[優秀]物業管理培訓總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的物業管理培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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物業管理培訓總結1
我們本期的培訓馬上就要畫上一個圓滿的句號了，相信大家和我一樣感覺受益匪淺，我今天冒昧的做個代表談一下本次培訓的感受。
首先我們要感謝十堰市房產局組織了本次第xx屆物業管理專業知識的培訓，能讓我們從各地各個崗位聚集到這里來，一起進行這樣專業的管理知識培訓。其次，我覺得我們應該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導老師，在這短短的四天時間，教會了我們那么多實際運用的知識，現在請大家拿出我們的雙手，把我們最熱烈的掌聲送給他們。
從事物業管理這個行業，相信大家大多是第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面很廣泛，李老師和黃老師講的很多具體的案例、法規和房屋構造等都是我們前所未知的，而通過此次培訓，我覺得自己跟物業管理這個行業拉近了很大的一個距離。在指導老師對實際案例的分析下，我注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過此次培訓，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。同時也學到很多道理：
一、對每一個行業都要進行全面的了解。
對于我們物業管理涉及了方方面面很多知識，必須要有全方面的知識構成，不僅是對物業管理理論和法規要有實際的把握，對房屋的構建結構和轄區管道走向以及管網圖識等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應該做，哪些工作自己沒有義務去做，就像之前和李老師探討的案例，4樓業主暖氣管破裂導致2樓業主地板被泡，本身我們沒有義務去給2樓業主維修的，我們可以予以他們幫助，但這并非是我們的義務。另外，如果我們連房屋構造圖和轄區管網圖都看不懂的話，那么在辦理交接和以后管理的時候是很困難的。
二、服務意識比服務質量更重要
我們的物業公司要做的工作就是為業主創造良好的環境和優質的服務，讓形象好的保安在門崗給每一臺業主車輛敬禮和每一位業主微笑，這是很簡單的一件事情，但是卻能樹立的良好的.公司形象。對公司內部職員而言，員工主動地去找業主了解生活情況這種服務態度更會在業主心中樹立更好的形象的，與每一位業主溝通起來，用和諧態度降低管理，這樣對我們以后的管理工作會更起到更方便的效果。
三、現在是法治社會，我們要用法律法規來武裝自己。
現在的社會法制越來越健全，從20xx年6月8日頒布《物業管理條例》以來，我們物業管理行業的腰桿直了，我們物業管理這個行業也正是被人們所接納。再有業主進行無理取鬧時我們也不會再像以前那樣束手無策，而可以理直氣壯的說這是我們應有的合法權益。還是我們之前探討的案例，如果當時我們法律意識較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業主說：對于您的隨時我深表同情，我們可以協助您聯系4樓業主，如果您想索取賠理行業明天更輝煌的崛起一起加油、一起奮斗！
物業管理培訓總結2
一、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的`質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
物業管理培訓總結3
我們本期的培訓馬上就要畫上一個圓滿的句號了，相信大家和我一樣感覺受益匪淺，我今天冒昧的做個代表談一下本次培訓的感受。
首先我們要感謝十堰市房產局組織了本次第xx屆物業管理專業知識的培訓，能讓我們從各地各個崗位聚集到這里來，一起進行這樣專業的管理知識培訓。其次，我覺得我們應該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導老師，在這短短的四天時間，教會了我們那么多實際運用的知識，現在請大家拿出我們的雙手，把我們最熱烈的掌聲送給他們。
從事物業管理這個行業，相信大家大多是第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面很廣泛，李老師和黃老師講的很多具體的案例、法規和房屋構造等都是我們前所未知的，而通過此次培訓，我覺得自己跟物業管理這個行業拉近了很大的一個距離。在指導老師對實際案例的分析下，我注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過此次培訓，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。同時也學到很多道理：
一、對每一個行業都要進行全面的了解。
對于我們物業管理涉及了方方面面很多知識，必須要有全方面的知識構成，不僅是對物業管理理論和法規要有實際的把握，對房屋的構建結構和轄區管道走向以及管網圖識等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應該做，哪些工作自己沒有義務去做，就像之前和李老師探討的案例，4樓業主暖氣管破裂導致2樓業主地板被泡，本身我們沒有義務去給2樓業主維修的，我們可以予以他們幫助，但這并非是我們的義務。另外，如果我們連房屋構造圖和轄區管網圖都看不懂的話，那么在辦理交接和以后管理的時候是很困難的。
二、服務意識比服務質量更重要
我們的物業公司要做的工作就是為業主創造良好的環境和優質的.服務，讓形象好的保安在門崗給每一臺業主車輛敬禮和每一位業主微笑，這是很簡單的一件事情，但是卻能樹立的良好的公司形象。對公司內部職員而言，員工主動地去找業主了解生活情況這種服務態度更會在業主心中樹立更好的形象的，與每一位業主溝通起來，用和諧態度降低管理，這樣對我們以后的管理工作會更起到更方便的效果。
三、現在是法治社會，我們要用法律法規來武裝自己。
現在的社會法制越來越健全，從20xx年6月8日頒布《物業管理條例》以來，我們物業管理行業的腰桿直了，我們物業管理這個行業也正是被人們所接納。再有業主進行無理取鬧時我們也不會再像以前那樣束手無策，而可以理直氣壯的說這是我們應有的合法權益。還是我們之前探討的案例，如果當時我們法律意識較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業主說：對于您的隨時我深表同情，我們可以協助您聯系4樓業主，如果您想索取賠償可以到法院提請訴訟。只有我們的法律意識增強了，才能夠更好的維護我們自己的合法權益。
通過這次培訓，第一讓我感覺到大集體的溫暖，我們180多人聚在一起是十分不易的，但我們相互之間又那么謙讓、那么和諧，感覺就像一個大家庭一樣。第二使我對物業管理這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我希望房管局以后會組織更多這樣給我們提供學習的機會和平臺，讓我們更深層次的學習物業管理的知識，同時，相信大家也將會把本次培訓內容融入到以后的日常管理工作中，把理論與實踐緊密的結合在一起，就像李老師說的只要我們大家團結起來一定能夠做一件大事，而現在我們物業管理行業正在一步步的崛起，就讓我們一起努力讓物業管理這個行業更上一層樓，讓我們為物業管理行業明天更輝煌的崛起一起加油、一起奮斗！
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