工作計劃經典(9篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，按照“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，加強內部管理和監督，加強審計隊伍建設和制度建設；在深化學校改革，促進廉政建設，服務學校發展、提高資金使用效益等方面發揮作用,促進我區教育事業健康快速發展。
二、工作要點
(一)完善內部審計制度，抓好教育內審基礎工作
內部審計是獨立監督和評價本部門、本單位及所屬單位及所屬單位財務收支與經濟活動的真實、合法及效益，為加強經濟管理、實現經濟目標服務的行為。內部審計的依據是有關法律、法規和規章制度，只有不斷豐富和完善單位的規章制度，才能更好地加強管理，才能為內審工作提供制度依據，才能豐富審計評價依據。今年，我局從審計規范、審計質量控制、財務管理、黨風廉政建設等方面著手，要完善各類規章制度，基本做到審計工作延伸到哪里，制度就約束、規范到哪里。
l.切實加強領導，提高認識。組織校長、會計等認真學習《審計法》《關于進一步加強區教育系統內部審計工作的規定》和省、市頒布的內部審計規定，提高各校領導干部和有關人員對加強內審工作重要性、必要性的認識。切實加強教育內審工作的領導，認真落實教育審計職能，主要負責同志親自分管這項工作，把教育審計列入重要工作,認真落到實處。
2.加強隊伍建設，健全內審網絡。根據教育經費管理體制調整后的實際，及時調整充實專兼職審計人員，保證教育內審工作的正常運轉。組織專兼職審計人員參加審計上崗證考試及各類業務培訓，不斷提高其業務水平。
(二)認真做好幾項常規工作
1.認真做好財務收支審計工作。檢查財務收支的合法性、真實性，防止國家投入的教育經費流失或用于其他不該開支的項目，保證有限的教育經費真正用在發展教育事業上。
(1)檢查學校收費情況。各單位是否建立收費管理責任制，所有收費是否全部納入單位財務帳核算，實行“收支兩條線”管理，有無亂收費行為，有無擅自增加收費項目，擴大收費范圍和提高收費標準的現象，代辦費是否及時與學生結算等。
(2)加強對支出的審計。重點審計各項支出的真實性和合法性。檢查各種補貼、勞務費的發放，會務費、活動費、業務招待費的開支，有無亂支行為，設備費和修繕費是否按規定列支。
(3)檢查財經紀律的執行情況。重點檢查有無“小金庫”、公款私存和帳外帳，各單位是否嚴格執行財經法規，有無違紀違規、弄虛作假和損失浪費等行為。
2.對學校小型維修項目的管理。繼續按《關于印發“區公共小型項目管理暫行辦法”的通知》文件，公共小型項目的實施堅持科學決策、嚴密程序、標準管理、陽光監督的原則。各校的小型維修工程項目堅持先審計后結算。具體程序要嚴格按教育系統審計規范中的相關規定執行，防止高估冒算，提高教育資金使用效益。
3.加強對各校食堂監督管理。今年重點檢查各校食堂財務管理是否規范，會計核算是否符合要求，大宗食品是否集中采購。繼續對6所外來民工學校，監督其建立食堂賬戶。對已建立食堂賬戶的學校，監督其對賬戶中的伙食收入、伙食支出、成本的核算是否合理，是否賬實相符，促使食堂的財務更加規范化。
4.強化經濟責任審計，促進黨風廉政建設。今年我們要在全區教育系統實施以離任審計為主要內容的經濟責任審計制度，凡離任的校長及主要負責人，都必需通過經濟責任審計后才能離崗或輪崗。做到業績評價實在，經濟責任分清，建議意見中肯，對國家和單位負責，對當事人負責。
5.結合中小學布局調整，加強撤并學校國有資產的審計，防止教育資源的`流失，校產置換所得資金全部用于基礎教育。檢查拆并學校雙方的校產是否按經常途徑處理，該移交的要賬目清楚，并入學校要及時清點入賬，拆除學校財產該報廢的是否按規定程序辦理，學校財產有無長期外借，財產管理是否規范、帳物是否相符等。特別是拆除的學校，資產要保持完整性。
6.配合做好信訪工作，對人民來信反映的有關經濟問題進行專項審計調查。
7.積極配合上級部門和區紀監、審計、財政等部門做好相關工作。
三、重點工作日程安排
3月份、9月份對全區中小學進行20xx年春、秋學期教育收費檢查。
3月份、5月份參加省、市內部審計協會組織的20xx年度組織的有關內審業務培訓。 3——9月份對全區部分學校進行常規財務收支審計。對部分學校進行校長任期經濟責任審計。
12月份對已完工的基建、維修工程項目及常規審計資金進行審計匯總，對全年內審工作進行總結，并參加市會議匯報。研究制定20xx年教育內審工作思路。
工作計劃 篇2
“希望每一個學生都成為優生”是每一個教師的共同愿望，本著“沒有教不好的學生，確保教好每一個學生”、“沒有差生，只有差異”的原則，從后進生抓起，課內探究與課外輔導相結合，讓學生克服自卑的心理，樹立起學習的信心和勇氣。在學生中形成“趕、幫、超”的濃厚氛圍，使每個學生學有所長，學有所用，提高數學學習成績，全面提高教學質量。
一、“培優轉差”工作目標
1、認真落實“培優轉差”工作計劃，做好參加對象的輔導工作和思想教育工作，培優和轉差同步進行。
2、加強對培優補差工作的常規管理和檢查。
3、讓學生樹立起學習的信心和勇氣，克服自卑的心理。
4、在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習氛圍，使每個學生學有所長、學有所用。
二、思想方面的培優扶差。
1．做好學生的思想工作，經常和學生談心，關心他們，關愛他們，讓學生覺得老師是重視他們的，激發他們學習的積極性。了解學生們的'學習態度、學習習慣、學習方法等。從而根據學生的思想心態進行相應的輔導。
2．定期與學生家長、班主任聯系，進一步了解學生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。
三、培輔對象:
培優:路李強 龍俊 汪宇 胡穎 樂可芯 劉淋龍 盧玉杰 彭鞴
輔差:張展鵬 彭婷 張浩 黃欣 鄧建容 潭欣悅 杜龍偉 陳俊
四、“培優補差”工作措施
1、教師了解和正確對待學生中客觀存在的個別差異，其實并不是以消滅差異為目的，而是推動有差異的發展。在“吃透兩頭”的基礎上，通過分層教學目標的設計和實施，使快者快學，慢者慢學，先慢后快，全面提升。
2、教師堅持做到每節課“層級化”訓練分明，練習由淺入深，體現層次性，既有“雙基”知識，也有拓展訓練，保證后進生學有所獲，優等生能進一步提高自己的思維水平。
3、平時對學習有困難的學生努力做到多鼓勵，多寬容。耐心細致地幫助，上課時多留意，多體貼，督促他們及時完成相關作業以及練習。4、加強對家庭教育的指導，引導家長遵循教育規律和學生身心發展規律、科學育人；引導學生正確對待成功與失敗，勇敢戰勝學習和生活中的困難，做學習和生活的強者；鼓勵孩子在爸爸媽媽的支持和鼓勵下，另行自我發展，找到自己的長處。
5、使他們明確學習的目的性、端正學習態度，逐步做到上課專心聽講，獨立、按時完成作業，培養他們良好的學習習慣。
6、課堂活動中，盡量采用開放式教學，培養學生根據具體情境，選擇恰當方法，解決實際問題的意識。譬如通過一題多解、一題多變、一題多問、一題多編等途徑，拓寬學生的知識面，溝通知識之間的內在聯系，培養學生的應變能力。
7、對學困生在教學中做到:“四優先、五跟蹤”（“四優先”即課堂提問優先、作業批改優先、課外輔導優先、家庭訪問優先，“五跟蹤”即思想跟蹤、課堂跟蹤、作業跟蹤、測試跟蹤、學法跟蹤）。
工作計劃 篇3
一、指導思想
以《基礎教育課程改革綱要》精神和《音樂課程標準》為理念指導，全面實施以審美為核心，以培養學生學習興趣為動力的藝術素質教育。加強教師隊伍建設，提升學科教學品味，堅持積極進取，改革創新，不斷轉變觀念，進一步提高我校音樂教育質量，提高學生的整體音樂素質，全面實施素質教育。
二、工作目標
1、切實抓好器樂進課堂。
2、轉好老師的音樂基本功訓練。
3、音樂學科成績合格率100%，優秀率達到65%以上。
4、教師能按要求完成教師“六個一”。
5、面發展學生發現美，創造美德能力。
6、注意學生“德、智、體、美、勞”的多方面發展，學會協調平衡。
三、工作重點
（一）課程與教學 進一步實施和推廣《音樂課程標準》，鼓勵老師積極探索，改革方法，全面提高課堂教學質量。
1、 加強理論學習和音樂素養的培養。重點培養青年教師的業務能力和水平。
2、 抓好每一堂音樂課常規的'教學，提高教學質量。
3、 在新課標的理念下，注重學生的主體作用，培養學生的音樂素養。
（二）師資培訓
1定期組織教師學習有關專業理論書籍和教學雜志，開拓視野，提高自身修養。
2、定期組織青年教師參加假期培訓，提高教師的業務能力。
3、加強信息技術與音樂學科的整合，認真參加信息技術培訓，切實提高自身運用網路技術和遠程教育藝術類資源能力，并以自治課件及使用計算機進行輔導教學為階段目標。
4、刻苦鉆研教材，多寫教學后記，積累教學經驗。
（三）課外藝術活動 用一雙發現美德眼睛，認真挑選有音樂天分的學生，組建校合唱隊、舞蹈隊，盡自己最大的努力訓練出一支高素質的隊伍參加市、區以及學校組織的各種文藝活動。
工作計劃 篇4
環境保護法治宣傳工作，是環境保護工作的重要組成部分，是貫徹落實黨和政府各項環保方針政策及法律法規的重要手段，是增強全民環保意識，推動環保事業的有力措施。為使我局工作順利開展，提升全體干部職工業務水平，動員全社會參與環境保護。特制定政策法規宣教辦公室20xx年工作計劃如下。
（一）工作思路
堅持以人為本，堅持科學發展觀，貫徹落實中央、省、市、縣有關環境保護和生態建設的重大部署，始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，構建和諧社會，用科學發展觀統領一切的出發點和落腳點，圍繞我局環保工作服務大局、服務中心、服務社會，創造性的開展工作。
（二）工作目標
著力構建學習型機關，強化全體干部職工環保業務水平。加強環保宣傳力度，提高全民環保意識，形成全社會關心、支持環保的良好氛圍。
（三）工作重點
1、抓學習，努力提升全局職工的業務能力，為開展各項工作
奠定堅實的基礎。
2、抓宣傳，提升社會環保意識，營造環境保護人人參與的'氛圍。
3、抓教育，不斷提升干部職工的文化素養、道德素養和政治素養，樹立正確的人生觀、價值觀。
4、積極完成我局安排的其他工作。
（四）具體措施
1、利用現代遠程遠教育設備舉行環保業務學習培訓活動，學習的主要內容為有黨和國家的方針政策、法律法規和環保方面的業務知識。努力提升全體干部職工的素質與業務水平。
2、開展由本局業務骨干為“講師”的全局干部職工參加的專業知識講座，豐富學習的內容和學習的方式，活躍學習氣氛，加強全體干部職工在工作經驗和學習心得方面的交流。
3、策劃組織專家講座，解讀時事政治，使大家對黨和國家的方針政策有更加深入的了解和掌握。
4、配合《于都環保信息》各期責任編輯按時保質保量地完成《于都環保信息》的編印發行工作。 5、積極參與開展各項與環保相關的活動，如：3月12日植樹節、3月22日世界水日、4月22日世界地球日、6月5日世界環境日、9月16日保護臭氧層的國際日、10月4日世界動物日、12月4日全國法制宣傳日等活動。努力提升社會環保意識。
6、組織每月一次的合唱活動，最大限度地提升干部職工的凝聚力和戰斗力，激發同志們的工作熱情，營造了大家昂揚向上、充滿青春活力的濃厚氛圍。
7、做好圖書室的管理工作，為全體職工提供便利的學習平臺。
政策法規宣教辦公室
20xx.X.X
工作計劃 篇5
xx鎮便民服務中心按照便民、公開、依法、高效的原則，立足便民服務中心組織、協調、指導和監督職能，真抓實干、夯實基礎，開拓創新，為改善全鎮經濟發展軟環境做出新的更大的貢獻。xx年便民服務中心要在鄉黨委、政府的領導和縣相關部門的'指導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿于工作始終。
一、規范工作管理，提高服務水平
鎮人民政府、相關部門應密切配合，加強對各進駐部門的協調、監督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規章制度、管理辦法并狠抓制度落實，及時發現和整改制度執行中存在的的問題，使管理更加規范和科學；進一步規范窗口人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對窗口工作人員違規違紀行為的監督；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。
二、改進工作態度，提高服務品位
接待服務對象、辦理有關審批手續、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創新工作方式，提高服務效率
一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務外網，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務信息平臺，創造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控，加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現中心與縣政務中心的信息互通和資源共享。四要積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。
四、強化工作監督，保證服務質量
中心將繼續開展加強機關作風整頓活動，提高中心整體素質。改革窗口人員管理機制和考核辦法，調動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進一步暢通監督渠道，以崗位監督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監督，并對各窗口授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質量。
在今后的工作中，在鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮便民服務中心將結合實際，采取措施，不斷改進服務內容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協力，把虛事做實、實事做好，真正發揮便民服務中心的作用。把優化政府服務環境放在首要位置，努力為人民群眾營造優良的政府服務環境，要設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環節，提高辦事效率。
工作計劃 篇6
XX年，**社區將繼續以服務群眾、方便群眾為宗旨，進一步深入推進社區體制改革，切實做好如下幾項重點工作：
（一）網格化管理工作：
1、繼續加強網格化管理，切實提升管理服務水平；
2、重點抓好各項基礎信息采集工作；
3、以量化考評為依據，做好網格員隊伍的管理工作。
（二）計生工作：
1、繼續做好常態計生全員人口系統各項信息的錄入、更新工作；
2、大力宣傳各項計生政策法規，以利益為導向，加強管理、控制政策外生育及懷孕，加強孕情監測和孕情跟蹤力度；
3、加強藥具發放管理和指導使用工作，做好藥具發放登記；
4、提高避孕率、查環查孕率，加大清理四術庫存力度，特別是重點難點對象；
5、加強計生宣傳教育工作，幫扶計生困難戶，確保計生政策深入民心。
（二）維穩、安全工作：
1、繼續做好綜治維穩方面的工作，維護社區和諧穩定；
2、繼續落實做好日常安全巡查工作，及時消除安全隱患；
3、組織開展消防安全演習，加強義務消防隊員的安全應急技能；
4、組織安全生產知識培訓，提高社區居民群眾的安全生產意識。
（三）城市管理工作：
1、加強城市衛生管理工作，明確工作職責，落實好“門前三包”制度；
2、督促保潔公司對村內環境衛生保潔、垃圾桶沖洗清潔等，定期滅鼠、殺蟲工作的.監督，全心全意為社區群眾服務。
（四）社會事務：
1、協助組織好60歲以上老人的體檢工作；
2、配合社會事務科繼續為社區低保戶、低保邊緣戶及重大疾病者等做好服務工作；
（五）組織工作：
1、開展黨員志愿者活動、書記項目(民間手工藝交流平臺）、黨建活動、黨建認領項目等；
2、跟進家園網、子網，qq群，微信，微博等宣傳媒介，宣傳黨建工作；
3、繼續做好黨費收繳工作；
4、組織開展傳統節日慰問老黨員活動。
工作計劃 篇7
一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面是人事部年初工作計劃：
一、人員調配管理
本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。
2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。新的一年重點做好勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期、短期合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法，全面做好勞動合同的管理工作。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質、高要求。
四、獎懲管理
新的一年，我們要結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的員工，要分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工；完不成生產任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。
五、人才儲備工作
根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在新的一年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：電氣專業5—7人，熱能與動力專業2—3人，物理專業2—3人。
六、員工職稱評定、職業資格證年審工作
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好新的一年公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作
1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的.補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們要不斷提升自己，以更好的姿態迎接新的一年，讓我們都能在新的一年中，得到質的飛躍，工作順利開展。
工作計劃 篇8
一、服務營銷策劃步驟
1、 做好服務營銷決策。服務營銷決策是策劃的提前和基礎,通常決策內容分為以下幾個部分
(1)服務要素決策。根據市場調查了解顧客對服務項目的要求,并按重要性的適度排序。重 要性是確定洗浴/中心服務要素的依據,除此之外,還要特別強調本企業要素的特色。
(2)服務水平決策。提高服務水平,不能籠統地指全部項目,需要根據顧客的要求與各服務 水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應該著重提高服務水平的項目。
(3)服務形式決策。包括服務要素定價及服務要素的提供渠道。
2、服務營銷策劃步驟
(1)顧客細分與準確定位 與傳統的商品營銷不同,服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過 細分之后,可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,了解哪些區域可以用低接觸的服 務來取代高接觸的服務;如何把服務能力優先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與 服務的提供過程并進行管理。
(2)找出顧客的期望 顧客感覺到的服務質量=實際服務質量-顧客期望的服務質量。把焦點放在最重要的顧客 身上,并找出洗浴/中心心目中的優異服務與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務水平略低于洗浴/中心所 能提供的'服務水平。
3、設定計劃、組織實施
(1)根據市場調查與顧客期望設定目標。
(2)確定活動內容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時 間點、段必須完成的工作進程計劃。
(3)服務營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結束后有反饋。
二、服務營銷策劃中的注意事項
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴/中心服務營銷要注意以人為本。
對于洗浴/中心來說,擁有優秀的員工是贏得和保有優秀顧客的關鍵。"沒有忠實的員工作 基礎,是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴/中心應該將員工視為內部顧客,為員工的自我實現服務。
管理者要告訴員工企業要努力實現的市場目標,并引導他們以企業所選擇的細分市場的顧客 需求為導向。要為服務人員提供他們所需要的培訓、自主權和支持,以此來保證他們同顧客之 間重要的、但常常又很短暫的接觸能產生令人滿意的結果。"管理是一種服務。"只有對內的服 務上去了,對外的服務質量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴/中心客人滿意的產品和服務, 最終贏得客人的滿意。
同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌 握一些銷售技能。這樣,洗浴/中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務 項目,或推薦客人找銷售經理。
2、注意處理好"產品支持服務""洗浴/中心形象服務"的關系。前者指圍繞產品而開展的服 務,后者指圍繞企業形象的塑造而開展的服務;前者表現為對個別產品的直接附加利益,后者 則表現為洗浴/中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結合,銷售效果才會更 好。
3、售前服務的關鍵是樹立良好的第一印象,基礎是宣傳、公關、啟發、引導、咨詢。售時 服務的關鍵是交際談判、說服購買,基礎是禮貌與熱情。售后服務的關鍵是堅持、守信、實在、 基礎是方便、周到、經濟及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務。
(1)重視服務跟蹤體系 對于無數不同的服務人員來傳遞多元素產品的洗浴/中心服務來說,其跟蹤體系根據市場 劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。
(2)提供附加服務 熟客管理體系、"金鑰匙"服務、客戶主題聯誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內涵的 品牌戰略及區域性促銷服務等。
工作計劃 篇9
一、指導思想
認真學習貫徹縣教育局、聯區20xx年教育工作要點和學校工作計劃，緊緊圍繞“辦環境優美、隊伍優秀、管理優良、成果優異的學校，讓每一個孩子享受優質教育”的辦學目標，牢牢把握“教育觀念要有新跨越，學校管理要有新舉措，校園建設要有新變化，教育質量要上新臺階”的工作要求，進一步深化課程改革，推進素質教育，提高教育質量；努力改善辦學條件，促進教育發展；鞏固和擴大過去的建設成果，提升學校硬件資源的開發和利用效益；大力加強教師隊伍建設，提升教育優質化內涵；進一步加強內部管理，又好又快地建設和諧校園。
二、工作目標
1、保持事業高位發展。不斷提高適齡兒童入學率、合格率、優秀率，殘疾兒童和貧困學生入學率均保持100%;積極吸納外來工子女入學。
2、努力改善辦學條件，全面完成學校的各種維修。
3、進一步提高對“教學質量是學校生命線”的思想認識，全面加強教學常規管理，切實提高教學質量，確保畢業班再創佳績。
4、完善各項規章制度，依章辦事，依法治校，進一步規范管理行為。
5、加強教師隊伍建設，營造和諧發展氛圍，推進學校內涵建設。
三、主要措施
1、加強師德師風建設。
本學期，在廣大教師認真執行“教師十不準”的基礎上，積極倡導“創新、務實”作風，結合每兩周進行一次的政治德育學習，從“我愛我的學生、我愛我的工作、我愛我的學校”三個層面展開，分“學習討論、對照檢查、整改提高、總結表彰”四個階段進行。結合班主任考核、學年度優秀教育工作者評選活動，樹立一批受學生愛戴、受家長歡迎、受同事佩服、讓領導放心的先進典型，從而推動學校師德師風建設，提升教師的綜合素養和群體形象，提升學生、家長和社會對學校的滿意度。
2、建立常規管理新秩序。
“平安”、“綠色”、“和諧”是當前學校常規管理新的建設要求，全體教職員工要切實樹立“全員育人”，“全程育人”“全方位育人”的教育理念，積極參與到學校常規管理當中。第一是教學活動的安全，要在保證環境設施安全的前提下，注重師生教學活動的安全，特別是體育課、綜合實踐課以及上專用教室的課，相關教師要有針對性地開展安全教育，培養學生自我保護的意識與能力。學校將進一步執行教育教學安全責任制和責任追究制。第二是校園安全保衛工作。細致做好校舍安全檢查，特別是防火、防毒、防盜、防溺水、防雷電以及學生集體活動、飲食安全的管理，消除不安全隱患。健全突發事件應急處置機制，切實增強對突發事件的處理能力。
“綠色”的主要內容有：第一是衛生，這是一所學校的面貌與形象，必須抓實抓好。要增強師生的衛生意識和衛生責任，保證教室、辦公室的整潔、美觀，以常態下“干凈不干凈”、“整齊不整齊”為主要衡量標尺，使校園常潔常凈。第二是節儉，完善管理機制，建立量化目標，加強日常檢查，努力消除班級、辦公室的水、電、物等浪費現象。第三是綠化，加強愛護綠化教育，班級的綠化要管理到位，做到適量、美觀，我們目前的校園綠化在一定程度上有很大的局限性，但要在現有的基礎上，集思廣益，教育學生呵護現有的一草一木。
“和諧”的主要內容也有三個方面：一是學校政令的暢通與高效執行。令出必行，有責必負，有規必循，人人都要正確對待集體利益與個人利益之間的矛盾，保持學校工作的暢行無阻。二是人際關系的和睦，同事之間、師生之間、生生之間都要以和為貴，平等相處，相互謙讓，不計小節。三是要加強家校聯系，要牢固樹立教育服務意識。除了組織開展好每期家長學校的授課活動之外，還要利用各種互動平臺增加與廣大家長的情感溝通與思想交流，對于學困生與德困生，鼓勵班主任和任課教師采用上門走訪的形式尋求家庭教育合力，每學期每生不少于兩次。
3、豐富校園文化活動。
在“六一”前后，以兒童節日為契機，以表演、讀書、書法、繪畫、手工、體育、信息技術為內容，開展形式多樣的文體展示活動，培育高雅校園文化。少先隊組織應充分發揮作用，一是要精心辦好每一期升旗儀式、黑板報。二是要組織開展豐富多彩的主題活動，讓廣大學生在活動中明理、曉行，最后內化為自覺的行為，幫助樹立“誠信做人、認真做事、寬以待人、嚴于律己、關心集體、勤儉節約”等良好的道德品質，從小構建社會主義核心價值觀體系。讓學生在活動中放松身心、陶冶情操、培養特長、發展個性。
四、堅持質量意識，抓實教學常規管理。
1、樹立“二手都要抓、二手都要硬”的意識。
實施素質教育，同樣需要考試。我們反對的是以“應試”為目標的教育教學方式，而不是反對考試這種評價方法。推進素質教育也要給予學生更多的科學文化知識和解決實際問題的技能技巧，考試的合格率、優秀率是素質教育的重要成果之一，是上級主管部門考核我校辦學水平的重要指標之一，是影響社會與家庭對學校滿意度的重要因素之一。要進一步強化“教學質量是學校生命線”的意識，進一步營造“齊抓共管、團結拼搏”的教學氛圍。
2、切實加強教學常規管理。
從備課（提高有效性）、上課（體現時代性）、作業（加強精選性）、輔導（注重及時性）、評價（倡導發展性）等環節入手，切實改進教學常規工作，提高教學效率和質量，培養學生學習的興趣和學會學習的能力，切實實現減負增效。教研組長制訂明確的細則，并在期初、期中分別開展自查整改活動，期末進行檢查評比，使每一名教師扎扎實實做好應該做好的本職工作。
3、切實提高六年級教學質量。
本學期將繼續落實畢業班的`每月例考制，并要做到及時認真批改，及時正確評價。同時大家要積極共同研究探討畢業班的教育教學工作，有效使用教學資源，盡力避免教學的盲目性。堅持“課堂抓主流，課外抓輔導”的做法，繼續加大《太谷二十四字教學模式及教學課例研究》這一重點課題在六年級的推進。加大六年級的培優補差力度，因人而異，講求實效，確保今年小考再創佳績。
4、鞏固和擴大網絡教學的建設成果。
目前，我校教師基本配備齊了教學各種網絡設備，基本實現了學校教育裝備的現代化。下一階段，我校各相關部門一定要加強儀器設備的嚴格管理與規范使用，提升學校各種硬件、軟件資源的開發和利用效益，并認真積累好檔案材料。同時積極完成校園網的建設。
5、搭建教師成長舞臺，著力打造骨干教師隊伍。
一是繼續推進“做名師、育名生、創名校工程”，通過師徒結對、風采展示、建立個人成長檔案、評選各級教學能手等途徑，幫助新教師努力實現政治素養、工作態度、業務能力和人文修養的共同提高。二是繼續積極開展“創優”活動，有質量、有創新地開展競賽，有意識的選定一批有潛力的教師，對他們提希望、提要求，壓擔子，提供一切可以提高其業務水平和展示其才能的平臺和機會，并進行必要的包裝，使我校的縣市級教學能手和學科帶頭人逐年增加。
五、堅持科研先導，豐厚學校發展內涵。
科研是發展教師、發展學校的重要途徑。本學期的教科研工作要抓好四大主題：加強校本培訓，促進教師的專業化發展。以不會的隨時向會的請教，熟練的教不熟練，以走出去請進來等多種方式為途徑，努力提高教師的整體水平和能力。另外，要挖掘校本資源，充分發揮現有學科帶頭人、骨干教師等骨干力量的引領作用，校長親自主持開展課堂研討、專題講座、教師座談等校本培訓活動。
六、堅持與時俱進，促進各項工作邁上新臺階。
1、提升教育信息化水平。
教育信息化，是教師不可回避的發展現實與時代要求。信息化管理、信息技術的日常應用、信息技術與學科教學的整合，已經與廣大教師息息相關。我校的教育信息化已有了一定的規模。本學期主要工作是：第一，提高信息化硬件水平，積極爭取條件，各主要辦公室更新配齊電腦。第二，加強技術培訓，達到“骨干教師示范、青年教師過硬、中年教師過關、老年教師適應”的要求。第三，強化設備使用，提出合理的使用要求，制訂有效的監督措施，發揮設備設施的使用效益，進一步用好多媒體教室和電教設備，促進教學效率的提高。第四，完成校園網站和的建設，發揮網絡在師生學習、教學研究、信息交流等方面的作用。
2、繼續加強外宣工作，塑造學校在上級主管部門、兄弟學校、社會、家長心目中的良好形象。
3、積極協調學校與教育局、與地方黨政的關系，努力為學校的發展創設一個寬松、和諧的環境。
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