放點，并予以公布。

　　第十一條倡導廣大游客居民、涉旅行業及機關工作人員綠色出行、嚴格遵守本規定。涉旅行業及機關工作人員違反本規定的，管理部門處罰后應向所在單位通報，并報告旅游聯席會議辦公室。

　　旅游景區員工管理制度 8

　　第一章總則

　　第一條為了加強張涿高速公路保定段工程的環境保護管理工作，防止和減少環境破壞和污染，把張涿高速公路保定段建設成環保工程，根據《中華人民共和國國環境保護法》等國家和部門的法律法規，以及河北省有關政策規定和省交通廳文件要求，結合張涿高速公路保定段建設的實際情況，制定本制度。

　　第二條貫徹執行國家環境保護方針、政策、法律、法規，增強法制觀念。

　　第三條任何單位或個人對違反環境保護法律、法規和規章的行為，有權進行舉報。

　　第四條本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設項目。

　　第二章一般規定

　　第五條施工現場的大型食堂，污水排放時要設置簡易有效的隔油池，定期清理，防止污染。

　　第六條工地臨時廁所，化糞池應采取防滲措施、防蠅滅蛆措施，防止污染水體和環境。

　　第七條化學用品、外加劑等要妥善保管，庫內存放，防止污染環境。同時拌和場、預制場、自采石料場應采取相應措施，做好環境保護，防止環境污染。

　　第八條施工現場攪拌站廢水必須經沉淀池沉淀合格后排放，最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。

　　第九條盡量采用低噪聲設備和工藝，在聲源處安裝消聲器消聲。

　　第十條讓處于噪聲環境下的人員使用耳塞、耳罩等防護用品，減少相關人員在噪聲環境中的暴露時間，以減輕噪聲對人體的危害。

　　第十一條凡在人口稠密區進行強噪聲作業時，須嚴格控制作業時間，一般晚10點到次日早6點之間，停止強噪聲作業。確系特殊情況必須晝夜施工時，應取得環保部門批準后公示群眾，求得群眾諒解。

　　第十二條工地茶爐應盡量采用電熱水器，廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時，應使用消煙除塵型，使煙塵降至允許排放范圍之內。

　　第三章野三坡景區、國家地質公園環保特殊要求

　　第十三條技術要求

　　1、凡在景區（九龍鎮、野三坡鎮）施工的單位要高度重視環境保護工作，施工現場要求美觀、綠化，充分與當地景觀相協調。同時必須依據《招標文件》、《環境影響報告》、《水土保持方案報告》編制《景區施工作業指導書》，報監理和業主審批后方可開工。

　　2、位于景區的施工單位要在《施工組織設計》中明確環境保護的具體措施，建立健全相應組織機構和規章制度，施工前必須與業主簽訂《景區環保施工責任書》。

　　第十四條棄渣要求

　　1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業主指定的棄渣場內，不得隨意堆棄。同時在指定的棄渣場內的棄渣要求堆放規整。如果設置臨時棄渣點，必須經監理工程師審批，同時應符合相應環保要求并及時倒運至永久棄渣場內。

　　2、棄渣過程中要對棄渣場規范處治，防止堵塞河道、沖淤農田、棄渣滑坡等現象的出現，同時要有臨時防護措施。

　　3、棄渣場便道要硬化和及時養護，不能揚塵，不能泥濘。

　　第十五條運輸要求

　　1、所有途徑景區的施工車輛必須要有明顯標志，夜間通行時要有反光標識。車輛行駛過程中要控制車速，同時主動避讓旅游車輛和游客。

　　2、施工車輛要求干凈整潔，材料運輸時要用苫布覆蓋，防止遺撒、遺漏、揚塵、車輪帶泥等現象的發生，必要時設專人清掃、養護旅游道路，如有條件盡可能在夜間通行。

　　3、大型設備的運輸必須征得景區管委會和業主的同意，安排在允許的時段通行，同時要有專人指揮交通。

　　4、運輸車輛要保證車況良好，盡可能少在旅游路上出現故障。一旦出現故障不能立即排除的，要及時用拖車拖出景區道路之外，以免發生交通堵塞現象。車輛途徑景點附近時禁止鳴笛。

　　5、遇旅游黃金周期間或景區有重大活動時，施工車輛要繞行，不能繞行的必須征得景區管委會的同意。

　　6、施工便道必須按要求編制具體方案，報監理工程師審批后業主備案。便道、臨時占地會破壞地表植被，造成生物量損失。因此施工便道的設置應盡量利用舊路，不能利用舊路的，臨時便道應盡量布設在征地范圍內，施工結束后應立即對施工便道進行恢復。施工便道的設置應考慮到原有景觀的連續性和完整性，避免造成景觀破壞和景觀污染。

　　第十六條地質環境保護

　　1、本路線主要以隧道結合橋梁的形式穿越野三坡國家地質公園，要求施工單位選擇合理的爆破技術，從而減少對圍巖的擾動，保持圍巖的穩定，最終減少爆破施工對地質公園的影響。

　　2、隧道仰坡、路塹開挖、便道施工時須避免對代表性地質、特殊構造的破壞。

　　第十七條水環境保護

　　1、生產、生活產生的廢水要經過沉淀處理后重復利用或合理排放，禁止隨意排放，污染環境。

　　2、施工中產生的廢渣、巖漿和淤泥運到指定的棄渣場堆放，不得傾倒在水體中。隧道棄渣時首先修建排水設施和擋渣墻，棄渣應從低處分層堆棄，經壓實后再堆棄下一層，棄渣結束后回填表土并恢復植被。

　　3、雨季施工時要加強施工管理，采取相應的臨時防護措施，盡量減少施工所造成的水土流失量。

　　4、監理人員要做好水保措施實施的管理和監督工作，對水保措施的實施進度、質量進行監控管理。

　　第十八條植被和野生動物的.保護

　　所有施工應盡可能少的破壞地表植被，不得已破壞后要及時的恢復，禁止捕捉和獵殺野生動物并盡量保護其生存環境。

　　第十九條圍擋要求

　　1、景區范圍內在旅游路兩側的作業區要進行圍擋，圍擋要求使用彩鋼板，其外觀做到整齊美觀，并且必須與景區相協調一致，不能影響景觀的完整性和連續性。

　　2、景區內平交道口、便道出入口、距離景點近的作業區等處的安全、警示標志要規范、齊全。除必要的宣傳標志外，應盡可能少的設置施工單位的宣傳條幅和標牌，同時所有的標志標牌不得影響行車視距。

　　第二十條罰則

　　1、對違反本規定，施工現場存在事故隱患或存在野蠻施工現象的承包人，業主將責令其限期整改。對因此造成的損失，由承包人負責賠償。

　　2、監理人員對被監理單位的安全生產、文明施工、環保施工負有檢查、監督、糾正的權利和義務。對被監理單位疏于管理、發生嚴重問題的，業主將對監理人員進行警告、限期整改、通報批評或罰款。

　　3、具體的檢查、評比、獎懲制度參照《項目規范化管理考核辦法》。

　　第二十一條遵守上述規定的同時，施工過程中還必須符合《環境保護評價報告》、《野三坡地質公園影響評價報告》及《水土保持評價報告》的相關要求。

　　第二十二條未盡事宜在施工過程中業主將另行規定。

　　第二十三條本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負責解釋。

　　第二十四條本辦法自頒布之日起實施。

　　旅游景區員工管理制度 9

　　為規范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規定：

　　一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規定

　　1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經部門經理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納100元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發給探親房鑰匙及床上用品；

　　2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續住兩天以上不重新辦理申請審批手續者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；

　　3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規定第二條"來訪親友管理規定"進行登記；

　　二、關于來訪親友管理規定

　　1、來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪；

　　2、對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規定時間、地點會客；

　　3、安全部、大堂經理、總值班經理將定期不定期進行檢查，發現員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節嚴重者按《員工手冊》有關規定處罰；

　　三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規定

　　1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款；

　　2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現象，如有發現，對雙方員工各罰款200元；

　　3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的.員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節嚴重者按《員工手冊》有關規定進行處理；

　　四、關于在外住宿人員管理規定

　　酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經部門經理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規章制度進行處理；

　　在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；