怎樣處理反對觀點(diǎn)
當(dāng)你確信自己是正確的,但是其他人卻不贊同你時(shí),你會(huì)怎樣做?
分析 這個(gè)問題可以反映求職者是否能夠恰當(dāng)處理反對觀點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力,還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
錯(cuò)誤回答 首先,我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效——實(shí)際上經(jīng)常不奏效——我會(huì)思量是否有辦法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo),這樣,對于我自認(rèn)為正確的'方式,他們就不會(huì)再干涉。
評論 除了有自大狂的嫌疑外,這種回答還存在其他問題。它意味著,如果求職者不能從反對者那里得到支持,他(她)將采取一切必要措施實(shí)現(xiàn)自己的方式。這種回答說明,在面對困難或者可能存在沖突的問題時(shí),求職者就會(huì)失去道德標(biāo)準(zhǔn)。
正確回答 首先,我會(huì)確保有足夠的信息來支持自己。一旦我確信自己的觀點(diǎn)是正確的,我就會(huì)密切關(guān)注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待問題,并以此說服他們。由于互相尊重,我相信我們可以最終達(dá)成協(xié)議。
評論 這種說法實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問題的角度,用一種雙贏的態(tài)度解決沖突;也表明,如果可以真正解決問題,那么求職者能夠敞開胸懷接受改變;它還表明,求職者會(huì)采取一種合作的方式來解決困難問題。
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