服務科崗位職責

時間：2023-03-08 18:07:22 崗位職責我要投稿

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服務科崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的服務科崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務科崗位職責

服務科崗位職責1

　　崗位目的：依據公司及站相關規章制度，統籌管理站后勤事務，為集輸站的發展提供后勤保障。

　　工作職責：

　　1．制定后勤服務科各項工作計劃并組織實施。

　　2．組織制定和完善后勤服務相關規章制度。

　　3．組織辦公樓、宿舍、職工食堂各種資產的登記、入檔等管理工作。

　　4．統籌全站職工的醫療保險及計劃生育管理工作。

　　5．負責工程的計劃、預算，組織工程現場施工監督。

　　6．統籌站各種物資、辦公用品的'計劃、采購、保管、分發、領用等工作。

　　7．組織站辦公、生活區域、職工公寓樓、活動場所的日常管理及水、電、暖管網等基礎設施和綠化區域的管理和維護、修繕等工作。

　　工作要求：

　　1．及時掌握后勤服務各項工作情況，合理、科學制定工作計劃并落實到位。

　　2．抽查后勤人員各項工作，及時處理相關問題，確保后勤服務質量。

　　3．隨時掌握市場行情，確保采購物品質量，降低采購成本，合理控制物資、辦公用品的發放。

　　4．做好站辦公區域水、暖、電等的供應管理和生活、衛生保障等后勤服務保障工作，改善職工工作環境，提高生活質量。

服務科崗位職責2

　　1.負責對貫徹落實上級關于流動人口計劃生育工作的法規、規章和政策的審核、報批管理。

　　2.負責組織全市有關流動人口計劃生育發展趨勢研究的.審核、報批管理。

　　3.負責擬定的《流動人口計劃生育管理辦法》審核、報批管理。

　　4.負責協調有關部門建立流動人口計劃生育綜合治理管理機制的審核、報批管理。

　　5.負責指導、協調全市流動人口計劃生育管理工作的審核、報批管理。

　　6.負責人口與計劃生育信息資源的開發利用,信息軟件的開發、網絡建設與維護的審核、報批管理。

　　7.承辦領導交辦的其他工作。

服務科崗位職責3

　　崗位目的:依據公司及站相關規章制度,統籌管理站后勤事務,為集輸站的發展提供后勤保障。

　　工作職責:

　　1.制定后勤服務科各項工作計劃并組織實施。

　　2.組織制定和完善后勤服務相關規章制度。

　　3.組織辦公樓、宿舍、職工食堂各種資產的登記、入檔等管理工作。

　　4.統籌全站職工的`醫療保險及計劃生育管理工作。

　　5.負責工程的計劃、預算,組織工程現場施工監督。

　　6.統籌站各種物資、辦公用品的計劃、采購、保管、分發、領用等工作。

　　7.組織站辦公、生活區域、職工公寓樓、活動場所的日常管理及水、電、暖管網等基礎設施和綠化區域的管理和維護、修繕等工作。

　　工作要求:

　　1.及時掌握后勤服務各項工作情況,合理、科學制定工作計劃并落實到位。

　　2.抽查后勤人員各項工作,及時處理相關問題,確保后勤服務質量。

　　3.隨時掌握市場行情,確保采購物品質量,降低采購成本,合理控制物資、辦公用品的發放。

　　4.做好站辦公區域水、暖、電等的供應管理和生活、衛生保障等后勤服務保障工作,改善職工工作環境,提高生活質量。

服務科崗位職責4

　　職位描述：

　　1、根據公司戰略目標，協助售后部長組織編制售后服務方針、政策并上報審批后執行，確保售后服務各項工作有章可循；

　　2、協助售后部長制訂、執行、監督、完善部下崗位職責、管理流程，制訂本部績效考核，組織本部業務知識培訓學習及指導，培養、激勵下屬，提升員工的思想素質和業務素質；

　　3、搭建售后服務網絡的開發、建設和管理體系，組織對各售后服務網點的考核和評價，確保售后服務網絡達到公司標準、能夠滿足客戶需求；

　　4、公司產品的售后服務索賠業務受理與管理，審核索賠業務費用，并按索賠業務管理所規定的程序做出處理并協調實施；

　　5、組織公司產品維修、備件、保養等相關標準文件的`編制、修訂，確保提供優質的售后產品服務支持軟件，滿足客戶對產品了解和操作的需求；

　　6、建立健全各服務站檔案，對技術檔案和車輛檔案數據進行管理和維護，確保檔案完整、數據及時更新；

　　職位要求：

　　1、5年以上汽車行業工作經驗，3年以上汽車售后管理工作經驗；

　　2、熟悉產品售后營銷手段和策略；熟悉三包索賠鑒定流程，熟悉汽車知識；

　　3、具有較強的組織策劃能力、公關能力及組織協調能力；

　　4、責任心、思路清晰、業務拓展能力、組織協調能力、服務營銷能力、耐心、分析判斷力；

　　5、身體健康，能承受較大的工作壓力

服務科崗位職責5

　　直接上級：營銷假部；

　　部門性質：產品的售后服務；

　　管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

　　管理職能：合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作；

　　主要職責：

　　1.嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責；

　　2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生；

　　3．負責公司產品的`售后服務工作；

　　4．負責公司產品維修過程的管理工作；

　　5。負責制訂本科的工作計劃和目標；

　　6．負責對客戶上門訪問和信訪工作；

　　7．負責客戶對投訴接待工作；

　　8．負責對客戶檔案資料的管理工作；

　　9．負責客戶投訴事件的處理工作；

　　10．負責安排人員上門維修服務，并做好工作完成的記錄；

　　11．負責維修工具材料的登記管理；

　　12．負責對維修工具材料領用手續辦理工作；；

　　13．負責對維修人員業績考評、評價和工作考核；；

　　14．負責維修人員的業務培訓工作；

　　15.填報材料進消存報表；

　　16.定期對維修用材料和工具進行核對；

　　17．協助做好對維修人員職業道德教育；

　　18．完成臨時交辦的其他工作。

服務科崗位職責6

　　主要職責:

　　1、完成上級交給的各項調查任務;

　　2、編制市場調研報告,確定調研項目;

　　3、根據市場狀況,制定科學有效的營銷政策

　　4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案

　　5、協助加盟商調查市場編寫調查報告;

　　6、協助通路開發人員調查加盟商背景資料;

　　7、協助加盟商選擇店址并確定;

　　8、指導、監督加盟店裝修等事宜;

　　9、對加盟店進行綜合培訓;

　　10、編制加盟店開業手冊;

　　11、監督、指導加盟店的銷售

　　12、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況

　　13、協助行管科作好專賣店固定設施配備工作;

　　14、編制商業支持計劃;

　　15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;

　　16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;

　　17、收集推廣效果的回饋信息;

　　18、合法收集產品的'商業情報;

　　19、收集消費需求及傾向的信息;

　　20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

　　21、調查公司品牌的認知度;

　　領導責任:

　　1、對市場調研內容準確性負責;

　　2、對加盟商宗合調研報告負責;

　　3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責

　　4、對加盟店選址可行性負責;

　　5、對商業支持延續性負責;

　　主要權力:

　　1、對上級有匯報及投訴權;

　　2、對確定加盟商有表決權;

　　3、對確定加盟店址有表決權;

服務科崗位職責7

　　商城物業管理服務科主管崗位職責

　　1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協助商管部經理落實一切物業服務職能;

　　2、制定服務科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務水準不斷改進;

　　3、指導下屬員工的服務工作及作相關培訓;

　　4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發、有償服務、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規章制度,按照管理部門規定定期進行員工工作評估,執行管理部門的`獎懲制度;

　　6、組織例會與下屬員工保持良好的溝通;

　　7、完成上級領導安排的工作,并及時回復。

服務科崗位職責8

　　1.負責對貫徹落實上級關于流動人口計劃生育工作的法規、規章和政策的`審核、報批管理。

　　2.負責組織全市有關流動人口計劃生育發展趨勢研究的審核、報批管理。

　　3.負責擬定的《流動人口計劃生育管理辦法》審核、報批管理。

　　4.負責協調有關部門建立流動人口計劃生育綜合治理管理機制的審核、報批管理。

　　5.負責指導、協調全市流動人口計劃生育管理工作的審核、報批管理。

　　6.負責人口與計劃生育信息資源的開發利用，信息軟件的開發、網絡建設與維護的審核、報批管理。

　　7.承辦領導交辦的其他工作。

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