物業(yè)服務(wù)員工管理制度

時(shí)間:2022-11-13 08:53:20 員工管理 我要投稿

物業(yè)服務(wù)員工管理制度4篇

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物業(yè)服務(wù)員工管理制度4篇

物業(yè)服務(wù)員工管理制度1

  一、目的

  為體現(xiàn)激勵(lì)與約束并舉的機(jī)制,通過(guò)績(jī)效考核,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)員工工作效率,提升各項(xiàng)服務(wù)水平,進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,特?cái)M定此制度。

  二、適用范圍

  1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

  2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績(jī)效考核管理制度。

  三、職責(zé)劃分

  (一)總經(jīng)理辦公會(huì)

  1.審核績(jī)效考核管理制度的組織實(shí)施及最終結(jié)果的確定。

  2.審定公司的考核方案;

  3.員工考核申訴的最終裁決;

  4.最終考核結(jié)果的審定;

  5.部門(mén)考核的評(píng)定;

  6.中層管理人員(部門(mén)負(fù)責(zé)人)年度考核的評(píng)定(通過(guò)述職會(huì)議進(jìn)行)。

  (二)綜合服務(wù)部

  1.編制和修訂公司績(jī)效管理制度。

  2.制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn);

  3.對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)。

  4.組織和監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行考核。

  5.審核、匯總個(gè)人考核結(jié)果。

  6.受理并組織處理考核投訴。

  7.擬訂考核結(jié)果的運(yùn)用方案。

  8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。

  (三)各部門(mén)/各客服中心

  1.本部門(mén)考核工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理;

  2.向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);

  3.幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分;

  4.協(xié)調(diào)處理本部門(mén)員工的考核申訴;

  5.負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;

  6.部門(mén)間的周邊績(jī)效評(píng)價(jià)。

  四、權(quán)限劃分

  被考核

  層級(jí)

  考核主體及權(quán)重

  主體一

  權(quán)重

  主體二

  權(quán)重

  主體三

  權(quán)重

  副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

  董事長(zhǎng)

  30%

  總經(jīng)理

  50%

  中層

  20%

  中層

  總經(jīng)理

  50%

  副總/總助

  30%

  其他中層

  20%

  基層

  部門(mén)負(fù)責(zé)人

  100%

  ――

  ――

  ――

  ――

  五、考核周期

  層級(jí)

  考核周期

  高層

  年中、年末

  中層

  季度

  基層

  月度

  六、績(jī)效工資基數(shù)

  層級(jí)考核期績(jī)效工資基數(shù)

  高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資

  中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資

  基層月考核基數(shù)=月工資x10%,年底考核基數(shù)=1個(gè)月工資

  七、績(jī)效工資發(fā)放

  層級(jí)

  績(jī)效工資發(fā)放額

  考核期一

  考核期二

  考核期三

  考核期四

  高層

  年中基數(shù)x考核系數(shù)

  年末基數(shù)x考核系數(shù)

  ――

  ――

  中層

  一季度基數(shù)x考核系數(shù)

  二季度基數(shù)x考核系數(shù)

  三季度基數(shù)x考核系數(shù)

  四季度基數(shù)x考核系數(shù)

  基層

  月發(fā)放額=月考核基數(shù)x考核得分對(duì)應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)x年平均發(fā)放比例

  說(shuō)明:1、中、高層績(jī)效獎(jiǎng)金不從月工資中計(jì)提;

  2、基層員工月績(jī)效獎(jiǎng)金從月工資總額中按10%比例計(jì)提,根據(jù)實(shí)際考核得分計(jì)發(fā)

  八、程序和內(nèi)容

  (一)基層員工考核

  1.考評(píng)內(nèi)容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫?見(jiàn)附表一:《員工績(jī)效考核表》);

  2.三方面權(quán)重分布如下:

  考核內(nèi)容權(quán)重

  工作態(tài)度20%

  工作技能20%

  工作業(yè)績(jī)60%

  合計(jì)100%

  3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,各部門(mén)/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合;

  4.員工考核實(shí)行強(qiáng)制分布,具體分布如下:

  部門(mén)人數(shù)

  考核等級(jí)及人數(shù)分布

  優(yōu)

  良

  中

  差

  5人(含)以下

  ≤1人

  不限

  不限

  不限

  6-10人

  ≤1人

  5-6人

  2-3人

  1人

  11-20人

  ≤2人

  8-12人

  4-5人

  1-2人

  (二)中層管理人員考核

  1.考評(píng)緯度為:公司績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效四個(gè)緯度;

  2.四個(gè)緯度權(quán)重分布如下:

  考核內(nèi)容權(quán)重

  公司績(jī)效10%

  部門(mén)績(jī)效40%

  周邊績(jī)效20%

  個(gè)人績(jī)效30%

  合計(jì)100%

  3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項(xiàng)目管理部配合;

  4.中層管理人員的前三季度的績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交季度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

  5.中層管理人員四季度的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

  6.中層管理人員作為整體,考核實(shí)行強(qiáng)制分布,具體分布如下:

  考核等級(jí)及比例分布

  優(yōu)良中差

  總?cè)藬?shù)x15%總?cè)藬?shù)x55%總?cè)藬?shù)x30%總?cè)藬?shù)x10%

  (三)高層管理人員考核

  1.考評(píng)緯度為:公司績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效三個(gè)緯度;

  2.四個(gè)緯度權(quán)重分布如下:

  考核內(nèi)容權(quán)重

  公司績(jī)效30%

  周邊績(jī)效20%

  個(gè)人績(jī)效50%

  合計(jì)100%

  3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項(xiàng)目管理部配合;

  4.高層管理人員的年中績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交半年度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

  5.高層管理人員年末的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

  (四)考核等級(jí)、考核得分及績(jī)效工資對(duì)應(yīng)發(fā)放比例如下:

  考核等級(jí)考核得分績(jī)效工資發(fā)放比例

  優(yōu)90(含)-100分120%

  良75(含)-90分100%

  中60(含)-75分80%

  差60分以下0%

  (五)考核成績(jī)修正

  1.對(duì)提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績(jī),綜合服務(wù)部及項(xiàng)目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎(jiǎng)懲記錄對(duì)結(jié)果提出修正意見(jiàn),并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。

  2.總經(jīng)理辦公會(huì)有權(quán)直接對(duì)基層員工考核成績(jī)進(jìn)行修正。

  (六)考核結(jié)果運(yùn)用

  1.基層員工一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到五次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調(diào)一檔;

  2.中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到三次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調(diào)一檔;

  3.高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調(diào)一檔;

  4.基層員工一年中考核成績(jī)連續(xù)三次為'差'或一年中累計(jì)達(dá)到五次'差'者,自下月開(kāi)始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

  5.中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者,自下月開(kāi)始下降一級(jí),工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

  6.高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者,自下月開(kāi)始下降一級(jí),工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

  7.其他評(píng)優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運(yùn)用。

  (七)考核申述

  1.被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí),實(shí)施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫(xiě)《績(jī)效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述,否則無(wú)效。

  2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)和處理結(jié)果并反饋給申述人。

  3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見(jiàn),可逐級(jí)向上申述,不得越級(jí)。

  4.總經(jīng)理的意見(jiàn)為最終處理意見(jiàn)。

  九、附則

  1.本制度自20xx年4月1日起施行。

  2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。

  3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

  十、支持性表單

  《員工績(jī)效考核表》 mhwy-zh-bd-070

  《管理人員績(jī)效考核表》mhwy-zh-bd-071

  《xxx部門(mén)員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表》 mhwy-zh-bd-072

  《員工績(jī)效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績(jī)效工資統(tǒng)計(jì)表》mhwy-zh-bd-073

  《績(jī)效考核申述表》mhwy-zh-bd-074

物業(yè)服務(wù)員工管理制度2

  宿舍衛(wèi)生做到'八凈'、'六無(wú)'。

  '八凈'即地板、墻壁、衣柜、門(mén)窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。

  '六無(wú)'即無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)異味。

  床上用品做到'三齊':即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

  衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;

  常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

  保持墻壁清潔,做到'四無(wú)',嚴(yán)禁'四亂'。

  即做到無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)污跡,無(wú)手、腳印。

  嚴(yán)禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫(huà),亂扯繩子。

  使用和保管好電器,按要求開(kāi)關(guān),嚴(yán)禁晝夜長(zhǎng)明燈。

  用電器出現(xiàn)異常或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并說(shuō)明責(zé)任。

  做到人離寢室燈就關(guān)掉。

  毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。

  架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴(yán)格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。

  注意室內(nèi)通風(fēng)。

  每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。

  正常天氣時(shí),要求上午9時(shí)至下午4時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。

  室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時(shí)送到垃圾池內(nèi)。

  不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

  保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。

  不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫(huà)墻壁。

  保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。

  便后要放水沖洗。

  洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。

  下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時(shí)清除。

物業(yè)服務(wù)員工管理制度3

  第一條:工作態(tài)度:

  一、以主人翁的精神做好公司的各項(xiàng)工作,工作時(shí)精神飽滿(mǎn),和藹可親,盡職盡責(zé),辦事認(rèn)真,講求效率。

  二、工作積極主動(dòng),同事之間真誠(chéng)協(xié)作,互相配合,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

  第二條:工作紀(jì)律:

  一、全體員工要自覺(jué)維護(hù)公司的整體形象,愛(ài)護(hù)公司的一草一木,不得踐踏草地和私自采摘砍伐園區(qū)內(nèi)的一切花、果、樹(shù)木,保持園區(qū)內(nèi)整潔、安靜、秩序良好。

  二、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰,不亂扔果皮、紙屑、煙頭雜物,注意生活區(qū)的清潔衛(wèi)生,定期檢查評(píng)比,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

  三、園區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)學(xué)開(kāi)汽車(chē)、摩托車(chē),機(jī)動(dòng)車(chē)在園區(qū)內(nèi)要減速慢行,自行車(chē)停放在指定地點(diǎn)。

  四、愛(ài)護(hù)公司的一切工作器具設(shè)施,注重所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng),節(jié)約用水、電和易耗品,不亂取用公物,不隨意丟棄有用公物。

  第三條:工作原則

  一、誠(chéng)實(shí):有錯(cuò)必言,有過(guò)必改,不得陽(yáng)奉陰違,誣陷他人;在工作范圍、工作時(shí)間內(nèi)拾到物品要主動(dòng)上交。

  二、親切:對(duì)業(yè)主及同事需態(tài)度友好,自然流露笑容,給業(yè)主或顧客親切、愉快的感覺(jué)。

  三、責(zé)任:盡職盡責(zé),各員工須盡職盡責(zé)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置及本崗位要求的工作,如有疑難,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映,使問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決。

  四、協(xié)助:各部門(mén)、員工應(yīng)互相配合,真誠(chéng)合作,同心協(xié)力解決困難。

  五、效率:提供高效率的服務(wù),及時(shí)完成工作任務(wù),及時(shí)處理客人的.投訴及意見(jiàn),關(guān)注工作上和技術(shù)上的細(xì)節(jié)。

  第四條:注意事項(xiàng):

  一、嚴(yán)禁打探業(yè)主/住戶(hù)隱私。

  二、嚴(yán)禁接受業(yè)主/住戶(hù)饋贈(zèng)。

  三、嚴(yán)禁隨意與業(yè)主/住戶(hù)雇傭的保姆攀談。

  四、嚴(yán)禁在非當(dāng)班時(shí)間與客戶(hù)建立勞動(dòng)雇傭關(guān)系。

  五、進(jìn)入業(yè)主/住戶(hù)的住宅,一般情況下,工程維修人員需進(jìn)行維修除外,其他須有2人以上人員配合。

  第五條:儀容儀表:

  一、服飾著裝:

  1、上班時(shí)間要穿制服,工作服要整潔,紐扣要扣齊,不允許敞開(kāi)外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

  2、制服外衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品,袋內(nèi)物品不外露;

  3、上班統(tǒng)一佩帶工作牌,工作牌應(yīng)端正地佩帶在左胸襟處;

  4、非當(dāng)班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不穿或攜帶工衣外出;

  5、鞋襪穿戴清潔、鞋帶系好,不允許穿鞋不穿襪,女員工不允許穿高跟鞋,非工作需要不允許赤腳或穿雨鞋周?chē)撸?/p>

  6、女員工應(yīng)該穿肉色絲襪,男員工不允許穿肉色絲襪;

  7、非特殊情況不允許穿肉色絲襪、短褲、拖鞋;

  8、男、女員工均不允許戴有色眼鏡;

  9、除結(jié)婚戒指、手表外不允許佩帶任何裝飾品。

  10、女員工統(tǒng)一穿著黑色中跟皮鞋,男員工統(tǒng)一穿著黑色皮鞋。

  二、須發(fā)

  1、女員工劉海不遮眼、后發(fā)不超過(guò)肩部、不梳怪異發(fā)型;

  2、長(zhǎng)發(fā)應(yīng)使用統(tǒng)一發(fā)結(jié)(網(wǎng));

  3、男員工發(fā)后跟不超過(guò)衣領(lǐng),不蓋耳,不留胡須;

  4、所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光亮,不允許染黑色以外的其它顏色;

  5、所有員工不允許剃光頭。

  三、個(gè)人衛(wèi)生

  1、保持手部干凈,指甲不允許超過(guò)指頭兩毫米,指甲內(nèi)不允許殘留污物,不涂有色指甲油;

  2、員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭,勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗;

  3、上班前不允許吃有異味的食品,保持口腔清潔,口氣清新,早晚刷牙,飯后漱口;

  4、保持眼、耳清潔,不允許殘留耳屎、鼻屎、耳垢。

  四、女員工應(yīng)淡妝打扮,不允許濃妝艷抹,避免使用味濃的化妝品。

  注:淡妝指顏色鮮艷、色彩明快的容妝,禁止涂抹黑色、暗色的唇膏。

  五、每日上班前應(yīng)注意檢查自己的儀容儀表,上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表,必要時(shí)到衛(wèi)生間或工作室整理。

  第六條:行為舉止

  一、服務(wù)態(tài)度

  1、對(duì)業(yè)主/住戶(hù)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容,和顏悅色,熱情主動(dòng);

  2、在將業(yè)主/住戶(hù)勸離工作場(chǎng)時(shí)要文明禮貌,并作好解釋及道歉工作;

  3、虛認(rèn)真接受客人的評(píng)價(jià),對(duì)客人的投訴應(yīng)耐心傾聽(tīng),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  二、行走

  1、行走時(shí)不允許把手放入衣袋,不允許雙手抱胸或背手走路;

  2、在公共場(chǎng)合與他人同行時(shí),不允許勾肩搭背,不允許同行時(shí)嬉戲打鬧;

  3、行走時(shí),不允許隨意與業(yè)主//住戶(hù)搶道穿行;在特殊情況下,應(yīng)向業(yè)主//住戶(hù)示意后方可越行;

  4、走路動(dòng)作應(yīng)輕快,但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍;

  5、手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線(xiàn);

  6、盡量靠路右側(cè)行走;

  7、與上司或業(yè)主/住戶(hù)相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意;

  三、就坐時(shí)姿態(tài)要端正,入座要輕緩,上身要直,人體重心要穩(wěn),腰部挺起,手自然放在膝上,雙膝并攏,目光平視,面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿態(tài),分為“輕坐”和“重坐”:

  1、坐在椅子上前俯后仰,搖腿翹腳;

  2、在上司或業(yè)主/住戶(hù)面前雙手抱在胸前,翹二郎腿或半躺半坐;

  3、趴在工作臺(tái)上或把腳放在工作臺(tái)上;

  4、晃動(dòng)桌椅,發(fā)出聲音。

  四、其它

  1、不允許隨地吐痰,亂扔果皮紙屑;

  2、上班時(shí)不允許吃零食,玩弄個(gè)人物品或做與工作無(wú)關(guān)的事;

  3、在公共場(chǎng)所及業(yè)主/住戶(hù)面前不吸煙、掏鼻孔、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳、衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠;

  4、在業(yè)主/住戶(hù)處進(jìn)行工作時(shí),不允許亂翻亂摸,更不允許拿客人的東西、禮物;

  5、說(shuō)話(huà)時(shí),手勢(shì)不宜過(guò)多,幅度不宜過(guò)大;

  6、不允許口叼牙簽到處走。

  第七條:語(yǔ)言

  一、問(wèn)候語(yǔ):您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來(lái)了。

  二、歡迎語(yǔ):歡迎您來(lái)我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

  三、祝賀語(yǔ):恭喜、祝您節(jié)日快樂(lè)、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚愉快、祝您新春快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)。

  四、告別語(yǔ):再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

  五、道謝語(yǔ):謝謝、非常感謝。

  六、道歉語(yǔ):對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。

  七、應(yīng)答語(yǔ):是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這里是我應(yīng)該做的。

  八、征詢(xún)語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事?我能為您做什么嗎?需要我?guī)湍鍪裁磫幔磕袆e的事嗎?

  九、請(qǐng)求語(yǔ):請(qǐng)你協(xié)助我們、請(qǐng)您......好嗎?

  十、商量語(yǔ):您看.........這樣好不好?

  十一、解釋語(yǔ):很抱歉,這種情況,公司的規(guī)定是這樣的。

  十二、基本禮貌用語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

物業(yè)服務(wù)員工管理制度4

  不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

  床位干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。

  帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。

  室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。

  保持室內(nèi)安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將和看一些對(duì)身體不健康的淫穢光盤(pán),以免影響其它隊(duì)員休息。

  宿舍只準(zhǔn)本室員工住宿,會(huì)客須事先征得當(dāng)班主管同意。

  員工應(yīng)妥善保管好個(gè)人物品,錢(qián)及貴重物品不得存放在更衣柜內(nèi),室內(nèi)無(wú)人時(shí)要鎖好門(mén)、關(guān)好窗,以防失竊。

  員工下崗后,可以換下工作服,著便裝。

  自覺(jué)愛(ài)護(hù)室內(nèi)外各種設(shè)施,損壞者照價(jià)賠償。

  員工要定期清洗個(gè)人物品。

  宿舍內(nèi)(外)不得私拉電源、嚴(yán)禁使用煤油爐子、電爐子取暖,禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。

  節(jié)約用水、電,出門(mén)隨手關(guān)燈、電腦、電暖氣等跟電有關(guān)的電器,洗漱、洗澡時(shí)要控制水量,不用時(shí)隨手關(guān)水龍頭。

  宿舍值日規(guī)定:由班值中規(guī)定的秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)衛(wèi)生(早8:00;中14:00;晚21:00)。

  清掃范圍:除個(gè)人床鋪之外的地面、桌椅。

  對(duì)故意破壞衛(wèi)生的行為,值班人員有權(quán)制止。

  員工外出晚上21點(diǎn)必須回所屬宿舍,外出發(fā)生的一切后果責(zé)任自負(fù);

  晚上22點(diǎn)關(guān)燈。

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