客戶經理崗位職責

時間：2021-08-16 10:32:37 崗位職責我要投稿

客戶經理崗位職責集合15篇

　　在不斷進步的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的客戶經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶經理崗位職責集合15篇

客戶經理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、協助總經理制定公司的發展戰略，銷售戰略，制定并組織實施完整的銷售計劃，領導團隊將計劃轉變為銷售結果；

　　2、開拓熱力行業業務，與客戶、同行業間（熱力行業）建立良好的合作關系；

　　3、制定全年銷售費用預算，引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

　　4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法，制定、調整銷售運營政策；

　　5、建立熱力行業客戶數據庫，了解不同規模用戶的現狀與可能需求；

　　6、組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

　　7、銷售團隊建設，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍

　　8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

　　9、進行客戶分析，挖掘用戶需求，開發新的客戶和新的市場領域。

　　任職資格：

　　1、熟悉揚州家裝建材市場，有具體操作經驗；

客戶經理崗位職責2

　　1、針對科普場館，展示場館等事業單位及政府單位大客戶銷售工作;

　　2、能積極協調內外資源以實現方案溝通-投標-合同-驗收-收款等工作;

　　3、開發潛在客戶，了解客戶需求動態，及時反饋客戶開發的進展情況。

客戶經理崗位職責3

　　1、充分了解客戶需求及購物心態，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單;

　　2、有效的為客戶提供專業的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發事件;

　　3、務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快;

　　4、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,評價問題;

　　5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網店的正常運作;

　　6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析;

　　7、帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標;

　　8、完成對客服現場管理等工作，并能對工作中出現的問題提出優化改進方案;

　　9、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

　　10、對客服人員的工作進度及心態進行跟蹤、反饋、管理。

客戶經理崗位職責4

　　1、開拓及發展公司微小企業信貸業務項目；

　　2、接待及回復微小企業主關于貸款問題的咨詢；

　　3、對提出貸款申請的微小企業的財務狀況及貸款能力進行評估；

　　4、回收貸款和控制貸款風險；

　　5、維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務

客戶經理崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責ETC客服網點接待、售后服務及日常運營維護工作；

　　2、負責與客戶溝通，了解需求以及業務的辦理；

　　3、負責客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管；

　　4、積極拓展市場，吸引新客戶，提升銷量。

　　任職要求：

　　1、不限，18——35歲，五官端正，身體健康；

　　2、中專及以上學歷，財經類專業優先；

　　3、較好的溝通能力與說服力，富有責任心，能獨立開展工作；

　　4、辦事沉穩細心、性格溫和，有良好的團隊合作意識；

　　5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過禮儀培訓者優先。

客戶經理崗位職責6

　　職責描述：

　　（1）推動地市政務云、智慧城市業務落地；

　　（2）推動云服務在本地及周邊的業務拓展；

　　（3）負責當地公司的運營。

　　任職要求：

　　（1）熟悉當地政府信息化市場情況，在當地政府有廣泛的人脈資源；

　　（2）有強烈的進取心和市場攻擊能力；

　　（3）具有團隊管理經驗，責任心、溝通表達、協調資源能力強；

　　（4）對云計算、大數據業務有一定的理解。

客戶經理崗位職責7

　　1、負責個人或企業貸款產品營銷和推廣，為有借款需求的個人客戶/企業客戶獲得信用貸款或者抵押貸款；

　　2、開發有貸款需求的客戶；

　　3、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的信貸/抵押貸產品，負責房產貸前評審，貸中審查，貸后管理，防范欺詐風險；

　　4、開拓銷售渠道，主動尋找和開發客戶，銷售公司信貸產品，維護渠道關系

客戶經理崗位職責8

　　移動客戶經理職責：

　　1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責移動客戶需求的深入挖掘與研究；

　　2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定移動客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標；

　　3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，并提出有效的解決建議；

　　4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務；

　　5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系；

　　6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；

　　7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作。

客戶經理崗位職責9

　　1.拓展及維護廣告商，與各商戶建立長期穩定的關系，并不斷開拓業務渠道;

　　2.了解并根據商戶需求，并結合DSP平臺，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作;

　　3.執行公司的銷售策略及政策，達成業績目標;

　　4.與公司各部門有效配合，并快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發事件，及時處理來自商家的投訴、反饋、建議等，以提高商家的滿意度;

　　5.充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當地市場信息、競爭對手信息等，對公司提出參考意見，并樹立企業形象。

客戶經理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責軟件測試業務的銷售、拓展，跟蹤、維護客戶關系，完成銷售任務；

　　2、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和意見；

　　3、負責商務合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的意見和建議，提升第三方測試專業性及公平公正性。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，計算機、市場營銷等相關專業；

　　2、有本地政府電子政務/軟件行業銷售經驗者重點優先考慮；注：有電子政務行業銷售經驗的重點考慮；

　　3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力，較強商業機會捕捉能力和商務談判能力；

　　4、熱愛銷售工作，具有進取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團隊合作能力。學習能力，不斷提高自身的修養和技能；并具備快速準確的反應能力，獨立思考和解決問題能力；

客戶經理崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責當地運營商（中國移動、聯通、電信）客戶的開發及關系維護。

　　2、協調業務及技術服務團隊，完成所轄業務的經營目標（銷售、回款等），合理利用現有各種資源，充分開拓產品市場。

　　3、協調處理所負責區域中運營商相關的其他事務。

　　任職要求：

　　1、性格開朗大方、對銷售工作充滿激情，喜歡自我挑戰，具備較好的抗壓能力。

　　2、表達能力優秀，具備較好的親和力和溝通應變能力，具備較好的學習能力。

　　3、良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善于學習與創新。

客戶經理崗位職責12

　　崗位職責：

　　1. 負責銷售渠道和客戶的管理；

　　2. 開發客戶，組建銷售隊伍，培訓銷售人員；

　　3. 評估銷售業績，建設銷售團隊；

　　4.維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業務，提升售后服務滿意度；

　　5.及時與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶定制合理的理財產品。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，市場營銷等相關專業；

　　2. 1年以上銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先；

　　3. 具有豐富的`客戶資源和客戶關系，業績優秀；

　　4. 具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力；

　　5. 有較強的事業心，具備一定的領導能力。

客戶經理崗位職責13

　　日本客戶經理崗位職責：

　　1、開拓日系客戶群，收集分析日本電源行業及主要潛在客戶的資訊情報；

　　2、制定客戶開發計劃，尋求客戶產品需求，建立合作關系；

　　3、協助并完成部門的市場開發計劃目標。

　　任職要求：

　　全日制大專及以上學歷，日語流暢，25—40歲，有2年以上電源市場經驗。

客戶經理崗位職責14

　　工作職責：

　　1、負責營業部業務開拓，包括但不限于機構客戶基金產品銷售、PB業務、股權質押融資、新三板、投行業務、通道類業務等，完成營業部下達的目標任務；

　　2、負責上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險公司、高凈值客戶等重點戰略客戶的開發與維護；

　　3、負責營業部所屬轄區戰略客戶的信息收集與整理，建立戰略客戶信息數據庫，全面了解并分析客戶的個性化需求，提供一站式的綜合金融服務方案；

　　4、積極尋求、開拓、建立創新業務模式，開發新產品，開拓新市場；

　　5、完成公司交辦的其他工作。

　　二、任職要求：

　　1、年齡40歲以下，全日制本科及以上學歷，須通過證券從業資格考試或基金從業資格考試；

　　2、五年以上在證券、信托、銀行、保險、基金、私募、期貨、專業銷售機構、上市公司投資部門有工作經驗，取得突出工作業績；項目承攬、把控、推進能力較強；有豐富的高凈值客戶資源，并能對其做好財富管理的優秀人才優先；

　　3、項目儲備豐富，能夠較快達成重點機構業務，實現機構業務收入；

　　4、具有銀行、政府平臺公司、上市公司、私募機構、新三板潛在掛牌企業等客戶資源，并能有效維系客戶關系，持續開發業務資源；

　　5、具備較強的團隊溝通協調能力和執行能力，思維清晰嚴謹，分析、計劃能力強，能承受較大的工作壓力，性格外向，有一定的談判能力。

客戶經理崗位職責15

　　1、信貸銷售：開拓銷售渠道，主動尋找和開發客戶，銷售公司信貸產品；

　　2、信貸評審：受理客戶貸款申請，并對客戶貸款申請進行調查、分析、評估和初審；

　　3、信貸風控：跟進客戶償還貸款，催收客戶逾期貸款；

　　4、客戶追蹤：跟蹤有信貸需求的借款客戶，建立自己的客戶群體；

　　5、客戶關系：維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務；

　　6、完成客戶解答、簽約等全程服務工作；

　　7、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

【客戶經理崗位職責集合15篇】相關文章：