商務禮儀與職業素養-職場禮儀
商務禮儀與職業素養信念
“職業心念”是職業素養的核心。那么良好的職業素養包涵了那些的職業心念呢？應該包涵了良好的職業道德，正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識，是一個成功職業人必須具備的核心素養。良好的職業心念應該是由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關鍵詞組成。
商務禮儀與職業素養知識技能
“職業知識技能”是做好一個職業應該具備的專業知識和能力。俗話說“三百六十行，行行出狀元”沒有過硬的專業知識，沒有精湛的職業技能，就無法把一件事情做好，就更不可能成為“狀元”了。
所以要把一件事情做好就必須堅持不斷的關注行業的`發展動態及未來的趨勢走向；就要有良好的溝通協調能力，懂得上傳下達，左右協調從而做到事半功倍；就要有高效的執行力，我們研究發現：一個企業的成功30%靠戰略，60%靠企業各層的執行力，只有10%的其他因素。中國人在世界上都是出了名的“聰明而有智慧”，中國人不缺少戰略家，缺少的是執行者！執行能力也是每個成功職場人必修煉的一種基本職業技能。還有很多需要修煉的基本技能，如：職場禮儀、時間管理及情緒管控等等，這里就不一一羅列。
各個職業有各職業的知識技能，每個行業還有每個行業知識技能�？傊畬W習提升職業知識技能是為了讓我們把事情做的更好。
商務禮儀與職業素養行為習慣
“職業行為習慣”，職業素養就是在職場上通過長時間地學習、改變、形成而最后變成習慣的一種職場綜合素質。
心念可以調整，技能可以提升。要讓正確的心念、良好的技能發揮作用就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。
商務禮儀與職業素養概括
（一）職業道德
�。ǘ┞殬I思想（意識）
�。ㄈ┞殬I行為習慣
�。ㄋ模┞殬I技能
前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。
在衡量一個人的時候，企業通常將二者的比例以6.5—3.5進行劃分。
前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建筑等屬職業技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。可企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險越大。
那當然做好自己最本質的工作，也就是具備了最好的職業素養。
所以，用大樹理論來描述兩者的關系比較直接。
每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。
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