景區突發事件應急預案

時間：2025-01-16 14:09:50 林強應急預案我要投稿

景區突發事件應急預案（精選16篇）

　　在日常學習、工作抑或是生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，就不得不需要事先制定應急預案。那么你有了解過應急預案嗎？以下是小編幫大家整理的景區突發事件應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

景區突發事件應急預案（精選16篇）

　　景區突發事件應急預案 1

　　一、編制目的

　　建立健全xx景區應急管理體制和工作機制，明確景區各部門預防和處置突發事件工作職責，進一步提高景區應對突發事件的能力，確保景區迅速有序地處理突發事故，切實保障廣大游客的生命財產安全，促進景區經濟社會全面、協調、可持續發展。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于景區內發生人員受傷急救、溺水、火災火警、地質災害、大風暴雨、停電停水、打架斗毆以及刑事治安事件等突發事故的突發應急處置工作。

　　三、組織機構

　　為了更好的在緊急情況下迅速、便捷、有序的處置突發事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍，景區成立應急管理小組：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　組員：xx、xx、xx

　　四、工作原則

　　1、以人為本，減少危害。一切廣大游客的根本利益出發，把保障游客的生命財產安全作為應急工作的出發點和落腳點，最大限度地減少突發事件及其造成的人員傷亡、財產損失和社會危害。

　　2、居安思危，預防為主。抓好突發事件的預測、預警工作，做好應對突發事件的各項保障準備，增強景區的游客和員工的自我防護意識。

　　五、工作職責

　　1、景區辦公室負責突發事故處置的總協調。

　　2、安保部門協助處理突發事故并保護現場。

　　2、景區醫務室負責突發事故中受傷人員的救護。

　　4、景區辦公室負責突發事故中的用車安排。

　　5、工程部門負責突發事故中的水電氣的處理，景點設施的搶修，樹木、花草的處理。

　　6、其他部門協助處理突發事故。

　　六、應急處置程序

　　1、突發事件發生后，景區應急管理工作小組根據情況組織現場應急救援指揮部開展工作，指揮部組成人員根據在各專項應急預案中分工和職責，實施救援。

　　2、突發事件發生后，各部門及時向管理處應急管理工作小組報告有關情況，應急救援指揮部及時對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓等進行調查評估，并根據評估情況向相關上級部門匯報。

　　4、突發事件發生后，各部門上報信息時須確保信息來源，即事件發生的時間、地點、遇險狀況等重要信息準確，突發事件由景區應急管理工作小組統一發布并上報相關上級部門，信息發布要求及時、準確、客觀、全面。

　　5、突發事件應急救援工作實行責任追究制。對突發公共事件應急救援工作中做出突出貢獻的部門和個人給予表彰和獎勵，對遲報、謊報和漏報突發公共事件重要情況或者在應急救援工作中有其他失職、瀆職行為的.部門和個人給予處分。

　　七、應急處置

　　1、人員受傷急救

　　（1）當園區發生人員受傷時，現場的工作人員應用就近的醫療用品對受傷人員進行救治，并上報公司辦公室。

　　（2）醫務室醫護人員接報后立，即趕赴現場搶救受傷人員。

　　（2）辦公室安排好救護或應急車輛。

　　（4）醫護人員對受傷人員救治后，根據現場情況判斷是否撥打120，并等待120車輛的到來。

　　（5）園區安排專人對受傷人員進行安撫工作。

　　2、溺水

　　（1）當園區發生人員溺水時，現場的工作人員應用就近的救援設施對溺水人員進行施救，并上報公司辦公室。

　　（2）辦公室接報后，立即組織人員趕赴現場組織施救，并上報公司領導，同時撥打120。

　　（2）溺水人員救起后，園區立即安排專業人員對溺水人員進行救治，并等待120急救車。

　　3、火災火警

　　（1）發生火災火警時，現場的工作人員應用就近的滅火器進行撲救，并立即報辦公室。

　　（2）辦公室接報后，按有關規定力量組織撲救，并上報園區領導，同時撥打119報警。

　　（2）園區員工發現火情后，應取就近的滅火器材趕赴現場滅火，并疏散游客至安全處。

　　（4）工程部門電工組接報后，立即關閉現場電源。

　　（5）醫務室醫護人員接報后立，即趕赴現場搶救受傷人員。辦公室安排好救護或應急車輛。

　　（6）火情解除后，安保人員保護好現場，消防人員做好記錄并協助公安消防機關調查起火原因，財務部門到現場清點財務損失情況。

　　（7）園區出現大風暴雨，工程部門接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應密切關注游客、建筑、設施的安全，發現情況立即上報。

　　（8）園區領導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。

　　4、地質災害

　　（1）出現地質災害險情和災情的，園區應將有關情況及時向當地政府報告，請求支援；

　　（2）并依照群測群防責任制的規定，立即將有關信息通知到地質災害危險點的防災責任人、監測人和該區域內的游客、干部職工，對是否轉移游客、居民和采取的應急措施做出決策；

　　（2）及時劃定地質災害危險區，設立明顯警示標志，確定預警信號和游客、居民撤離轉移路線，組織游客、居民轉移避讓或采取排險防治措施，根據險情和災情具體情部提出應急對策，情況危急時應強制組織受威游客、居民避災疏散。

　　5、大風暴雨

　　（1）辦公室收到氣象部門的大風暴雨預報時，應立即上報有關領導并傳達到各有關部門。

　　（2）各部門員工接到通知后，應立即組織本部門員工做好防風抗洪的準備工作，并組織搶險隊伍待命。

　　（2）辦公室、工程部門及相關部門安排負責人24小時值班。辦公室組織成立領導小組，園區值班負責人任總指揮，各部門組織員工具體實施抗風防雨應急措施。

　　（4）工程部門按有關規定，進行應急處理。

　　（5）工程部門組織人員檢查公司設施，使其處于安全狀態。

　　（6）燈會期間出現大風暴雨，工程部門接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應密切關注游客、建筑、設施的安全，發現情況立即上報。

　　（7）園區領導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。

　　（8）災情過后，工程部門應拍攝受損場面并組織人員立即清理現場，組織人員搶修景點、建筑設施、花木等。

　　（9）財務部門應及時清點受損物資；并辦理保險索賠事宜。

　　（10）各部門根據災害中員工的表現，按園區的獎懲條例進行獎罰。對工作嚴重失職、造成重大損失和嚴重后果，甚至構成犯罪者，根據情況給予懲罰直至追究法律責任。

　　6、打架斗毆以及刑事治安事件

　　（1）園內如發生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員負責處理，其他部門協助。

　　（2）公司保安人員根據事件的性質做出相應的處理。若為一般治安案件，可進行勸阻、調解，若為刑事案件報公安機關處理，并提供必要的協助。

　　（2）節日期間如發生刑事治安事件，園區安保人員應迅速趕到現場處理，并將當事人帶離現場，盡量不影響演出活動。

　　（4）工作人員應將事件的處理情況記錄在案。

　　7、園區停電

　　（1）園區供電部門通知的計劃停電，由工程部門安排電工啟用備用發電機組供電。

　　（2）園區配電設施突發性故障停電，由電工進行故障檢修；故障在20分鐘內無法排除時，由電工啟用備用發電機組供電；局部停電時，應架設臨時線路供電。

　　（2）節日期間突然停電，應利用應急備用發電機組向園區路燈及重要設施供電，并向游客進行解釋，維持好景區秩序；如事故短時間無法解決，工程部門負責人應及時向園區領導報告，并維持好現場秩序，組織游客有秩序地離場及退票工作。

　　8、園區停水

　　（1）園區供水部門通知的計劃停水或園內供水主管道破裂，工程部應及時報領導并通知各部門緊急備水，與此同時，工程部門應安排水工利用水井抽水，供各部門應急使用。

　　（2）如局部爆管停水，由工程部門報領導并通知各有關單位接水備用，同時由其安排水工搶修爆管。

　　景區突發事件應急預案 2

　　為切實保護好武當山風景名勝資源，使風景名勝資源達到有效利用，做到以最快的速度到達現場，以最佳的方法滅火，把火災所引起的損失減少到最低限度，根據武當山風景區目前的管理職責分配情況及實際需要，特制定本預案：

　　一、指揮系統及其職責

　　1、火災總指揮部

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　職責：

　　片區指揮：

　　職責：根據火災發生的天氣、發生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進行撲救。

　　通訊：移動電話、座機、對講機、廣播，要求全天候保證暢通。

　　2、火災現場指揮部

　　總指揮：

　　職責：審查撲火方案，動員和組織撲火力量趕赴現場，向上級有關部門報告及向鄰區呼援。

　　參謀：

　　職責：研制適合實際情況的撲火方案，并依據當時的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時把火災現場的發展情況匯報給總指揮部。

　　3、撲救組

　　組成：景區護林防火大隊、轄區各中隊、村組防火應急分隊

　　負責人：劉鋒

　　職責：按照防火指揮部的'要求，組織現場人員合理科學的撲救森林火險。并根據實際情況，及時組織受森林火災威脅的居民和財產轉移。及時把現場情況通報指揮部。

　　4、交通組

　　組成：武當山旅游車隊、景管局、索道公司各確定1人。

　　負責人：

　　職責：服從總指揮部調度指揮，負責調集車輛和索道，及時輸運撲火力量，并要求協助醫療組運送傷員、食物等。

　　5、醫療組

　　組成：特區紅十字會、特區醫院、景管局、并至少配備2名醫護人員。

　　負責人：

　　職責：服從總指揮部調度指揮，配備必要的醫療器具、藥品等救護車趕赴現場，負責救護傷員。

　　6、宣傳組

　　組成：護林防火大隊、政策法規科、各配備2名人員

　　負責人：

　　職責：服從總指揮調度指揮，動員現場人員投入撲火行動，及時向指揮部傳遞現場情況，負責現場秩序及治安。

　　7、后勤組

　　組成：景區各經營單位、個體經營戶

　　責任人：

　　職責：服從總指揮部調度指揮，協助車隊運送前線食品及其他用品。

　　8、善后組

　　組成：火災發生地所屬片區中隊全體成員、景管局

　　負責人：

　　職責：負責火災調查及處理，如有人員傷亡，則還要負責做好安撫工作，并拿出處理報告。

　　二、具體實施方案

　　一旦發現火情，應立即撥打火警119，同時還要通知護林防火大隊及火災發生地所屬片區責任人，報警及通知人員應快速準確地報告發生火災的地點及具體位置、火勢大小及火源情況。

　　1、如果是森林火災，滅火人員必須馬上成立臨時指揮部，調動一切救火專業人員、干部群眾及現場人員。除用滅火器材對火勢進行控制外，要立即對火勢、風勢、火災發生地地形及現場可進入性作出較準確的判斷，然后分小隊進行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應該向上一級部門報告。

　　2、如果是建筑性火災，首先要確定是否有人員被困，同時通知護林防火大隊及火災發生地所屬片區負責人，并帶上由2到4人組成的醫療救護組。在專業滅火人員未到達時，應立即組織現場人員進行火勢控制，如果是文物著火應盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發揮蓄水池的作用。

　　3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點，并找到電源開關，然后關掉電源，再組織現場人員進行滅火。

　　景區突發事件應急預案 3

　　為保障龍門古鎮景區旅游安全，提高處置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好旅游安全事故的預防和救援工作，避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失，保障廣大游客的生命和財產安全，促進“龍門古鎮”建設，根據《中華人民共和國安全生產法》、《旅行社條例》、《四川省旅游管理條例》、《生產安全事故應急預案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關法律、法規，結合景區旅游工作實際，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于龍門古鎮景區范圍內因突發自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件而發生的旅游者或旅游經營者較大涉險、傷亡事件。

　　二、事故分級

　　景區旅游安全事故分為：

　　特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個等級。

　　特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅游者或旅游經營者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經濟損失的事故。

　　重大事故（Ⅱ級）是指造成旅游者或旅游經營者10-29人死亡，50-99人重傷，或5000萬元至一億元（不含一億元）直接經濟損失的事故。

　　較大事故（Ⅲ級）是指造成旅游者或旅游經營者3-9人死亡，10-49人重傷，或者1000-5000萬元（不含5000萬元）直接經濟損失的事故。

　　一般事故（Ⅳ級）是指造成旅游者或旅游經營者1-2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。

　　三、工作原則

　　（一）以人為本。旅游安全事故發生后，要把保障旅游者或旅游經營者的人身安全作為應急處置工作的首要任務，要優先開展搶救生命的緊急行動，盡一切可能對旅游者或旅游經營者實施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時要加強應急救援人員自身的安全防護。

　　（二）預防為主。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本原則，增強憂患意識，不斷改進和完善應急救援設施和手段，落實措施，常抓不懈，堅持預防與應急相結合，把保障旅游者、旅游經營者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅游安全事故的發生。

　　（三）加強領導。旅游安全事故發生后，在景區旅游安全事故應急指揮部的統一領導和指揮下，根據需要，依法組織相關部門社會救助力量及時進行救援，對救援人員和設施設備進行統一的組織和調配。

　　（四）分級負責。根據旅游安全事故的性質、范圍和危害程度，實行分級管理。堅持統一領導、分級響應、條塊結合、屬地管理的原則實行應急管理責任制。

　　（五）依法規范。旅游安全事故應急處置要符合國家有關法律、法規和規章的規定，與相關政策相銜接，妥善處理應急工作與常規管理的關系，合理把握非常措施的運用范圍和實施力度，要依法行政，依法實施應急預案。

　　四、組織指揮體系及職責

　　由于龍門古鎮景區采取“景鎮合一”管理原則，因此成立龍門古鎮景區旅游安全事故應急處置工作指揮部（以下簡稱景區指揮部），統一組織指揮旅游安全事故應急救援工作。指揮部總指揮由景區管理局局長馬駿兼任，副總指揮由分管副局長李衛鋒兼任，成員龍門鎮辦公室、景區管理局、龍門鎮各村支書，龍門溶洞，新龍門客棧，和潤居，濱江客棧，康源公司、龍門方舟、龍門山莊中心負責同志組成。

　　指揮部下設六個工作部門：

　　（一）指揮部辦公室

　　主任：由龍門鎮辦公室同志兼任

　　職責是：負責旅游安全工作的日常事務及組織協調工作；聯系區安全監察部門，及時傳達貫徹上級安全生產的'指示精神；收集掌握景區安全生產相關信息，供領導決策；對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進行及時處置，確保景區安全有序。

　　（二）綜合協調組

　　組長：由管理局辦公室負責同志兼任

　　職責是：及時掌握旅游安全事故動態，根據指揮部部署，協調救援力量，保持通信聯絡暢通。

　　（三）現場應急救援組

　　組長：由各村干部負責同志兼任。

　　職責是：負責事故現場救援工作，封閉事故現場及相關游覽區、景區點，同時配合安監、公安、行政執法等職能部門有序開展救援行動，確保應急救援任務順利進行。

　　（四）后勤保障組

　　組長：由計劃財務處負責同志兼任

　　職責是：負責安全應急救援中的物資器械供應、運輸以及傷員的救護、后送。負責統一安排應急救援車輛，保證救援車輛的調配使用。

　　（五）宣傳報道組

　　組長：由鎮辦公室負責同志兼任

　　職責是：負責安全救援事件的實事報告以及與新聞媒體的溝通協調。

　　（六）調查處理組

　　組長：由旅游管理處負責同志兼任

　　職責是：對旅游安全事故發生的原因及損失情況展開調查，明確責任，妥善處理。

　　五、安全救援要求及應急程序

　　（一）加強值班。景區各有關單位實行24小時值班制度，主要領導以及安全救援應急聯絡員必須保證24小時開機，保持聯絡暢通。要切實安排好旅游旺季及節假日應急處置工作，確保足夠的應急力量，以保證隨時啟動旅游安全事故應急處置預案。

　　（二）做好職責分工。切實抓好旅游安全管理工作，及時發現安全隱患并落實整改防范措施，按要求上報安全事故應急處置指揮部辦公室。

　　（三）做好應急處置。發生旅游安全事故，值班人員要在第一時間上報局安全事故應急處置指揮部辦公室，由辦公室及時報告指揮部領導，啟動應急處置預案，并立即組織人員趕赴現場實施救援處置。

　　（四）認真履行職責。應急處置辦公室、各職能小組和各相關單位，要按照應急處置指揮部的統一部署，組織調配人員、車輛以及救援物資、器械，聽從指揮。

　　（五）做好協調組織工作。遇有其他緊急情況，由景區管理局辦公室值班人員通知相關單位，對安全事故可能波及的景區或景點的游客，及時組織轉移、疏散，對受傷人員及時組織施救，確保游客生命財產安全。

　　六、預警和報告

　　（一）安全監測。景區指揮部應建立統一的旅游安全信息體系，完善旅游安全管理信息網絡，加強旅游安全日常監測，逐步建立和完善安全信息報告系統，實現信息快速傳遞和反饋，不斷提高預警和快速反應能力。

　　（二）信息通報。安全生產責任單位在發現旅游安全生產隱患時應及時向旅游管理處報告。做到早發現、早報告、早預防、早應對。要及時采取措施，主動、有效地進行預先整改、處置，控制旅游安全隱患的進一步擴大，將處置情況及時向旅游管理處報告。

　　（三）預警發布。旅游安全預警處理應遵循速度、質量、效率的原則。景區指揮部辦公室要做好旅游安全事故的預警工作，及時分析、整理并提出需發布的旅游安全預警信息，報景區指揮部審核后，由景區指揮部統一向社會發布。

　　（四）事故報告。旅游安全事故發生后，鎮辦公室負責人應立即進行核實并及時向旅游局報告，不得瞞報、遲報、謊報；旅游局接到旅游安全事故報告。

　　1、初次報告。應盡可能詳盡地報告事故發生的時間、地點、危害程度、死亡人數、遇險人單位、報告人姓名及聯系方式、事故發生原因的初步判斷、事故發生后采取的措施及事故控制情況等。

　　2、階段報告。既要報告新發生的情況，也要對初次報告的情況進行補充和修正，包括事故的發展和變換、處置進程、事故原因等。

　　3、總結報告。及時對事故的處理工作進行總結，包括旅游安全事故鑒定結論，分析事故原因和影響因素，提出今后對類似事故的防范和處置建議。

　　七、應急響應

　　（一）先期處置。景區旅游安全事故發生或可能發生時，事發地所屬單位應當及時、主動、有效地進行預先處置，控制事態的發展，并將事故和先期處置情況按規定上報，對上級布置的應急救援工作，事發地所屬單位應積極貫徹落實。對于旅游安全事故，景區指揮部接到報告后，主要負責人應立即趕赴現場，組織派遣應急救援隊伍，并做好啟動預案的各項準備工作。

　　（二）分級響應。

　　1、應對特別重大、重大事故，啟動Ⅰ級、Ⅱ級響應，分別由國務院和省政府應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場指揮部，立即啟動龍門景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在上級指揮機構的統一領導下開展應急救援工作。

　　2、應對較大事故，啟動Ⅲ級響應，由蘆山縣應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場指揮部，立即啟動龍門景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在縣指揮機構的統一領導下開展應急救援工作。

　　3、應對一般事故，啟動Ⅳ級響應，由龍門景區指揮部組織實施應急救援工作。景區指揮部辦公室根據事故處置的需要，提出啟動本預案的建議，經龍門鎮景區指揮部同意后，景區指揮部成員單位應迅速到位，在景區指揮部的組織協調下，開展應急救援工作。

　　（三）響應的升級與降級。

　　當旅游安全事故隨著時間的發展進一步加重，事故危害特別嚴重，并有擴大蔓延的趨勢，情況復雜難以控制時，應報景區指揮部或上級指揮機構審定，及時提升響應級別。

　　對于先期處置及時有效，事故的危害已迅速消除，不會形成進一步擴散的，經指揮機構審定后，可降低響應級別或撤銷預警。

　　（四）響應終結。

　　旅游安全事故隱患或相關危險因素完全消除后，旅游安全應急救援工作終結，應急救援隊伍撤離現場。特別重大、重大旅游安全事故分別由國務院和省政府應急領導機構宣布應急響應結束；較大旅游安全事故由市應急領導機構宣布應急響應結束；一般旅游安全事故由景區指揮部辦公室根據應急處置情況，報縣指揮部批準后，宣布應急響應結束。

　　八、旅游安全事故善后及調查處理

　　旅游安全事故處置結束后，由景區旅游安全事故應急處置指揮部辦公室及時通知各部門及相關單位，撤離現場，恢復旅游秩序。組織開展事故調查工作，分析原因，總結教訓，明確責任。

　　景區突發事件應急預案 4

　　根據景區防火的有關要求和安全，為了加強景區及時高效處置火災等突發事故的能力，切實保障景區游客和員工的生命財產安全，最大限度地減輕火災的危害，特制定本應急預案。

　　一、報警和接警的處置程序

　　1、景區范圍內的員工、24小時值班人員以及保衛、巡邏、巡夜人員，一旦發現火情，應立即向防火小組及上級領導匯報并撥打報警電話，向值班人員說明：火災發生的部門和準確地點、簡要說明火情。

　　2、值班人員及防火小組接到報警電話后根據火情，第一時間通知、組織景區保衛處，及安全應急小分隊，迅速趕赴火災現場。根據火災類型、程度及時向公安消防大隊報警。

　　二、應急疏散的組織程序和措施

　　室內及重要活動現場，游客聚集的情況下，應遵循“先疏散，再撲救”的原則，引導游客和體弱員工從疏散通道安全撤離，防止人員過多，出現踩踏現象。

　　三、撲救初起火災的程序和措施

　　1、接到火警，要根據現場防火小組領導的要求，迅速組織景區保衛處消防隊員及安全應急小分隊隊員，攜帶必要的滅火器材，前往火災現場。到達現場后，組織人員對初起火進行撲救。如果火勢蔓延，應及時向公司消防隊報警，同時安排熟知景區道路人員在門崗留守，引導消防車快速到達火災現場。

　　2、參加撲救人員要遵守火場紀律，服從統一指揮，嚴禁單獨行動，注意火場地形和風向，不可直接撲滅火頭，注意自身安全。

　　3、撲火時，首先要控制火勢蔓延，采用人工撲打沙土覆蓋、滅火器滅火等，附近有消防栓的要迅速開啟用水滅火。

　　4、被控制住的.火勢應使用一切手段使火完全撲滅。撲滅明火后必需對火場進行看守，防止死火復燃蔓延。

　　四、通訊聯絡、安全防護的程序和措施

　　值班人員、防火小組成員全天候保持通訊暢通，配有對講機設備人員必須24小時攜帶，確保信息統一，指揮有序。現場有受傷的人員應迅速急救，止血包扎，傷情比較嚴重的應立即送往醫院。對參加救火人員，應分組統計人數，確保人員生命安全。

　　五、處理完火場情況后，指令保衛處保護好現場，調查火災原因，及時匯總上報。

　　景區突發事件應急預案 5

　　鑒于xx景區的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發區，為了確保xx景區的消防安全并能在應急情況下協調一致，指揮有力，將人民群眾的財產和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：

　　一、非政府領導

　　1、成立領導小組

　　副組長：

　　成員：

　　2、設立若干應急小組

　　（1）撤離鼓勵組

　　組長：副組長：

　　成員：景區管理和服務設施員工

　　職責：負責人員的疏散，穩定現場人員的思想情緒

　　（2）游客安撫組

　　組長：副組長：

　　職責：負責管理搞好游客的安撫工作，協調撤離組的有序撤離，防止驚恐

　　（3）配套設施保障組

　　副組長：副組長；

　　成員：配套公司員工

　　職責：負責管理阻斷電源，停用燃氣管道閥門

　　（4）安全救護組

　　副組長：副組長：

　　成員：景區安保員工

　　職責：負責管理傷員與財產的遷移

　　（5）滅火戰斗組

　　副組長：副組長：

　　成員：消防隊員

　　職責：率領戰斗隊制訂救火戰術并實行攻滅救火

　　（6）人力支援組

　　副組長副組長：

　　成員：人力資源部員工

　　職責：非政府與確保調節器人員的擴充

　　（7）車船保障組

　　副組長：副組長：

　　成員：車船工

　　職責：協調各組，車船確保人員和財產快速遷移

　　（8）宣傳報導組

　　副組長：副組長：

　　職責：現場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統一，提出媒體應對方案。

　　（9）：后勤保障組

　　組長：副組長：

　　職責：負責管理物資的供給，保險理賠協同

　　（10）：善后處理組

　　副組長：副組長：

　　職責：負責現場后期工作布置，受傷人員護理及財產損失清點

　　二、可能將引起事故的原因

　　1、線路故障、超負荷用電

　　2、炊事用具等操作方式不當

　　3、節日中燃放煙花爆竹

　　4、在不能適度的地點采用氨氣

　　三、預防措施

　　1、服務設施分公司負責管理對景區的線路、電器、燃氣設施定期檢查和搞好臺帳，確保安全。

　　2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區內廚房間設施的檢查和廚師的督促。

　　3、景區窶—嚴防—隊對易燃易爆物品負責管理監督與管理。

　　四、接警報處置程序

　　發現者目的論119.110﹑景區應急電話（ xxx ）確切知會火災的清楚地點，快速報告公司領導，立即啟動本預案。

　　五、撲救初起火災的程序和措施

　　公司領導在收到報告后，應立即統一指揮救火行動組救火；初著火點辨認出的`人員必須沉著淡定就地取材用各種救火器材展開救火。

　　六、應急疏散的組織程序和措施

　　1、著火點存有人員獲救時，發現者應當快速報告安全急救組；并關上地下通道。撤離鼓勵組展開存有非政府地撤離，例如火勢已擴散，必須保住獲救人員的情緒。

　　2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。

　　七、通信聯絡、安全防水急救的程序和措施

　　1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。

　　2、宣傳報道組接報后，應當快速抵達現場，介紹有關情況報告公司領導，及時掌控網絡信息，應當實事求是搞好負面報導，并留存資料。

　　3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫院救治。

　　八、現場維護和處置

　　1、火災后應保護好現場，協助公安、消防部門進行事故現場分析，查明原因。

　　2、火災出現后，人、財、物必須及時妥當，快速傳達有關信息，天下最小可能將確保人員、財產安全，并使損失減少至最小限度。

　　景區突發事件應急預案 6

　　一、總則

　　1、目的

　　為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據《景區最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續發展、綜合協調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。

　　2、工作原則

　　統一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯動、反應迅速，措施果斷、處置有力。

　　3、適用范圍

　　景區內游客數量達到最大承載量時，啟動本應急預案。經測算景區日承載量X人次，瞬時承載量X人次。

　　二、組織機構和職責

　　XX縣博物館游客最大承載量應急領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：全體職工

　　主要職責：

　　(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署；當館內旅游者數量達到最大承載量時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。

　　(2)參加上級召開的景區最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

　　(3)館內旅游者數量達到最大承載量時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。

　　三、具體要求

　　旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛工作，展示出良好的精神面貌，樹立XX旅游品牌。

　　1、增強安全意識，全力以赴，確保小時通訊暢通，時刻保持高度警惕；

　　2、著裝整齊、統一，佩戴工作證件，行為規范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；

　　3、明確分工，各司其職，責任到人到崗到位，確保景區的'游覽安全。

　　4、景區惡劣天氣應急預案篇為保障嚴重雨、雪、大風、嚴寒、高溫等惡劣氣候情況下，XX景區應急工作高效、有序進行，確保游客、文物及各類財產安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制訂本應急預案。

　　一、組織領導

　　XX景區惡劣天氣應急工作在景區開發公司統一領導下有序

　　進行。景區開發公司成立景區惡劣天氣應急領導小組，負責重大緊急問題處置的指揮、協調與督導。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負責人組成惡劣天氣應急行動小組，隨時聽從公司應急領導小組調遣。

　　二、工作原則

　　（一）積極預防。各經營部要高度重視惡劣天氣可能對景區正常工作造成的重大影響，結合實際情況，細化應急預案，落實保障措施，切實做到有備無患。要認真做好文物保護、旅游服務和設施設備的管理，采取切實可行的管理和技術措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導致嚴重后果。

　　(二)協調聯動。各經營部按照職責分工，密切配合，協同作戰，要充分利用和發揮現有資源作用，對已有的各類應急處置系統進行資源整合，形成合力，提高工作效能。

　　(三)快速反應。建立和完善景區惡劣天氣監測預警和應急處理機制，一旦發生緊急問題，能夠迅速啟動有關預案，確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接，在最短的時間內把負面影響控制在最小范圍和最低程度。

　　三、應急保障

　　1、在惡劣天氣情況下，各經營部應緊急啟動應急預案，實時監測、預報，及時做出有效反應，調整經營和各類活動，限制車輛運營，以預防或減少可能產生的影響。

　　2、遇嚴重暴雨、雪天氣，各經營部要按照防汛預案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設施突擊搶修。

　　3、在嚴重暴風或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預防和消除隱患，加大安保力量，維護好游客人身及財產安全。

　　4、遇有嚴重的高溫、嚴寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區供電、供水、供熱等設施和排水系統維護，在發生損壞等事故后，及時采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復，保障景區工作及服務正常運行。

　　5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛工作，預防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序，及時處理各類事故，保障景區治安安全。

　　四、情況報告

　　（一）報告制度。各經營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負責，確保信息暢通，出現重大問題及時向本經營部負責人和景區惡劣天氣應急領導小組報告。

　　（二）報告內容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協調的申請要求；執行應急處理任務時遇到難以解決的問題，需要上級協調幫助的事項；應急處理任務完成情況及取得的效果。

　　五、責任追究

　　各經營部要按照本預案要求，認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推諉扯皮、延誤時機，造成嚴重后果和惡劣影響的經營部和人員，要堅決追究責任并予以嚴肅處理。

　　景區突發事件應急預案 7

　　一、總體建議

　　堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，認真做好防大汛、抗大洪的各項準備。確保溝河排水暢通，確保群眾房屋安全，最大限度地減少災害損失，尤其要把確保人員生命安全放在首位。

　　二、主要措施

　　今年的防汛工作要繼續按照“防大汛、抗大洪”的標準做準備，堅持防洪、除澇并重，確保度汛安全，努力減輕災害損失，保證城鄉人民群眾生產生活的正常進行。重點做好以下工作。

　　（一）積極開展危房普查備案

　　各辦事處、行政村要對本轄區內危房進行拉網式排查，對存在較大安全隱患，不適宜居住的房屋，要堅決封閉，確保人民群眾的生命財產安全。

　　（二）維持排洪溝渠通暢

　　南關溝、北關溝及古蔡河是我鎮境內的主要排洪通道，各辦事處，行政村要明確專人進行管理，對淤積雜物及時清理，確保河的暢通無阻。

　　（三）搞好農村田間防洪

　　田間排澇工程是我鎮防汛排澇的一個薄弱環節，也是造成局部農作物受災減產的重要原因。各行政村要以村組為單位，積極發動群眾，組織強有力的田間突擊隊，打通地頭溝、竹節溝、枕頭溝，清除路埂、路壩，做到小溝通大溝、大溝通河流，重點解決地不通溝、溝不通河、田間排水無出路的問題。

　　（四）做好城區排水管道清淤

　　各辦事處要對本轄區地勢低洼，易積水區域搞好排水管網的普查，并抓緊完成管網的清淤，清除阻水障礙，保證排水暢通。小街小巷下水道清理工作，由各辦事處負責組織當地群眾實施。城市主干道排水管道積水問題，由鎮黨委政府負責向縣委縣政府寫出專題報告，敦促城建部門盡快實施清淤。

　　（五）非政府防汛應急隊伍

　　根據縣防汛目標責任書要求，由鎮政府組織50人的防汛應急分隊，各辦事處、行政村也要組織不少于20人的防汛隊伍，全鎮應急防汛力量要達到700人以上。各級防汛隊伍要明確專人負責，登記造冊，落實到人，必須做到思想、領導、組織、物料、技術五到位，保證遇險時拉得出、搶得上、守得住。

　　（六）搞好防汛物資準備工作

　　鎮財政將20萬元防汛經費納入預算，同時按照“備而不集、用后付款”的辦法，保質保量的做好編織袋、鐵絲等防汛物料的.儲備，編織袋儲備要達到2萬條，鐵絲要達到2000斤以上。常備物料專人負責、嚴禁挪用，保證備得足、運得出、用得上。

　　三、加強領導

　　認真落實以行政首長負責制為核心的各項防汛責任制。鎮政府成立防汛工作指揮部，由鎮長王艷麗任指揮長，黨委書記劉從修任政委，全體領導班子任成員，切實加強對防汛工作的領導。各辦事處、行政村也要相應成立領導組織，明確辦事處總支書記、行政村支部書記是本單位防汛工作的第一責任人。

　　四、勤政紀律

　　防汛工作事關大局，各辦事處、行政村要從實踐“三個代表”重要思想、樹立和落實科學發展觀、構筑和諧社會的高度，充分認識防汛搶險的重要性，切實增強責任感和使命感，切實把防汛工作落到實處。鎮、辦、村要堅持24小時值班制度，密切注意雨情、水情、災情，確保汛情信息的上通下達和防汛指揮命令的落實，對在防汛期間玩忽職守、工作不力造成嚴重后果的，要嚴肅追究有關領導和當事人的責任；情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。對在防汛抗洪、搶險救災工作中做出突出貢獻的單位和個人，要給予表彰和獎勵。

　　景區突發事件應急預案 8

　　隨著春節的臨近，景區迎來了一年中最繁忙的時刻。為了確保游客的安全和順利游覽，景區應提前做好應急預案，及時應對可能出現的突發事件。以下是景區春節期間的應急預案：

　　一、人員安排與培訓

　　1、景區應提前安排足夠的工作人員，包括安保人員、醫護人員、導游等，以應對突發事件。

　　2、對景區工作人員進行應急預案的培訓，使其能夠熟悉應急預案的內容和操作流程，能夠迅速響應并處理突發事件。

　　3、建立應急指揮中心，負責接收和處理景區內的'各類緊急情況。

　　二、防火安全與消防車輛

　　1、確保景區內的消防設施完好并處于正常工作狀態，如滅火器、報警器等。

　　2、加強春節期間的防火檢查，尤其是餐飲區域、廚房等易發生火災的地方，檢查火災隱患并加強防范措施。

　　3、調配足夠的消防車輛和消防人員，確保火災或緊急情況能夠及時得到控制和處理。

　　三、應對意外傷害的急救設備及人員

　　1、在景區各個重要位置設置急救站，配備急救設備，如急救箱、擔架等。

　　2、增加醫護人員的數量，提供及時、有效的醫療支援。

　　3、提供必要的急救培訓和知識普及，讓游客能夠在緊急情況下自救或得到及時的急救。

　　四、旅游設施和設備的安全檢查

　　1、對景區內的旅游設施和設備進行全面的安全檢查，確保其正常運行和安全性。

　　2、加強對游樂設施的維護保養工作，定期檢查并修復潛在的隱患。

　　3、在游樂設施周邊設置警示標識牌，提醒游客使用設施時注意安全事項。

　　五、游客宣傳教育

　　1、在景區各個重要位置設置宣傳牌、宣傳視頻等，向游客宣傳應急預案和安全知識。

　　2、加強對游客的安全教育，提醒游客注意人身安全、注意聽從工作人員指揮等。

　　3、對游客進行安全培訓或引導，讓他們了解景區內的安全出口和避難場所。

　　景區突發事件應急預案 9

　　為切實加強水上漂流動運的項目的安全和管理，統一組織協調漂流應急救援工作，保障廣大游客的生命財產安全。根據相關法律法規要求，結合本景區水上漂流運動項目的實際情況，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　凡在本景區的河道流域開展漂流運動過程中發生的突發事件，均適用本預案。

　　二、漂流應急救援機構

　　成立云和梯田漂流運動項目應急救援領導小組，具體名單如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室在本景區游客中心，由XXX兼任辦公室主任，應急救援電話：

　　三、職責分工

　　（一）領導小組職責：制定、落實漂流運動項目應急救援預案，組織協調漂流事故發生后的'應急救援工作，安排事故調查及善后處理工作。

　　（二）領導小組辦公室職責：服從領導小組的指揮，協調相關部門和人員的關系，組織應急救援預案的實施及上報事故情況；維護事故周圍的秩序，配合事故責任單位做好事故區域范圍安全警戒和治安保衛工作；負責撥打120救護電話請求救護車輛支援，全力配合救護醫務員做好事故傷員救護工作；負責所需物質的籌集和調撥；負責事件的宣傳報道和救援行動中的先進事跡搜集整理；負責事故傷亡人員善后處理，配合相關人員做好安撫工作。

　　四、漂流預案的啟動實施

　　（一）發生事故和報告

　　一旦游客在漂流過程中發生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石導致沉沒等造成人員傷亡的緊急情況，護漂員要立即向旅游景(區)點負責人報告，景(區)點負責人根據現場情況作緊急處置（撥打120救護緊急電話），并迅即報告到應急領導小組辦公室及當日值班領導。對已明確發生了安全事故和人員傷亡的報告，應急領導小組應以最快速度向縣旅游局及向上一級旅游主管部門報告。

　　（二）預案啟動

　　領導小組辦公室接到事故報告后，做好記錄，并啟動應急救援預案，通知相關部門按照各自的職責要求實施漂流應急預案。各個成員要在第一時間趕到現場，按照分工職責，實施應急救援。

　　（三）現場處置

　　1、情況報告

　　應急領導小組到達現場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向縣旅游局及上一級旅游主管部門報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

　　2、搶救傷員

　　應急小組成員積極配合醫務人員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員抬（攙扶）至安全地段，由醫務人員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員情況，或送就近送崇頭鎮醫療機構檢查治療，或將傷員直接送往縣級醫院診治。

　　3、保護現場

　　設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現場。

　　4、疏導游客盡快撤離危險地段。

　　5、協助有關部門對事故進行調查。

　　五、其它要求

　　1、在實施應急救援預案過程中，各成員單位應堅決服從領導小組的統一協調指揮，不得拖延時間、推諉扯皮，確保應急救援措施落到實處，盡最大努力減少人員傷亡和事故損失，防止事故蔓延和事態擴大。

　　2、漂流領導小組辦公室應加強動態管理，及時掌握氣象、水情、雨情及環境變化，采取機動靈活的應急處置措施，并將氣象變化情況及時報告領導小組組長。

　　3、本《預案》自發布之日起實施。

　　景區突發事件應急預案 10

　　隨著旅游業的不斷發展，人們對于景區的需求越來越高，而景區應急預案的重要性也越來越顯著。景區應急預案是指針對突發事件，通過組織、協調、指揮、處置等措施，保障游客和景區安全的應急預案。以下是一份有關景區應急預案的文檔，旨在提供參考和指導。

　　一、前期準備

　　在制定景區應急預案之前，應當進行前期準備。首先，進行風險評估和隱患排查。把每一種安全隱患都列出來，并對每一項隱患都做好相應的處置措施。其次，制定應急預案。對于各種可能發生的突發事件都需要制定應急預案。例如，地震、洪水、火災、交通事故等。最后，進行培訓和演練。景區所有員工都應該接受緊急救援的培訓，了解應急預案的相關知識。同時，也應該不定期地開展應急演練，以提高應對突發事件的能力和應變能力，讓每一名工作人員都能勝任突發事件處理的工作。

　　二、應急響應

　　景區應急預案的實施需要應急響應。應急響應包括應急響應等級和響應時間。根據實際情況，應制定相應的應急響應等級，并確定相應的響應時間。一般來說，應急響應等級分為一級響應、二級響應、三級響應。一級響應是指突發事件需要緊急處理的情況，二級響應是指在第一時間內需要采取相應的災難醫療服務，三級響應是指需要調派醫療救援力量。響應時間是指接到突發事件后，需要多長時間進行抵達。響應時間必須是越短越好。同時，還需要配備應急物資和裝備，并確保應急車輛、應急設備等都處于可靠的狀態。

　　三、應急處置

　　景區應急預案是為了應對突發事件而制定的。應急處置需要依據情況制定相應措施。對于情況危急的突發事件，應立即啟動應急預案，組織相關人員進行處置。其中的應對措施包括安全疏散、警示提示、傷員救護、現場保護等。安全疏散是指在突發事件發生時，及時組織游客進行撤離。警示提示是指利用景區內的廣播系統、LED屏幕等設施，提示游客遵守相關安全規定。傷員救護是指對于在突發事件中受傷的游客進行及時處理。現場保護是指在突發事件現場設置警戒線，在保護現場秩序的同時，及時保護現場證據。

　　四、應急恢復

　　在突發事件得到及時處置后，還需要進行應急恢復。應急恢復是指恢復景區正常的秩序，使游客繼續享受景區的美景。應急恢復應該及時、安全、科學有效。恢復工作的范圍包括：檢查景區環境安全、檢查景點、設施的損毀以及營業設施運作情況等。應急恢復是一個必不可少的環節，在應急恢復工作中，各個場所的景點、設施，應定期檢查，確保設施完好、安全，避免在游客未到場前發現問題。

　　五、總結反思

　　景區應急預案的`制定是一個復雜的工作。制定完應急預案后，必須進行總結和反思。總結和反思可以幫助景區標志出應急預案的不足和技術缺陷，并制定相應的改進方案。總結和反思工作也可以促進景區從過去的錯誤中學習，提高預防突發事件的能力。

　　以上是一份有關景區應急預案的文檔。作為景區管理者，應該深刻認識到景區應急預案的重要性，并認真制定、實施、監管和改進景區應急預案。只有這樣，才能最大程度地保障游客的安全和暢游景區的愉悅。同時，游客也應該自覺加強安全意識，提高自防能力，與景區管理者共同維護景區的安全、和諧和美好。

　　景區突發事件應急預案 11

　　隨著旅游業的快速發展，越來越多的人選擇到各個旅游景區游玩。而在旅游景區內，由于人流較多，環境復雜，難免會出現一些突發事件，如火災、地震、洪水等。因此，景區應急預案的制定和實施至關重要。下面就對景區應急預案的一些基本要素進行介紹。

　　1.責任部門

　　景區應急預案是由景區管理單位負責制定和實施的，他們應該負責保護游客、預防事故、組織應急措施、協調救援力量、處理后續問題等工作。

　　2.基本原則

　　景區應急預案要建立在人命安全和財產安全的基礎上，高度重視人命和財產的安全性和重要性。在執行應急預案時，要遵循預防為主，安全第一的原則，要科學、規范、有效的執行計劃，讓游客和員工保持冷靜、有序，減少不必要的損失。

　　3.應急預案內容

　　(1)應急預案的目標和任務：景區應急預案的目標是保障游客和員工的生命安全和財產安全。預案任務是對景區可能發生的突發事件提出應對方案，做好應急救援工作，擴大社會影響力，維護良好的形象。

　　(2)應急預案的組成：應急預案主要由應急領導小組、預警與監察組、應急指揮組、醫療救援組、組織協調組、信息保障組、后勤保障組七個部分組成。各組職責明確，任務沒有交叉，有效避免重復性工作。

　　(3)應急預案的內容：景區應急預案的內容包括了突發事件的預警機制及實施方案、應急響應級別劃分、應急設施設備配備、應急響應組織機構及職責分工、應急流程及處置措施、后勤保障及資源調配、事故的`報告和處理等多個方面。

　　(4)應急物資設備備品清單：景區應急預案還需要針對不同的突發事件，制定應急物資設備備品清單，以及景區應急設施的布局和設置要點。應急設備包括了雷達、通訊設備、警燈、防護服、急救用品、滅火器等。

　　4.應急預案的演練

　　景區應急預案的實施不僅僅依賴于制定的計劃，更需要對預案進行定期演練和檢查，不斷改進和完善。演練將演練過程和背景模擬得更為真實，使人們更好的掌握應急工作的技能和策略，提高應急管理水平，增強應急響應能力。

　　綜上所述,景區應急預案的重要性在于保障旅游者的人身安全,也是景區形象建設的重要環節，景區管理人員應當認真負責，完善景區應急預案，定期演練和檢查，使景區應急預案得到更好的保障和落實。

　　景區突發事件應急預案 12

　　一、前期準備工作

　　1、成立應急預案編制工作組，由景區管理部門和相關職能部門組成，明確責任分工。

　　2、了解景區春節期間的客流量和安全風險，制定相應的應急措施。

　　3、建立健全景區內部的通信系統，確保緊急情況下的及時溝通和聯絡。

　　4、與當地警察、消防等相關部門建立聯系，建立應急協作機制，保障應急救援的順利進行。

　　二、應急措施

　　1、人員疏導與交通管制

　　在客流高峰期間，加強人員疏導工作，指引游客前往不同景點的入口，避免擁堵和堵塞。同時，根據客流量的實際情況，及時采取交通管制措施，如開辟停車場，增加公共交通工具等，確保交通流暢。

　　2、防火與消防安全

　　加強景區防火宣傳和消防器材的配備，定期檢查消防設施的`完好性和有效性。對景區內各個景點和設施區域進行密切監控，一旦發現火災隱患，及時報警并組織應急力量進行撲滅。

　　3、突發事件處理

　　針對可能發生的突發事件，制定應急處置預案，明確應急隊伍的組織、行動和合作方式。配備應急物資和設備，提前聯系醫療救護單位，建立起疏散和轉院制度，確保妥善處理各類傷病情況。

　　4、天氣突變應對

　　春節期間，天氣變化多端，可能出現大雨、大風、大霧等災害性天氣。根據天氣預報情況，及時發布預警信息，提醒游客注意安全，避免出現意外傷害。同時，加強巡查和隱患排查工作，確保景區內的道路、樹木等設施安全穩固。

　　三、應急演練和培訓

　　在春節前，組織應急演練，針對可能發生的突發事件進行模擬演練，提高應急隊伍的處置水平。加強應急知識和技能的培訓，提高員工的應急意識和應急反應能力。

　　四、宣傳和教育

　　加強對游客的宣傳和教育，普及景區安全知識和緊急情況下的自救逃生方法。在景區內設置安全提示牌，提醒游客注意安全。利用景區內的廣播、電視等設備，在客流高峰期間不斷播放安全宣傳信息，提醒游客注意安全問題。

　　以上是景區春節期間應急預案的有條理的準備和措施，通過科學合理的應急預案，能夠有效應對各種突發事件，保障游客和員工的生命財產安全，給游客創造一個放心、安全的春節旅游環境。

　　景區突發事件應急預案 13

　　春節是中國最重要的傳統節日之一，也是人們出行旅游的高峰期。景區作為游客最為集中的地方，必須制定應急預案，以保障游客的安全和游覽體驗。以下是景區春節期間的應急預案。

　　一、應急響應機制

　　1、確定應急指揮部負責人和相應的成員，指定他們的職責和權限。

　　2、建立24小時值班制度，確保隨時能夠響應緊急情況。

　　3、與當地公安、消防、醫療機構等相關部門進行緊密合作，建立通信協調機制。

　　二、安全保障措施

　　1、加強景區內的.安保力量，增加巡邏頻次，確保游客的人身安全。

　　2、在游客集中的區域設置警示標志和安全提示，以引導游客注意安全。

　　3、配備緊急救援設備和醫療器材，培訓相關工作人員進行急救和救援操作。

　　三、人員疏導和排隊管理

　　1、制定游客流量控制計劃，通過限流措施緩解人流擁堵，保證游客安全。

　　2、合理規劃景點游覽路線，設立分流點，引導游客有序游覽。

　　四、突發事件應對

　　1、對各類突發事件進行分級分類，并制定相應應急預案。

　　2、加強對氣象預警信息的監測和分析，根據預警情況及時采取措施，如疏散、停止游覽等。

　　3、加強設施設備的檢查維護，確保其運行正常，減少意外事故的發生。

　　五、游客安全教育

　　1、在景區入口處和游覽區域設置安全提示牌，提醒游客注意行為規范和安全事項。

　　2、運用多媒體手段進行安全教育宣傳活動，提高游客的安全意識和應急意識。

　　以上是景區春節期間的應急預案。通過科學合理地制定和執行這些預案，能夠有效應對突發事件，維護游客的生命安全和權益，保障景區春節期間的良好秩序和游覽體驗。然而，應急預案只是應對突發事件的臨時解決方案，更重要的是，景區管理部門應該持續關注安全風險，加強安全管理，提高安全保障水平，努力為游客提供更安全、更舒適的旅游環境。

　　景區突發事件應急預案 14

　　一、總體目標

　　圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環境整潔、秩序井然、服務優質、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務區三級預案體系，強化現場管控，提高服務區通行效率，堅持優質服務，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優質、安全、快捷的服務。確保節日期間各項工作平穩開展，取得良好的社會效應。

　　二、組織機構

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、節假日車客流主要特點

　　國慶節：國慶節7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，尤其是節日開始、結束時段，易出現擁堵現象。

　　春節：由于春節7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務區爆滿。

　　清明節：節日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

　　勞動節：節日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩。

　　四、具體要求及分工

　　（一）總體要求

　　1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據客流情況及時調配。

　　所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調整人員班次和工作分配，就餐重點時段應保證前后班次時間的重疊，實現高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應對措施落實到位。

　　2.現場管理：按照“入口分流、廣場分區、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設置排隊隔離設施和醒目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務保障能力，防止出現長時間擁堵。

　　3.經營管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務”的理念，備足商品、原料，調整經營服務項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務形象。

　　4.聯動協作：按照“警民聯動、共建協作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯系，共同商討應對保障方案及特情處臵措施，聯動協作，保障安全暢通。

　　5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態較疲勞，容易出現安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設備運行、營業資金及旅客車輛、人身財產等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規定著反光背心。

　　（二）各部門具體要求

　　1.加油站

　　（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數量，估算加油車輛的數量。

　　（2）值班人員及時了解、掌握加油站現場實際情況，油源出現供應緊張時，加油站要迅速采取限量供應措施，并在第一時間與油品供應部門聯系，爭取臨時供應，同時向監控中心、服務區、交巡警、保安相關部門匯報。

　　（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發布油量供應信息。

　　（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現場，安排加油服務人員引導車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

　　（5）出現加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現場，根據車流情況合理安排人員，開足全部可用的`加油槍同時加油，在排隊現場采取：一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務區和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設計方案），引導客戶有序排隊，設置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務區的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設置醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產損失。

　　（6）保安應協助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務人員發生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅趕，確保治安案件零發案，確保經營秩序正常。必要時可通知高速交警到現場維持秩序。

　　3.餐廳

　　（1）各項設備設施在節日前做好全面檢修及調試，確保正常使用。

　　（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質量，加快周轉，以便供應。同時，收殘服務員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

　　（3）在就餐高峰時，餐廳現場領班要密切關注客流量，快餐供應質量等信息，積極做好與廚房后臺協調溝通、現場人員調配工作。如出現客流高峰，服務區可根據自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

　　（4）設置團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務。

　　（5）提前備足零錢，準備好發票。