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網(wǎng)絡(luò)心理咨詢靠譜嗎
在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，我們經(jīng)常會(huì)回復(fù)這樣的內(nèi)容：“由于你的問(wèn)題比較復(fù)雜，進(jìn)一步咨詢需要面對(duì)面進(jìn)行”，或者“建議你去專業(yè)的心理醫(yī)院或機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步的診斷與治療”。這并不是代表著心理咨詢師不負(fù)責(zé)任或是想故意“釣”你花錢(qián)咨詢，“心病”的治療不同于一般軀體疾病的治療，它是無(wú)形且特殊的。這些回答正是反映了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的局限性，即適合一般性的、較具體和輕度的心理問(wèn)題，真正嚴(yán)重的心理問(wèn)題甚至人格障礙、神經(jīng)癥等，不可能通過(guò)幾句留言就能解決。
譬如常見(jiàn)的公益網(wǎng)絡(luò)心理咨詢形式，網(wǎng)絡(luò)電郵、QQ對(duì)話(文字、語(yǔ)音)等等。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)電郵溝通基本是一次性的，有助于解決簡(jiǎn)單的心理困惑或宣泄情緒，但真正對(duì)心理問(wèn)題的治療作用不大;而通過(guò)QQ等聊天工具的對(duì)話，由于是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的長(zhǎng)期溝通，信息獲取量更多，能夠從文字或?qū)υ捴邪盐兆稍冋叩膬?nèi)心感受，理解并指導(dǎo)對(duì)方解決心理問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)咨詢?yōu)榍笾咛峁┝艘粋�(gè)專業(yè)診斷和選擇心理咨詢師的平臺(tái)，求助者可以通過(guò)專業(yè)心理咨詢者的回復(fù)，初步了解自己?jiǎn)栴}所在、嚴(yán)重程度，并根據(jù)自己的實(shí)際情況和對(duì)心理咨詢師的信任程度進(jìn)行選擇，從而進(jìn)行下一步的心理治療。
完全公益?易失衡
眾所周知，任何咨詢形式，最關(guān)鍵在于求助者本身的意愿是否強(qiáng)烈，是否很愿意配合。求助者想要有所改變和改善需要發(fā)自內(nèi)心，依照真實(shí)的需求去改變自己。咨詢中的咨詢者，應(yīng)該是認(rèn)真而執(zhí)著的去剖析自己，找到自己的矛盾點(diǎn)并抹掉它。
若咨詢免費(fèi)，對(duì)于求助者來(lái)說(shuō)，一邊是強(qiáng)烈但卻不確定的動(dòng)機(jī)，另一邊是不用付出得到的咨詢;一邊是內(nèi)心開(kāi)放要求極高的狀態(tài)，另一邊是極易受到干擾的咨詢環(huán)境。
對(duì)于咨詢師來(lái)說(shuō)，一邊是任意提問(wèn)提要求的求助者，另一邊是迫切希望按著咨詢要求循序漸進(jìn)的意愿;一邊是問(wèn)完就走，見(jiàn)人就問(wèn)的求助者，另一邊是不斷消耗能量得不到能量補(bǔ)充的咨詢師。
咨詢本身是一種尋求平衡的過(guò)程，而“公益”卻打破了這種平衡，其咨詢效果如何能平衡呢?其實(shí)，求助者來(lái)說(shuō)，或許能否付費(fèi)做咨詢，本身就表明了他的一種重視態(tài)度!
咨詢?cè)O(shè)置很重要!
為了能更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公益咨詢，以下兩點(diǎn)“設(shè)置”必須重視：
第一點(diǎn)，咨詢前準(zhǔn)備。為了達(dá)到咨詢中的平衡，求助者需要一些無(wú)保留的準(zhǔn)備，比如詳盡的咨詢內(nèi)容介紹、完整的個(gè)人介紹、充足的耐心、能承受足夠的自我暴露。而選擇的公益心理咨詢師必須是熱情，且專業(yè)技能得到網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)可、懂得覺(jué)察和擁有靈活變動(dòng)的能力。
第二點(diǎn)，初診接待。在開(kāi)始咨詢之前，要迅速準(zhǔn)確的判斷咨訪關(guān)系匹配的程度。不能“強(qiáng)求硬上”，也不能“見(jiàn)題起意”，要尋求適合自己，適合咨詢的案例進(jìn)行操作。
需建立足夠的信任圈
網(wǎng)絡(luò)是兩個(gè)人的空間，兩個(gè)陌生人的空間!如何讓兩個(gè)陌生人能夠在最快的時(shí)間建立咨訪關(guān)系，必須得借助網(wǎng)絡(luò)空間的特殊性，即網(wǎng)絡(luò)信任圈。
求助者與咨詢師最好是處于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該平臺(tái)能給予求助者安全感與信任，也能給予咨詢師安全與能量支持。在這樣的信任圈中，必然還存在著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的督導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體的反饋與跟蹤，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的案例分享與成長(zhǎng)。
持續(xù)成長(zhǎng)的環(huán)境設(shè)立
求助者在進(jìn)行妥善咨詢之后，會(huì)留有空間去思考，準(zhǔn)備再次的心理咨詢，或在咨詢前，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)的咨詢成長(zhǎng)分享，直面自己的憂慮與擔(dān)心，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也會(huì)提供支持與能量，給予溫暖、舒適的環(huán)境給求助者去成長(zhǎng)，同時(shí)，咨詢師團(tuán)隊(duì)及督導(dǎo)會(huì)輔助以言語(yǔ)指導(dǎo)與存在性的鼓勵(lì)。求助者在該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不斷解剖自己、通過(guò)團(tuán)隊(duì)中的其他人更好的了解自己，逐步的改善自己的行為與認(rèn)知。
懂得拒絕與自我成長(zhǎng)
當(dāng)然，對(duì)于公益網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師來(lái)說(shuō)，他們提供的幫助也不是無(wú)時(shí)無(wú)刻的，他們也會(huì)需要休息和自我反省，需要懂得把那些不屬于自己的咨詢個(gè)案排除。
在提供咨詢之后，他們也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與同輩進(jìn)行督導(dǎo)，時(shí)刻覺(jué)醒自己在咨詢過(guò)程中的感觸與心得，分享的同時(shí)改善自己的固有化思維和理念。線上線下時(shí)刻覺(jué)醒和不斷的自我提升，讓自己更加豐滿充實(shí)，成為一個(gè)更盡責(zé)而專業(yè)的心理咨詢師。
網(wǎng)絡(luò)心理咨詢無(wú)疑是咨詢方式中最便捷、難度系數(shù)也最大的一種咨詢方式，它是一個(gè)平臺(tái)、一種手段，能快速便捷的幫助求助者正確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并尋求更合理的解決方式。但在心理咨詢行業(yè)仍步履蹣跚之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公益心理咨詢更需要不斷的完善更靈活有效的處理方式，其更是推廣心理咨詢事業(yè)快速成長(zhǎng)的良好渠道，需要重視!
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