真正贊的服務(wù)精神

真正贊的服務(wù)精神

　　成思危先生在訪談節(jié)目里，講了一個(gè)有關(guān)“服務(wù)到家”的故事。

　　在巴黎，朋友請(qǐng)他到一家日本餐館吃飯，點(diǎn)了不少精致壽司。“朋友對(duì)我的胃口估計(jì)過高，壽司點(diǎn)多了，吃不了，那就打包吧……”結(jié)果，服務(wù)員鞠躬說，不能打包;他覺得奇怪，請(qǐng)服務(wù)員喊經(jīng)理來。經(jīng)理來了，說：“我得對(duì)你負(fù)責(zé)，這種壽司，如果你不盡快吃，要變壞的。”所以，不能打包。成思危先生說：“我回去放冰箱不就得了?”那經(jīng)理仍然耐心地解釋：“很難保證您一回去就把它放進(jìn)冰箱。”

　　“那我吃不下怎么辦?”成思危先生認(rèn)真地問。

　　經(jīng)理誠懇地說：“剩下的，我們不算你的錢，我們處理掉，這盤壽司當(dāng)你沒點(diǎn)，但是你絕對(duì)不能拿走。”

　　成思危先生最后贊道：“你看人家就有這樣一個(gè)意識(shí)。其實(shí)照我們來說，你把它打包拿走了，吃壞了是你自己的事。”日本人可謂服務(wù)到家。

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