學(xué)習(xí)《行政問責辦法等四項制度》心得體會
在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)《行政問責辦法等四項制度》心得體會，希望對大家有所幫助。
通過對《云南省行政問責辦法等四項制度》的學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，對我局下一步的發(fā)展策略，有了更深層次的理解。有以下幾點認識與體會：
一、建立健全首問負責制。實行首問負責制，切實轉(zhuǎn)變我局工作作風，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，審計人員要認真履行職責，對服務(wù)對象要求辦理事項的，第一個接待服務(wù)對象來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責落實所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準確的信息。對到服務(wù)對象要熱情、主動，屬在本人職責內(nèi)的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負責到底，能當場辦結(jié)的要當場辦結(jié)，不能當場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負責該事項的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當場驗明和明確告知申辦者，并進行詳細指導(dǎo)和說明。對不屬于本部門職責范圍受理的事項，應(yīng)當向當事人說明理由，并告知該事項的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓服務(wù)對象滿意為止。對把握不準的事宜或者特別重大和緊急的事項，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。
二、全面推行限時辦結(jié)制。指各級機關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對其行政單位和管理服務(wù)項目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。限時辦結(jié)制是防止辦事拖拉，進一步縮短辦事時間，提高工作效率的一項基本制度，服務(wù)部門要理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。
三、嚴格實行責任追究制。責任追究制度是指對行政機關(guān)及其工作人員違反首問負責制度、《限時辦結(jié)制度》，不履行或者不正確履行職責，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤審計工作或者損害行政管理相對人合法權(quán)益等行為予以審計責任追究的制度。
四、服務(wù)對象民主評議制度是檢驗服務(wù)過程和對問題解決結(jié)果的反饋，防止機關(guān)干部“不作為和亂作為”的`現(xiàn)象。作為審計機關(guān)人員，應(yīng)主動征詢被審計單位對審計工作的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督。
五、首問負責制度、限時辦結(jié)制度、責任追究制度和服務(wù)對象民主評議制度，這四項制度的實施，是為轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能，搞好制度建設(shè)，建立健全加強行政效能建設(shè)長效機制的關(guān)鍵。
通過學(xué)習(xí)我認為，首問負責制是開始，限時辦結(jié)制是核心，責任追究制是保障，服務(wù)對象民主評議制度是檢驗，這四項制度是一個有機的整體，環(huán)環(huán)相扣。結(jié)合我局實際，建立和嚴格執(zhí)行這三項制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，形成強有力的約束機制，促使各科室工作人員改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審計流程，壓縮審計時間，嚴格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強機關(guān)行政效能的長效機制。將“四項制度”具體化、制度化，并實行三項制度情況作為干部年度考核的依據(jù)。有了制度，就有行動的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。這對于加強干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機關(guān)行政效能，有很大的促進作用，是構(gòu)建和諧社會的又一重大舉措。
我局將高度重視、提高認識、嚴格踐行落實“四項制度”，使本局工作作風得到切實的轉(zhuǎn)變，行政效能得到進一步的提高。進而使服務(wù)對象滿意，切實為群眾辦實事辦好事。
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