咨詢工作計劃

時間：2023-03-27 09:21:56 工作計劃范文我要投稿

咨詢工作計劃(15篇)

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的咨詢工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

咨詢工作計劃(15篇)

　　咨詢工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務學生，發展學生”為指導，以提高學生心理素質，完美人格為目標，做好學校的心理健康教育工作，尊重“一個教師能有多健康，就能把他（她）的學生帶得多健康。”的理念，對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務學生，促進全體學生心理健康發展。

　　二、主要工作和措施

　　（一）繼續做好學生日常的心理咨詢服務。

　　繼續做好學生日常的'心理咨詢服務工作，每天開放心理咨詢室，做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯系。

　　（二）開設心理輔導講座。

　　本學年，邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座；準備開六年級學生心理教育會議，結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容，積極為學生提供知識指導和幫助。

　　（三）認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來更多的心理壓力。

　　（四）心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識，在缺少專業書籍的情況下，主要通過網絡等媒體來充實相關知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業知識，

　　，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。

　　（五）加強同兄弟學校心理健康教育者的聯系。

　　準備在第一學期，組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習，從他們那里獲取一些資料和經驗，為搞好心理健康教育服務。

　　三、值班要求：

　　1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。

　　（中午時間：12：30—14：00；下午時間：16：50—17：30）

　　2、心理咨詢員輪流交替值班。

　　3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

　　開放時間：中午----12:30-14:00；下午------16:50-17:30

　　咨詢工作計劃篇2

　　新學期、新面貌、新發展。帶著虔誠, 熱情和夢想, 力求把理論與實踐結合起來，努力去創造更為美好輝煌的明天。

　　一、開展宣傳教育，普及心理健康知識

　　本學期，心理咨詢室將通過宣傳欄、壁報欄、校園廣播站等宣傳方式，繼續擴大心理咨詢的影響。吸引更多學生走進心理咨詢室，及時與輔導老師溝通交流，提高自己的心理健康水平。

　　二、積極有效地開展個別心理咨詢工作

　　本學期，心理咨詢室將繼續設立宣傳欄、壁報欄、校園廣播站，并制訂咨詢員值班制度，加強管理，落實制度。每周召開心理咨詢教師會議，并指定咨詢室教師進行定期對學生咨詢。充分發揮心理咨詢的作用，對個別存在心理問題或出現心理障礙的學生及時進行認真、耐心、科學的心理輔導，幫助學生解除心理障礙。咨詢教師在工作中應給予學生熱情真誠的啟發引導，讓學生將心理不愉快的感受盡情地訴說。充分發揮校園廣播站的作用，對學生存在的心理問題進行廣播。播音材料由心理咨詢室教師負責，做到每周一換。保證及時有效地為學生提供心理援助。

　　本著家庭教育、學校教育協同合作的理念，本學期，心理咨詢室將協同學校開好家長會，積極動員、爭取家長的配合與支持，建立有利于學生發展的理性社會系統。熱心真誠地為家長們在家庭教育中出現的困惑提供幫助，并且與教師配合，對相關學生進行疏導，同時幫

　　助改變家長一些不合理的家教觀念，使學校教育工作得到全面的穩固。全方位啟發學生自己認識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康快樂的成長。

　　三、開設心理講座，加強對師生的心理指導

　　本學期，心理咨詢室將從不同年級的學生特點出發，教師上好心理健康教育課，有步驟、有計劃地開展一系列有針對性的心理講座，為同學們切實解決一些問題。如“什么是健康的心理”“成長中的心理衛生”知識講座、“考試情緒的調適”輔導和“中學生消費心理輔導”……等進行心理疏導。

　　雖然當前學生中產生一些心理障礙，但是教師的心理健康狀況也不容樂觀。為豐富教師的心理知識，提高心理學涵養和科研意識，因此，本學期，心理咨詢室在加強對學生的心理疏導的同時，也將關注教師這個群體，適時請進心理專家來傳授經驗，適應安排心理學專業教師針對熱點的心理現象、問題開展講座。幫助教師加強對自我心理行為的`控制和調節，保持健康積極的心理狀態，以促進發展良好的師生關系，不斷完善提升自我達到良性循環。

　　四、加強學生的心理輔導室建設，建好學生心理檔案

　　建立學生心理檔案，為學生個人心理健康發展提供了十分重要的條件。它是每一個學生心理成長的軌跡，學生可以通過心理檔案了解自己的心理狀況。在發現自己有心理問題時，就可以積極尋求心理輔導和心理咨詢，通過一段時間的調整或矯治，仍可以通過心理檔案考察效果，因此它能對每位學生個人的心理成長、心理潛能開發提供幫助，為通過心理輔導和心理咨詢解決學生心理問題和心理障礙提供了重要保證。同時，也建立教師心理檔案，揭示教師教育教學工作中的問題，揭示學生心理品質的問題，能促進學校和教師更新教育觀念、轉變教育思想、改革教育方法、創設良好的學校心理環境，設法通過各種手段去進行教育和訓練，從而提高學生的心理品質，促進學生心理的健康發展。

　　本學期工作重點是進一步搞好心理輔導室建設，制定各種管理制度，布置好心理輔導室，添加有關設施設備，收集整理相關材料和書籍，完善心理咨詢室的檔案資料：

　　①學生心理輔導資料統計表;

　　②學生心理調查記錄表;

　　③個案記載與分析;

　　④廣播稿、講座稿、學生來信;⑤心理健康教育科研文件、論文、課題。保證心理咨詢工作的延續性。在此基礎上，還將在本學期對學生進行心理健康狀況的抽樣摸底測試，并認真進行分析總結，及時向學校進行反饋，并逐步為每個受訪學生建好心理檔案，從而為以后教育工作提供方向和依據。

　　以上是本學期心理咨詢室制定的本學期開展心理健康教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時將根據具體情況和相關領導老師的指導不斷完善，使計劃得到有效的落實。一切為了孩子，相信通過我們的不懈努力，學校心理健康教育活動會愈辦愈好，更上一臺階。

　　咨詢工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　認真貫徹上級關于學校心理健康教育的有關精神，根據中學教育的特點和中學生心理發展的規律，通過各種途徑繼續認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發展。

　　二、具體目標

　　⒈注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作。

　　⒉重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發動、普及、教育等工作。

　　3.協助做好家長輔導學校的心理健康知識講座。

　　三、主要工作

　　一加強隊伍建設，提高自身素質

　　⒈組織學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的`心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。

　　⒉繼續通過家委會、家長會組織學習學校心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學生進行心理健康教育的素質。

　　二認真做好學生心理輔導及心理咨詢工作。

　　⒈加強心理咨詢室的常規建設，做好學生心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查(心理輔導室每周定期開放)。

　　咨詢途徑：

　　⑴學生自愿前往咨詢(團體咨詢為主)

　　⑵班主任老師推薦

　　⑶輔導老師訪談

　　2.協助學校作好對后進生的團體輔導工作，每月開設一期講座。具體安排如下：

　　(1)九月正確認識自己

　　(2)十月學會合作

　　(3)十一月學會控制情

　　(4)十二月樹立自尊自信

　　四、具體工作

　　⒈制訂并討論學期心理輔導工作計劃。

　　⒉做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。

　　⒊心理咨詢室開始開放。

　　⒋做好班級保健員的培訓工作

　　5.召開學生會議，并進行個別心理咨詢。

　　作為引導家長為學生選擇課外輔導的一個重要角色，我認為課程咨詢師應具備以下四個基本素質：

　　1、要有寬廣的胸懷，認同每一個孩子都是最好的，都會做到最好。而且每個孩子都是不同的，都需要個性化的輔導與教育，凸顯孩子個性，是為了孩子將來步入社會，能夠更快的融入社會，是為了讓孩子能夠創造出美好的未來。

　　2、要有思維敏捷，邏輯清晰。善于觀察細節，通過言語，動作，外貌，談吐等一系列的表象中，獲取有效信息，并且能夠引導孩子與家長的關系中，呈現出一種父母恩，子女債。對叛逆的孩子，要給與適當的批評，展現出我們會幫助家長教育孩子端正學習態度;對那種對孩子的教育漠不關心的家長，我們要替孩子著急，強烈的幫助孩子展現出求學的欲望。

　　3、要懷著一顆感恩的心，站在家長的角度想問題，急家長之所急，憂家長之所憂。

　　4、要勇于挑戰，虛心學習;要敢于面對困難，解決困難;要樹立起追求沒有最好、只有更好的信念。

　　咨詢工作計劃篇4

　　一、指導思想

　　我校的心理健康教育工作，將繼續以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以提高教師的心理健康水平、促進學生健全人格發展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質量和水平。

　　二、工作思路

　　1、面向全體學生，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，轉介干預、治療為輔。加強每月一次的心理健康教育活動。

　　2、密切與班主任的聯系，更好地與學校德育工作有機結合。

　　3、發揮班級心理委員的作用，并對他們進行培訓。

　　4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有所突破。

　　三、具體工作

　　1、積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長、學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門。每周一到周五咨詢室有咨詢老師值班。

　　2、加強每月一次的心理健康教育活動

　　本學期要讓心理健康教育活動成為培養學生積極心理品質，促進學生健全人格發展的主陣地。根據不同學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。

　　3、針對師生心理發展的需要積極開展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環境能起到積極的.放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優勢，所以應該加強校園心理講座。本學期從以下幾個方面開展工作：

　　（1）針對七年級新生關于早戀的心理教育。

　　（2）針對九年級學生開展中考心理輔導。

　　（3）開展針對班主任的心理講座。從學生的心理特點、心理發展規律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關系的改善，促進和諧班級建設。

　　（4）利用家長會宣傳家庭心理教育的有關內容。

　　4、做好班級心理委員培訓工作

　　班級心理委員在幫助學校班級心理活動中發揮重要的作用，旨在班級中普及心理科學，促進班級心理衛生工作的開展。心理咨詢室對各班心理委員進行不定期的心理培訓。

　　5、營造積極、健康的心理健康教育環境

　　積極利用校園廣播，網絡，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

　　四、每月重點工作

　　二月份：

　　1、制定并討論本學期心理咨詢室計劃。

　　2、心理咨詢室正常開放。

　　三月份：

　　1、心理咨詢室正常開放。

　　2、心理健康教育講座。（重點：七年級學生關于早戀的心理教育）

　　3、心理健康教育班會活動。

　　四月份：

　　1、心理咨詢室正常開放。

　　2、七、八年級學生青春期心理健康教育活動。

　　3、出好心理健康教育專題黑板報。

　　4、心理健康教育班會活動。

　　五月份：

　　1、九年級學生迎接中考心理輔導工作。

　　2、利用家長會向家長宣傳“家庭心理教育”的有關內容。

　　3、心理咨詢室正常開放。

　　4、配合九年級班主任做好學生中考心理減壓活動。

　　六月份：

　　1、開展針對班主任的心理講座。

　　2、心理咨詢室正常開放。

　　3、做好學期總結及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。

　　4、各類資料整理、歸檔。

　　咨詢工作計劃篇5

　　為了更好地促進中學生健康成長，推進素質教育，貫徹教育部20xx年新修訂頒發的《中小學心理健康教育指導綱要》，本學期心理健康教育工作計劃如下：

　　一、指導思想：

　　提高學生的心理素質，提高學生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的《中小學德育大綱》中已明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。

　　二、主要工作目標

　　1、堅持以人為本，根據學生的心理特點及發展規律，運用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動，培育學生良好的心理素質，促進他們的身心全面和諧地發展。

　　2、立足教育，重在指導，遵循學生身心發展規律，保證心理健康的實踐性和實效性，面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生。

　　3、提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛力，培養學生樂觀的、向上的心理品質，促進學生人格的健康發展。

　　4、對少數有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。

　　三、具體做法：

　　1、心理健康教育的開展

　　（1）心理課、講座輔導。本學期不定期為各年級學生進行團體輔導、講座以及心理活動。同時，各班主任要在班內進行心理健康主題的班會，為學生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的'氛圍和集體的良好行為，激發群體向上的精神。

　　（2）完善心理咨詢室。

　　A、加強心理咨詢室的常規建設，做好學生心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查，建立心理檔案。

　　咨詢途徑：（a）學生自愿前往咨詢（團體咨詢為主）（b）班主任老師推薦（c）輔導老師訪談

　　B、繼續開設“心語箱”信箱，以便個別學生羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約咨詢。接受以學生個體或小組為對象的咨詢。心理咨詢室有專任教師負責，固定的開放時間，固定的場所。

　　3、以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地

　　本學期開展了心理健康主題櫥窗、心理展板，在學生中大力宣傳心理健康的重要性，同時端正學生對心理健康教育的認識，消除誤區。

　　4、繼續通過動力朝小博客、qq群、家長會等多種途徑開展學習心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不地提高家長對學生進行心理健康教育的素質。

　　總之，本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，全心投入，重視學生自我心理健康教育，利用一切資源開展小學生心理健康教育，促進全體學生的健康發展，為孩子的心理健康保駕護航。

　　咨詢工作計劃篇6

　　一、夯實組織機構，完善組織網絡，明確職責任務。

　　調整和完善街道預防青少年違法犯罪領導小組，由政法委員顧建明同志任組長，綜治辦主任楊生根、派出所所長周其海、派出所副所長徐小夯、司法所所長朱菊根任副組長，并擔任法制副校長。成員包括街道綜治辦、宣傳辦、民政、社保、婦聯、團委、派出所、各村黨支部、居委會、中小學、幼兒園等各相關職能部門。

　　領導小組下設辦公室，由綜治辦楊生根同志任主任。各成員單位按照領導小組統一部署，明確職責任務，充分發揮各自職能，密切協作配合，切實為青少年遠離犯罪、遵守法紀創造出良好的環境。

　　二、以學校為開展預防青少年違法犯罪工作的主要陣地，開展各種法制宣傳和教育工作。

　　1、發揮法制校長作用。

以各種形式警示學生，提高法律意識，以“遠離危險、遠離犯罪”為主要內容，深入各中小學定期舉行法制專題講座。法制副校長結合學生、學校、家庭、社會的現狀，對青少年犯罪典型案件進行剖析，重點講解什么是違法行為、什么是犯罪，增加學生的法律知識，提高學生的法律意識。

　　同時，由街道派出所民警、司法所同志不定期向師生匯報近期街道區域內違法犯罪的典型案例，并邀請校外法制輔導員舉辦法制報告會。向師生們介紹《未成年人思想道德建設》、《未成年人保護法》、《青少年維權法》等相關的法制法規，增強全體師生的法制意識、遵紀守法的意識及對違法犯罪的防范意識，提高他們的自我保護能力。

　　2、充分發揮教師、學校、家長聯合作用，構建預防網絡。

加強教師的法制觀念，通過加強師德，增強廣大教師監督、保護學生的責任感和使命感，宣禮講法，及時幫助、引導學生遠離犯罪，特別是關注問題學生的學習、生活問題。充分發揮學校主渠道作用，將法制教育列入教學大綱，切實將法制教育落到實處。提高家長的法制意識和教育方法，利用家庭這個青少年成長教育的重要課堂，耳濡目染宣傳守法意識，營造出家庭和睦、遵紀守法的環境。教師、學校、家長加強聯系，努力合作，為青少年創造出遵紀守法的典范和環境。

　　3、提高自我保護、安全自救的意識及抵御侵害的能力。

通過青春教育、心理生理輔導、避險救護演習，引導他們克服成長期綜合癥狀，抵御不良思想侵蝕，提高自我保護能力。邀請消防中隊在中學舉行實地滅火演練，增強學生的消防安全意識，邀請交通民警為師生上交通安全課，培養學生遵守交通法的良好習慣。通過種種措施讓學生掌握必要必備的自我自救方法，提高自我預防和自我保護能力。

　　三、在社區開展維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪工作。

　　作為加強對青少年的教育、管理和服務并預防青少年違法犯罪的一項重要舉措。

　　1、開展社區系列普法宣傳活動。以社區青少年法制學校為依托，建立社區青少年法制教育基地，增強法制觀念。提高對是非的辨別能力，增強依法保護自己權益的意識和技能。提高家長素質，改進家庭教育。

　　2、以“家長學校”為依托，開展各種家庭教育培訓班、講座、咨詢等活動，幫助家長特種是年輕家長提高自身素質和家教水平，提高家庭文明程度，杜絕家庭暴力，維護未成年人的合法權益。

　　3、強化社區青少年管理、服務，幫助、教育社會閑散青少年深入開展形式多樣的基層創建活動，加強社區文化建設，進一步發揮社區管理，教育和服務功能。社區居委會要因地制宜，建立青少年活動場所，爭取設立法制教育閱報欄、宣傳欄、圖書室及預防青少年違法犯罪工作網絡。繼續對殘疾、下崗以及因父母服刑、吸毒而無法獲得正常家庭監護的困難青少年開展“一助一”、“多助一”結對幫困服務，解決他們在學習、工作和生活上的實際困難。對有不良好行為或嚴重不良行為的青少年要制定社區結合幫教措施，安排專人開展結對幫教措施，預防和減少青少年重新違法犯罪。開展“社區青少年遠離行為”聯合公安部門利用社區各種活動陣地和宣傳陣地，開展多種生動活潑的活動，向青少年介紹有關的'知識，使廣大青少年了解給社會、家庭、個人帶來的危害，增強青少年拒毒防毒的意識。

　　4、凈化社區環境，消除青少年違法犯罪的誘因，加大社區環境整治力度。街道、社區要聯合公安、文化、工商等相關部門，根據社區中青少年成長環境的突出問題，密切合作，各抓共管，特別是對、不健康音像制品、違規經營網吧、違規經營歌舞廳等危害青少年健康成長的環境問題，采取有效措施，加大清理整頓力度。重點做好校園及周邊地區的治安整治工作。組織青少少年開展“告別網吧”、“拒絕”、“遠離賭博”活動，增強青少年對社會不良現象的免疫力。

　　四、爭對日益增多的外來人口中的青少年，通過多種方式建立信息渠道，掌握情況，重視并切實抓好管理工作。

　　通過宣傳、教育，提高外來青少年的法制觀念和思想道德文化素質，采取行之有效的方式教育有不良行為的外來青少年，做到企業內、各村及街道社區中外來青少年群體的生活有人問，思想工作有人做，發生問題有人管，遇到困難有人幫。

　　五、建立預防長效機制。

　　建立了由街道綜治辦、派出所、司法所、文化教育等相關部門參加的預防青少年違法犯罪工作聯系會議制度，堅持定期召開聯系會議，溝通信息，協調、督促、落實預防青少年犯罪的教育、管理、服務等相關事宜。及時對工作中出現的各種問題進行深入調查研究，在保護青少年權益的基礎上，通過預防、挽救、教育感化等方式妥善解決各種問題。

　　預防青少年違法犯罪工作是一個長期而艱苦的工作，我們要不斷努力，開拓創新，勇于進取，扎實工作，積極探索新時期、新形勢下預防青少年違法犯罪工作的新思路、新方法。進一步規范預防辦組織機構，加強預防小組各成員單位間的溝通與聯系。

　　在繼續扎實做好基礎性工作的同時，繼續增加教育宣傳活動次數，大力推進工作向縱深發展，創造性的開展適應青少年特點的工作，不斷提高我街道預防青少年違法犯罪工作的整體水平，創造更加良好的成長環境，使青少年遠離犯罪。為創建“平安太平”打好扎實的基礎。

　　咨詢工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　學校心理健康教育是關心未成年人健康成長的重要載體,是學校實施素質教育的重要組成部分。我校的心理健康教育以“尊重學生,服務學生,發展學生”為指導,以提高學生心理素質為目標,做好學校的心理健康教育工作,從而更好服務學生,促進全體學生心理健康發展。面向全體師生和家長,通過學校心理健康教育的實施,促進教師教育觀念的轉變,減少教師教育教學中的困惑,讓教師讀懂學生的心理,用心理分析的方法來開展工作;另一方面,通過學校心理健康教育的實施,塑造學生陽光心理,學生擁有積極向上的心態,開發學生的潛能,幫助學生樹立正確的心理健康觀念,引導學生樂于學習,形成良好的品質和健全的人格,預防學生因心理問題而產生的問題的發生,提高學生抗挫折承受力,激發自我需求和自我主動發展。

　　二、工作目標

　　1、塑造學生陽光心理,擁有積極向上的心態。主要是通過心理知識的普及和心理咨詢方法的運用,引領學生學會自我心理調節,擁有良好的情緒狀態,讓學生的學習,生活處在一個積極的狀態。

　　2、面向全體學生,立足于學生發展性、預防性的心理健康教育,做到預防、疏導為主,干預、治療為輔。

　　3、激發學生學習需要,強化學生動機的形成,培養學生良好學習習慣和行為習慣的養成。

　　4、減少師生矛盾,生生矛盾,對個體學生的心理行為問題和心理障礙進行輔導和干預,預防有關事件的發生。

　　5、密切與班主任的聯系,更好地與學校德育工作有機結合,為提高學校教育教學質量創造良好的心理環境。

　　6、認真細致地做好個別咨詢輔導工作,力求在個案上有所突破。

　　三、主要工作和措施

　　(一)、做好學生日常的心理咨詢服務。

　　1、做好學生日常的心理咨詢服務工作,每天開放心理咨詢室,做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生,堅持個案的跟蹤,及時與家庭聯系。(心理咨詢室于周一至周五11:50---13:00開放,心理輔導老師有孫老師、林老師、陳老師)

　　咨詢途徑:

　　(1)學生自愿前往咨詢;(2)班主任老師推薦(3)輔導老師訪談

　　2、設立“心靈氧吧”QQ平臺,做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。

　　3、利用家長學校授課宣傳家庭心理教育的有關內容。

　　4、營造積極、健康的心理健康教育環境

　　積極利用校園網絡,板報,宣傳欄等形式,廣泛宣傳普及心理健康知識,培養學生的心理健康意識,從而營造積極,健康,向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

　　(二)、積極做好一年級新生心理健康檔案工作

　　針對初一年級新生,積極作好新生心理健康檔案工作,通過建立學生心理檔案,有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應困難的'學生問題,依據學生的心理進行輔導,從而提高教育與輔導的效率,提高教育的針對性,同時有利于預防學生的心理疾病,貫徹防重于治的方針,體現發展性指導的原則,且可以形成學校,家庭的教育合力,幫助學生家長了解其孩子的心理特點,及時發現其存在的心理困擾。

　　(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密,不得任意傳播,以免給學生帶來更多的心理壓力。

　　(四)心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識,在缺少專業書籍的情況下,主要通過網絡等媒體來充實相關知識,為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。

　　(五)加強同兄弟學校心理健康教育者的聯系。

　　附件:

　　開放時間:每周一——周五11:50-13:00

　　值班老師及預約電話:z老師(每周三、四、五):z

　　z老師(單周周一):z

　　z老師(雙周周二):z

　　QQ短信:z

　　心理熱線:z

　　咨詢工作計劃篇8

　　當今中小學生的心理健康正越來越受到人們的關注，中小學生年齡小，學習、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產生心理上的障礙。此時確實需要教師的及時引導、幫助，我們學校心理咨詢室正是為解決學生的心理問題服務的，為了使心理輔導進一步得到普及并更好地為學校實施全面素質教育服務，特制訂如下工作計劃：

　　一、指導思想

　　以學校的工作計劃、德育計劃為指導，通過多種形式對不同年齡層次的學生進行心理健康教育和指導，努力創造條件輔助和激勵學生向更高的心理健康境界發展，達到“助人自助”的`教育效果。

　　二、輔導目標：

　　1．通過多種形式的宣傳，讓學生正確認識和對待心理輔導，普及心理輔導工作。

　　2．密切與班主任的聯系，更好地與德育工作相輔相成。

　　3．認真細致地做好疏導和跟蹤輔導工作，力求在個案上有所突破。

　　4．采用科學的管理手段，使輔導工作更加規范。

　　三、輔導宗旨：

　　留下你的煩惱，帶走我的微笑

　　四、輔導形式：

　　個別輔導、團體輔導、家庭輔導

　　五、輔導計劃：

　　（一）常規工作：

　　1．綜合運用多種輔導形式，以個別輔導和團體輔導為主，以點帶面。

　　2．利用各種宣傳手段，普及心理保健常識。可通過板報、廣播、講座等，讓廣大學生懂得日常心理自我保健，并增強心理健康意識。

　　3．建立學生心理檔案，更好地、更全面地記錄學生情況，并做好保密與保管工作。

　　4．學生特殊情況反饋制度，建立與班主任的雙向反饋，必要時還與學生家長、任課教師取得聯系，以保證輔導的綜合成效。

　　（二）開放時間：

　　每周一至周五上午10:30-12:00及周二下午17：30-18:30（其它時間的咨詢輔導由學生另行預約）

　　（三）心理健康活動

　　三月份：

　　高血壓的預防宣傳講座

　　“沒有你不行”七年級團體輔導活動

　　四月份：

　　心理健康教育黑板報“我的底盤我做主”

　　心理健康教育班會活動

　　五月份：

　　教師解壓心理健康講座

　　心理健康教育班會活動

　　六月份：

　　“如何微笑面對中考”心理健康講座—九年級

　　《面對中考，我們微笑》期刊發放

　　心理輔導站應在原有工作的基礎上，真誠面對學生，扎實開展工作，爭取在輔導面上略有擴大，在輔導成效上有所突破。

　　咨詢工作計劃篇9

　　為深入貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，《公民道德建設實施綱要》和《中等職業學校學生心理健康教育指導綱要》的精神，進一步加強規范我校學生心理健康教育工作，校心理咨詢室特制定了如下工作計劃。

　　一、心理健康教育的目標

　　校心理咨詢室開展心理健康教育主要是提高我校全體學生的心理素質，幫助學生樹立心理健康意識，培養學生樂觀，開朗的心理品質，增強我校學生心理調適能力，同時，幫助學生正確認識自我，學會合作與競爭，培養學生的職業興趣和敬業樂群的.心理品質，并且提高我校學生應對挫折，適應社會的能力，并及時幫助學生解決在學習、生活、成長過程中遇到的心理困惑，及時給予有效的心理輔導與咨詢，從而從整體上提高我校學生的心理健康水平。

　　二、心理咨詢室工作的主要內容

　　（一）通過開設心理健康教育選修課，講座，幫助學生適應我校的生活和學習環境，調整學生心態，增強學生自信心，鼓勵學生在學習和生活中不斷認識自己，悅納自己，幫助學生融入集體，讓學生學會調控情緒，正確對待異性交往，同時，積極引導學生了解自己的性格和能力特征，提高自我意識，幫助學生發展人際交往能力，建立良好的師生，同學，親子關系，讓學生了解生命的意義，珍惜生命。

　　（二）針對入校新生開展心理適應能力講座。由于許多新生是初次離家到我校求學，在生活，學習，人際交往等方面出現許多不適應，針對這一情況，在新生軍訓期間通過講座，心理調查問卷的方式幫助新生提高在生活，學習，人際交往等方面的心理適應能力。

　　（三）針對入校新生，積極作好新生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或輔導員迅速找出一些特殊適應困難的學生問題，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發展性指導的原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發現其存在的心理困擾。

　　（四）作好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門

　　（五）積極利用校園廣播，網絡，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

　　咨詢工作計劃篇10

　　第一章總則

　　第一條為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業務工作的順利開展，經研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內部設立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網絡技術部等工作機構。

　　第二條心理咨詢中心內設工作機構是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業務機構，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

　　第三條心理咨詢中心內設工作機構必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業務關系的專家的指導。

　　第四條心理咨詢中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學生成才發展服務的工作宗旨，恪守職業道德和專業規范，恪盡職守，開拓創新，積極主動完成各項工作任務，為同學提供優質服務。

　　第五條心理咨詢中心內設工作機構奉行規范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。

　　第二章秘書處

　　第六條秘書處設秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

　　第七條秘書處的主要工作職責是：

　　(一)負責接待來訪者、接聽電話等業務;

　　(二)負責活動通知的印發和處理與文書有關的各項業務;

　　(三)負責管理心理咨詢中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;

　　(四)負責對外聯絡;

　　(五)負責心理咨詢中心的清潔衛生工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第八條秘書長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;

　　(三)檢查秘書處執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協調秘書處內部成員的工作關系;

　　(四)協調各部門的工作關系，做好對外聯絡的有關工作;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副秘書長協助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。

　　第九條秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;

　　(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協助處理與文書有關的各項業務;

　　(三)認真做好心理咨詢中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

　　(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發和對外聯絡的有關工作;

　　(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛生工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務。

　　第三章宣傳與策劃部

　　第十條宣傳與策劃部設部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

　　第十一條宣傳與策劃部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;

　　(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;

　　(四)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(五)負責心理健康教育網站若干欄目的建設;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第十二條宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調宣傳與策劃部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十三條宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;

　　(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發的有關工作;

　　(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

　　第十四條心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;

　　(三)協助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;

　　(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發工作;

　　(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

　　第四章編輯部

　　第十五條編輯部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第十六條編輯部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

　　(三)負責心理健康教育刊物的派發與意見收集工作;

　　(四)協助做好心理健康教育專項調查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第十七條編輯部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調編輯部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十八條編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發與意見收集等工作;

　　(四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

　　(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的'其它工作任務。

　　第五章網絡技術部

　　第十九條網絡技術部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第二十條網絡技術部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育網站的建設與維護;

　　(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術支持;

　　(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;

　　(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網絡信件與留言的處理，為網絡咨詢、網絡論壇等提供技術支持;

　　(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

　　第二十一條網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調網絡技術部內部成員的工作關系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結;

　　(六)完成上級安排的其它工作任務。

　　副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第二十二條網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

　　咨詢公司工作計劃

　　(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;

　　(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業務工作，嚴格按照有關規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優質服務;

　　(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;

　　(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。

　　第六章工作制度

　　第二十三條堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規范管理、公開競爭、自愿參與、擇優錄用的原則。

　　心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發聘書和社會實踐證明書。

　　第二十四條堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發揚民主，廣泛聽取意見。

　　第二十五條堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

　　第二十六條堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業務知識，努力提高本部門干部的業務能力和工作水平。

　　第二十七條堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。

　　第二十八條堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。

　　第二十九條堅持和完善創先爭優制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創造性地開展工作，開拓創新，勇創佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優秀、成績顯著的學生干部，可授予“優秀學生干部標兵”或“優秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發榮譽證書和獎品。

　　第七章附則

　　第三十條心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。

　　第三十一條對于沒有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節分別做出以下處理：

　　(一)申誡談話;

　　(二)通報批評;

　　(三)解除聘任。

　　第三十二條本辦法自公布之日開始施行。

　　華南師范大學增城學院學生工作處

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨詢公司工作計劃

　　7、競爭對手分析管理規范 (圖略)

　　n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。

　　n 根據公司發展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

　　n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

　　n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。

　　n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。

　　n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

　　n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

　　三、項目實施作業規范

　　1、遠期產品開發管理

　　1、1遠期產品開發作業流程 (圖略)

　　1、2遠期軟件產品開發作業規范

　　1、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

　　n 根據公司整體發展戰略規劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發展戰略相適應的《軟件產品開發計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。

　　n 由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發計劃》。審批通過的《軟件產品開發計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

　　n 《軟件產品開發計劃》內容包括：開發目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

　　1、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

　　n 根據審批通過的《軟件產品開發計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。

　　n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。

　　n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質檢部根據《軟件產品開發計劃》，制定《軟件產品質檢工作計劃》。軟件部根據《軟件產品開發計劃》，制定《軟件產品工作計劃》。

　　1、2、3遠期產品需求資料的收集

　　n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業務運作流程文檔等等。

　　n 遠期產品開發的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》。《軟件產品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。

　　n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。

　　1、2、4遠期產品需求計劃的實施

　　n 當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

　　n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。

　　n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

　　n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

　　1、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。

　　n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。

　　n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開發和軟件質檢的依據。

　　1、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

　　n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。

　　1、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

　　n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發協議》，確定開發完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;

　　n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產品開發協議》內容包括開發工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;

　　n 開發協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發協議執行情況表》。

　　n 《軟件產品開發協議執行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監督開發協議的執行情況;《軟件產品開發協議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發費用的依據，其內容包括開發實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

　　1、2、8簽訂《備忘錄》

　　n 在《軟件產品開發協議》執行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協議的調整進行說明;

　　n 《備忘錄》作為《軟件產品開發協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。

　　1、2、9產品的驗收

　　n 軟件部依據《軟件產品開發協議》完成軟件產品開發后，質檢部根據《軟件產品需求分析報告》和《軟件系統分析報告》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以《軟件產品開發協議執行情況表》的方式通知管理需求部質檢結果。

　　n 需求人員要對軟件產品進行驗收：

　　? 交貨期：依據《軟件產品開發協議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發進度表》中的完成期限;

　　? 質量：依據質檢部提供的《軟件產品質檢報告》 ;

　　n 違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。

　　2、軟件產品升級管理

　　2、1軟件產品升級作業流程 (圖略)

　　2、2軟件產品升級作業規范

　　2、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

　　n 根據公司整體發展戰略規劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。

　　n 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

　　n 《軟件產品開發計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。

　　2、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、3軟件產品升級需求資料的收集

　　n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。

　　2、2、4軟件產品升級需求的實施分工

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、8簽訂《備忘錄》

　　同遠期產品開發流程。

　　2、2、9產品的驗收

　　同遠期產品開發流程。

　　3、《銷售和咨詢服務合同》的實施

　　3、1《銷售和咨詢服務合同》實施作業流程 (圖略)

　　3、2《銷售和咨詢服務合同》實施作業規范

　　3、2、1需求工作計劃的制定

　　n 總公司與客戶簽訂《銷售和咨詢服務合同》。由總公司或分公司簽發《項目立項通知單》。由分公司或總公司管理咨詢部制定《項目實施總體計劃》。

　　n 根據《項目實施總體計劃》，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。

　　n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。

　　n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質檢部根據《項目實施總體計劃》，制訂《質檢工作計劃表》。軟件部根據《項目實施總體計劃》，制訂《軟件工作計劃表》。分公司或管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》，制訂本部門《項目實施進度計劃表》。

　　3、2、2《銷售和咨詢服務合同》需求資料的收集

　　n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

　　n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。

　　3、2、3《銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、7簽訂《備忘錄》

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、8產品的驗收

　　同遠期產品開發流程。

　　3、2、9項目的驗收

　　n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發送給分公司。

　　n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》。《項目實施驗收單》副本交客戶中心管理咨詢部、財務部和稽核部存檔。《銷售和咨詢服務合同》全部執行完畢，進入有償售后服務期。

　　n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監督合同的收款情況。稽核部合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次銷售和咨詢服務合同》的實施

　　4、1《二次銷售和咨詢服務合同》作業流程 (圖略)

　　4、2《二次銷售和咨詢服務合同》作業規范

　　4、2、1需求工作計劃的制定

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、2《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料的收集

　　n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

　　n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

　　n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。

　　n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。

　　4、2、3《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、7簽訂《備忘錄》

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、8產品的驗收

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　4、2、9項目的驗收

　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。

　　5 、《技術服務合同》實施管理

　　5 、1《技術服務合同》實施管理流程 (圖略)

　　5 、2《技術服務合同》實施管理規范

　　n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規范，為客戶開展技術服務。

　　n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。

　　n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。

　　6、《品牌運作合同》的實施

　　6、1《品牌項目合作協議書》的審批和簽訂

　　n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。

　　n 市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。

　　6、2《品牌運作合同》——產品開發設計

　　6、2、1《品牌運作合同》——產品開發設計流程 (圖略)

　　6、2、2《品牌運作合同》——產品開發設計規范

　　n 設計計劃

　　實施及驗收內容：《品牌設計方案》、設計草圖。

　　設計依據：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限：7~10天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 圖紙設計、審定及驗收

　　實施及驗收內容：設計圖稿。

　　設計依據：《品牌設計方案》、設計草圖。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 板型設計制作、審定及驗收

　　實施及驗收內容：板型、白坯布扎樣。

　　設計依據：設計圖稿。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收

　　實施及驗收內容：樣衣。

　　設計依據：設計圖稿、板型。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：5~10天。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內容：市場信息采集、分析。

　　實施依據：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。

　　實施人：執行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據：《品牌設計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

　　6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)

　　6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規范

　　n 制訂計劃

　　計劃內容：《品牌項目實施計劃》。

　　實施依據：《品牌運作項目建議書》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：1~3天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 調查、研討與分析

　　調研與分析內容：《品牌調研報告》。

　　實施依據：《品牌項目實施計劃》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：3~5天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 設計/策劃

　　設計內容：品牌形象設計、推廣策劃。

　　設計依據：《品牌策劃方案》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：20~30天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 制作/推廣實施

　　制作/實施內容：制作/實施。

　　制作/實施依據：品牌形象設計、推廣策劃。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：10~30天。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內容：《品牌反饋信息調查報告》。

　　實施依據：《品牌反饋信息調查表》。

　　實施人：執行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據：《品牌推廣項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　7 、項目進度跟蹤管理

　　7、1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)

　　7、2項目進度跟蹤管理制度

　　7、2、1總則

　　? 為加強業務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

　　? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。

　　? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。

　　? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。

　　7、2、2合同執行過程的跟蹤控制

　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

　　n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。

　　n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、《企業管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執行情況表》。

　　n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。

　　n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。

　　n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。

　　n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

　　n 管理咨詢部應對每份《合同執行情況表》加以核實，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。

　　n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

　　n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。

　　8、管理咨詢實施規范

　　8、1立項制度

　　n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部形成正式《項目立項通知單》：

　　? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。

　　? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

　　n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。

　　? 項目經理：分公司經理或總公司指定。

　　? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過程中，工作聯絡和責任更加明確。

　　? 如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

　　8、2項目啟動準備

　　8、2、1與企業決策層進行溝通

　　n 項目經理為企業高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環節，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣的影響、企業內各層次員工對企業發展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

　　n 希望企業高層領導直接參與工作，督促企業所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。

　　n 確定客戶方企業重組領導小組。領導小組組長代表企業與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業內各部門與AA項目組進行配合。

　　n 商討并確定項目組成員

　　? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業總裁)、副總、主要業務部門經理、業務骨干、信息部門人員;

　　? AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。

　　8、2、2實施動員

　　n 召開項目啟動動員會

　　(一) 會議組織：由企業領導小組組長與AA項目經理協商確定會議時間。

　　(二) 到會人員：企業最高領導、企業領導小組全體成員、AA項目組主要成員。

　　(三) 會議主持：企業領導小組組長

　　(四) 會議前提：依據合同收到首付款后。

　　(五) 會議時間：不宜過長，以調動積極性為目的。

　　(六) 會議地點：由企業自行決定。

　　n 會議內容

　　? 介紹雙方主要到會人員;

　　? 企業最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

　　? AA與會的最高領導講話，強調實施企業改造的必要性、實施前后企業的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：

　　1. 介紹企業管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);

　　2. 介紹軟件行業和傳統咨詢業的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業再造獲得成功。

　　3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創新的決心和魄力;

　　4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;

　　5. 宣傳員工利益與企業利益的結合點，營造良好的企業文化氛圍;

　　6. 介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;

　　8、2、3確定實施計劃

　　n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。

　　n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

　　n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業領導小組組長。

　　8、3調研階段

　　8、3、1了解企業發展目標

　　n 范圍：企業高層領導

　　n 內容：企業基本信息。詳見《客戶調研檔案》

　　n 方式：

　　? 填寫《客戶調研檔案》

　　? 索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　8、3、2了解企業運作現狀

　　n 范圍：企業部門經理或主管

　　n 內容：企業基本信息。詳見《客戶調研檔案》

　　n 方式：

　　? 書面調查：填寫《客戶調研檔案》

　　? 召開企業管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人

　　3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在一日內

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

　　7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題，由企業各部門經理或負責人介紹企業目前的基本運行狀況。

　　8、會議內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業管理運作現狀。

　　à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優勢，并對企業目前營銷環節存在的問題加以分析，提出解決方案。

　　à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。

　　à 企業根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業商業機密的前提下，提供企業內部現有管理資料，包括規章制度、各類報表/數據、文件等。

　　9、會議記錄：AA公司項目經理指定本方項目組成員記錄。

　　10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

　　11、簽字及歸檔：

　　à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執一份;

　　à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　12、注意事項：

　　à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

　　à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業務情況。

　　à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

　　8、3、3了解企業基層運作現狀

　　n 范圍：被調研部門的員工

　　n 方式：召開企業管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避

　　3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在半日內

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

　　6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題

　　7、內容：

　　à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業中的習慣與規定的偏差

　　à 現場跟蹤：跟蹤每部門業務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業務流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客戶業務運作規律和特點。

　　à 檢查前階段了解的業務流程和各項規定是否被執行。

　　à 發現詢問階段未涉及的新問題。

　　à 記錄業務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。

　　9、人員組成：項目組項目實施人員

　　10、跟蹤范圍(以內貿管理 — 銷售部工作為例)

　　咨詢工作計劃篇11

　　小組主題：大學生逃課，由誰主宰

　　小組名稱：奔

　　導師：張宇

　　組長：唐璋鵬

　　組員：唐璋鵬、、華丹丹、王磊、孫哲、繼云峰、秦晶晶、徐鑫生

　　理念

　　步入新的時代，人的行為也進入了新的“模式”。大學生作為一個特殊的群體也不例外。

　　現在的大學生，大部分是獨身子女，他們在家驕生慣養，來到大學，第一次獨立生活也總是以自己的想法為主，不會考慮的太多，只要高興就好。其中一個特別的現象就是大學生瘋狂逃課。

　　有人說過，“在大學里面，如果沒有逃過課，那他就沒有資格說上過大學。”或許是一句玩笑話，可是在校園里面卻得到了很多同學的“擁戴”。更有甚者把這句話當成逃課的“尚方寶劍”。他們逃課，或許是要睡覺；或許是要玩游戲；或許要參加社團活動；或許要去約會……不管出于什么原因，他們總會覺得自己要做的事，比他們上的課更加的重要。

　　針對逃課的現象，學校領導給予了高度的關注，并且拔了一些資金給社會工作專業的同學，希望他們能好好的利用這筆資金來組織一次活動，以弄清大學生逃課的原因，特別是對大一的新生，希望能讓他們在大學里面有個好的開頭。作為社會工作的學生，很高興能有這個機會組織這次活動，我們計劃將同學們（特別是大一的學生）聚集在一起，各自說說自己對逃課的想法和主張，當然，在這個過程中有一些小插曲，用來改變現場的氣氛。接下來，同學們一起分析各種觀點，最后由專家（導師）總結，表明逃課的利弊，以及我們該怎么合理的對待逃課。

　　理論架構

　　根據馬斯洛提出的歸屬和愛的需要，讓參與者對周圍環境認可，對周圍的人接受了，他們才會說出自己的真實感受。因而，活動的第一步，就是參與者摒棄心中的隔膜，并能能很好的融入這個活動中來。

　　根據社會政治民主理論，每一個人都有言論自由。

　　目標及目的

　　目標：讓所有參與者能以客觀的、合理的'態度對待逃課。

　　目的：1、讓參與者明白現在自己在獨立的生活，在這個生活的過程中要學會聆聽，學會溝通。

　　2、讓參與者能大膽的說出自己的想法。

　　3、讓參與者能以客觀的態度對待事物。

　　服務對象

　　1、資格：一切對逃課事件關心的在校大學生

　　2、特點：本身有逃課經歷或者是有這個想法或者是關心過這個問題

　　小組特征

　　1、性質：心理教育小組

　　2、節數：六節

　　3、日期：XX年11月1日至11月6日

　　4、時間：晚上6：30到8：00

　　5、地點：仁智607

　　6、人數：50人（大一的學生原則上要占一半）

　　招募方法

　　1、于校園宣傳欄里張貼海報。

　　2、在教室里發宣傳單。

　　3、工作人員可怪邀請自己認識的人參加。

　　每節活動計劃

　　每一節活動內容

　　人員相互認識并初次接觸主題

　　時間：11月1日晚上6：30到8：00個別活動時間（分鐘）地點目標內容所需物資10仁智607讓組織者與參與者互相認識組織者自我介紹（主要包括自己的姓名及在這次活動中的角色），在黑板上留下自己的電話號碼20讓參與者能感覺自己不是一個人在奮斗，讓他們形成集體的感覺參與者與周圍的朋友相互認識，如果可以的話，可以互留電話號碼，組織人員也參與到其中15讓參與者知道這次活動的目標由組長向全體參與者講明這次活動的目標、紀律以及活動要分六個小活動進行20了解逃課的一點情況播放有關逃課的視頻，組織者可以適當的時候暫停一下，并做點解說電腦、視頻20讓參與者確定參加這次活動的有用性組織者總結視頻的相關內容，并照應這次活動的目標5讓參與者感覺這次活動有所得總結這次小活動，分析這次活動得到的收獲，并宣布這次小活動結束。

　　咨詢工作計劃篇12

　　一、指導思想

　　我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以面向全體老師和學生，改善教師的心理健康水平、促進學生健全人格發展，提高學生的心理素質為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質量和水平。

　　二、現狀分析

　　根據上學期所做的心理健康問卷調查結果，我校一半以上的學生都有不同程度的心理問題，從上學期學生咨詢的情況來看，我校學生的心理問題主要在早戀、網絡依賴、人際關系障礙、學業壓力、不良情緒(焦慮、抑郁)和親子溝通障礙等方面。

　　三、工作目標

　　在上學期工作的基礎上，本學期心理咨詢室的工作重點為：

　　1、繼續加大心理咨詢室和心理健康知識的宣傳工作，通過多渠道增加師生的心理保健知識，提高師生的心理健康意識，并使其掌握更多的心理自助方法和技巧。

　　2、針對不同年級學生的心理特點，面向全體師生和家長，有針對性地開展心理健康講座和團體輔導活動，提高全體學生的心理素質，提高全體教師心理健康水平，提高全體家長與學生的溝通技巧和教育水平。

　　3、加強與團委、學生會已經各年級組、班主任的聯系，使學生的心理健康教育工作滲透到學校的德育工作和班級日常管理工作中。

　　4、加強個體咨詢工作，對那些有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。

　　5、重點做好高三學生備考中的壓力緩解工作和高考前的'情緒疏導工作。

　　四、工作思路

　　1、根據新形勢下，學生身心發展特點，樹立大心理教育觀，堅持全員心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，堅持愛的教育，面向學生、面向教師、面向家長，扎實、有效地開展豐富多彩的心理健康教育講座和團體輔導活動，培養學生的積極心理品質，讓學生健康、快樂、成功地學習生活。

　　2、密切與團委和學生會的聯系，將心理健康教育工作很好地與學校的德育工作有機結合。

　　3、密切與班主任的聯系，使班團會成為學生心理健康教育工作的陣地，同時也使心理健康教育與班級的日常管理工作有機結合。

　　4、在每個班級中選拔一名心理委員，并發揮班級心理委員的作用，對他們進行培訓，依次形成學校心理健康教育的一大特色。

　　5、面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生，做好學生的個別心理咨詢工作，力求在個案上有所突破。

　　6、繼續發揮校園網站、校園廣播和校園展板、飛揚的青春等陣地宣傳心理咨詢室和心理健康知識，提高全體師生的心理健康保健意識，增加師生的心理健康知識。

　　7、播放心理影片，使學生在娛樂中提高心理素質。

　　五、具體實施

　　2月份：心理咨詢室工作計劃制定

　　3月份：

　　1、各班評選心理委員，并對各班的心理委員進行培訓

　　2、心理電影展播：《舞出我青春》

　　3、高三心理健康講座：釋放壓力，科學備考

　　4、高三家長心理健康講座：做好高考生的后勤工作

　　4月份：

　　1、教師心理健康問卷調查

　　2、心理電影展播：《幸福來敲門》

　　3、高一心理健康講座：做網絡的主人

　　4、高三家長心理健康講座：提高自信心，笑迎高考

　　5月份：

　　1、5.25心理健康月主題活動

　　2、心理電影展播：《美麗心靈》

　　3、教師心理健康講座：內心充滿愛，提高職業幸福過

　　4、高二心理健康講座：走出早戀的困惑

　　4、高三心理健康講座：科學的緩解考前焦慮

　　6月份：

　　1、心理電影展播：《叫我第一名》

　　2、高一心理健康講座：做情緒的主人

　　3、高二心理健康講座：科學管理時間

　　7月份：

　　1、假期學習時間管理與心理調節知道

　　2、心理咨詢室工作總結

　　咨詢工作計劃篇13

　　隨著社會經濟的發展，不少的學生因為這樣那樣的原因，產生了不少心理問題，十分不利于青少年的成長，美術學院團總支心理咨詢部本學期工作計劃。為了促使學生健康成長，為我校廣大師生開展心理咨詢服務。為此制定本計劃。一、加強宣傳，普及學校心理健康教育心理咨詢室將借助校園黑板報、校園廣播、主題班會、海報等形式宣傳心理健康教育和心理咨詢服務，深入地向學生滲透心理健康知識，普及心理健康教育。二、籌建心理咨詢室，建立咨詢制度和各類檔案。四月份，為了使心理咨詢室工作朝著系統性、連續性的狀態發展，進一步完善心理咨詢室的材料和檔案。三、開展心理健康教育面對學生進行心理健康教育是工作重點。

　　本學期心理咨詢室將主要通過以下形式開展心理健康教育：

　　1、抓好講座、心理健康班會講座在學校心理健康教育中是較為可行的，其一次可以面對眾多學生，在中學心理健康教育中有很大的發展空間。心理咨詢室將充分利用學校的多媒體教室，根據學生的年級、年齡的特點，結合班級的實際情況，制定相應的心理健康班會課，配合班主任做好學生工作，工作計劃《美術學院團總支心理咨詢部本學期工作計劃》。針對師生，開展以關愛、自立自強為主題的心理健康教育。

　　2、個體咨詢本學期將開設并采取多種方式來滿足學生的要求。將開辟面面咨詢、網上QQ咨詢、E-mail咨詢、“悄悄話”信箱咨詢。不斷總結經驗，為學生提供更好的服務，竭誠為每個來訪者服務。根據學生越來越多地選擇上網，我們將為學生提供網上QQ及E-mail咨詢。

　　3、團體心理輔導與訓練由于團體心理輔導與訓練的特點，在學校心理健康教育過程中有著重要的'作用。我們將組織相當的團體，針對不同的團體的性質進行輔導與訓練，增強學生的心理素質。

　　4、問卷調查、分析、統計為了更客觀地了解學生的心理狀況、對學生心理狀況作出客觀地評價，我們將在院領導的配合下對學生進行心理健康調查并對所得數據進行分析、統計、建檔。以上是本學期心理咨詢部制定的本學期開展心理健康狀況教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時將根據具體情況不斷完善，使計劃得到有效的落實。相信通過不懈努力，學校心理健康教育活動會愈辦愈好。

　　咨詢工作計劃篇14

　　很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想20xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：

　　一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

　　1、主動提升自己的市場悟性。

　　對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。

　　2、保證足夠的時間在工作上。

　　20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

　　3、健康平和的心態。

　　雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業務人員可以半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班。優秀的業務員可以不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。

　　回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研。參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求。工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

　　二、對市場部的工作建議：

　　建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

　　1、缺乏足夠的.高層的支持：

　　雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容：1、理念上的宣導。2、給予實際的權限。3、適當的“偏心”。尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

　　2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：

　　沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

　　3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：

　　再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。

　　另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發揮：

　　1、團隊績效徘徊不前。

　　2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低。

　　3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向。

　　4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。

　　結合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

　　1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力。

　　2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確。

　　3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能。另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為。

　　4、提高市場部的激勵措施。

　　現在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高并創造企業明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

　　5、適時推進項目組工作模式。

　　市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。

　　6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習，體驗一線操作實務。

　　只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發揮效應，必須首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環節做到心中有數。

　　咨詢工作計劃篇15

　　當今小學生的心理健康正越來越受到人們的關注，小學生年齡小，學習、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產生心理上的障礙。此時確實需要教師的及時引導、幫助，學校心理咨詢室為了使心理輔導進一步得到普及并更好地為學校實施全面素質教育服務，特制訂如下工作計劃：

　　一、指導思想

　　以學校的工作計劃、德育計劃為指導，通過多種形式對不同年齡層次的學生進行心理健康教育和指導，努力創造條件輔助和激勵學生向更高的心理健康境界發展，達到“助人自助”的教育效果。

　　二、輔導目標：

　　1．通過多種形式的宣傳，讓學生正確認識和對待心理輔導，普及心理輔導工作。

　　2．密切與班主任的聯系，更好地與德育工作相輔相成。

　　3．認真細致地做好疏導和跟蹤輔導工作，力求在個案上有所突破。

　　三、輔導宗旨：

　　傾聽你的心聲訴說你的煩惱

　　四、具體工作

　　1．積極開展心理咨詢工作

　　心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生

　　的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾。心理咨詢采取值班與預約相結合的方式。輔導教師固定值班，主要安排與個別學生見面輔導活動，每周一、周三、周五咨詢室有咨詢老師值班，每天咨詢室開放1小時。開放時間為：中午13：0 0到14：00。其他時間的輔導，主要通過提前預約。落實“悄悄話信箱”的交流通暢功能，讓學生信任“悄悄話信箱”，真正走進學生心靈。

　　2．加強心理班會活動課

　　本學期安排每月一次心理班會活動課，心理班會活動課是針對全體學生進行的心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養學生積極心理品質，促進學生健全人格發展的主陣地。指導班主任根據低、中、高不同年段學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動，并落實實效上做好功課。

　　3．針對學生心理發展的.需要積極開展心理講座

　　心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優勢，所以應該加強校園心理講座。

　　4．積極做好學生心理健康檔案工作

　　通過建立學生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應困難的學生問題，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發展性指導的原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發現其存在的心理困擾。

　　5.營造積極、健康的心理健康教育環境

　　6.精心策劃學校第四屆心理健康教育周系列活動

　　三月份：

　　1.制訂學期心理輔導工作計劃。

　　2.心理健康名句誦讀每周誦讀、“心之聲”每周廣播。

　　3．心理健康教育示范課研究

　　4.接待學生心理咨詢

　　5.心理健康教育周活動

　　四月份：

　　1..做好心理輔導小聯絡員的培訓工作。

　　2.舉辦心理健康講座

　　3.心理健康名句誦讀每周誦讀、“心之聲”每周廣播。