服務專員崗位職責

時間：2021-11-06 08:24:36 崗位職責我要投稿

服務專員崗位職責（通用7篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的服務專員崗位職責（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務專員崗位職責（通用7篇）

　　服務專員崗位職責1

　　1、根據公司要求，負責存量房買賣交易后續手續的操作；

　　2、把握業務操作過程中的風險點，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；

　　3、服務客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關業務咨詢、網簽、按揭、交稅、過戶等）；

　　4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；

　　5、負責對已簽約客戶的《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；

　　6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；

　　7、負責辦理已收樓客戶產權證。

　　服務專員崗位職責2

　　1、為園區入駐企業搭建科技投融資、管理及技術創新、知識產權、成果轉化及技術轉移、人才交流引進等產業綜合服務平臺。

　　2、協助客戶辦理相關證照（工商注冊、稅務登記、申請專利、商標注冊、人事立戶、戶口指標）手續、協調客戶入駐交付、提供客戶政策服務，以及分析客戶新需求尋求合作新機會等的服務管理工作。

　　3、協助完成客戶接待、維護及洽談等相關工作。

　　4、與政府企業服務相關部門建立良好的關系，申請政府相關政策補貼等相關工作。

　　5、組織做好客戶資料、市場信息收集、整理、統計應用和歸檔管理工作。

　　服務專員崗位職責3

　　1、負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的.日常維護管理。

　　2、負責園區內220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。

　　3、負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。

　　4、負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。

　　5、負責園區內水電、暖通系統的日常管理維護，如用水、用電、排水管網、空調、通風系統等。

　　6、負責園區建筑、裝修、道路、地下管網等各類公用工程的日常管理和維修;

　　7、領導交辦的其它工作。

　　服務專員崗位職責4

　　1、協助部門負責人開展日常工作，協助制定部門制度和發展計劃；

　　2、協助協調本部與公司其他部門工作對接，理順與各部門業務流程；

　　3、開發和維護客戶，接受不定期出差；

　　4、負責建聯證券營業部的相關部門及客戶經理，積極做好聯動營銷和績效推動，跟蹤業務流程，及時反饋信息；

　　5、負責客戶的來訪接待、問題答疑、業務咨詢和辦理等；

　　6、領導交辦的其他事項。

　　服務專員崗位職責5

　　1、完成部門領導下達的當月DCC外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標；

　　2、通過電話、網絡等平臺，深入挖掘潛在購車需求客戶，邀約客戶到店，促成成交；

　　3、跟進客戶近期購車意向情況，完成DCC報表及系統錄入；

　　4、結合活動內容、常見客戶問題編寫話術。向直屬領導匯報周、月度工作情況。

　　服務專員崗位職責6

　　1、協助品牌傳播項目的統籌與執行跟蹤。包括品牌權益的執行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

　　2、協助大型市場推廣活動的落地與執行。包括擬定區域執行細案、執行跟蹤、結案審核等。

　　3、根據市場情況提報區域推廣方案，對獲批的區域方案執行跟蹤、結案審核；

　　4、物料開發與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發與制作，產品庫存管理。

　　5、完成市場部的其他工作。

　　服務專員崗位職責7

　　1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；

　　2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；

　　3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

　　4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；

　　5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；

　　6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；

　　7、人員日常管理，人員培訓，人員職位描述與崗位職責任職要求等工作；

　　8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；

　　9、客戶流失率分析與報告。

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