物業(yè)客戶關(guān)系主任崗位說明書

物業(yè)客戶關(guān)系主任崗位說明書

物業(yè)客戶關(guān)系主任崗位說明書1

　　1、協(xié)助部門主管處理客戶部日常事務(wù);

　　2、監(jiān)督客戶部工作計劃的實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促各客戶助理的工作情況;

　　4、負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作考評;

　　5、負(fù)責(zé)檢查業(yè)主投訴問題的處理情況，并定期做出總結(jié);

　　6、負(fù)責(zé)客戶部對內(nèi)、對外，聯(lián)絡(luò)事宜的落實(shí);

　　7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)會議、培訓(xùn)活動的.組織安排;

　　8、隨時掌握小區(qū)內(nèi)的業(yè)主入住及裝修情況并定期匯報;

　　9、定期進(jìn)行小區(qū)巡查，及時協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題;

　　10、負(fù)責(zé)收集業(yè)主及住戶的各類信息(如意見和合理性建議等)，并定期匯報;

　　11、完成部門主管交辦的其他工作。

物業(yè)客戶關(guān)系主任崗位說明書2

　　1、協(xié)助部門主管處理客戶部日常事務(wù);

　　2、監(jiān)督客戶部工作計劃的實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促各客戶助理的工作情況;

　　4、負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作考評;

　　5、負(fù)責(zé)檢查業(yè)主投訴問題的.處理情況，并定期做出總結(jié);

　　6、負(fù)責(zé)客戶部對內(nèi)、對外，聯(lián)絡(luò)事宜的落實(shí);

　　7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)會議、培訓(xùn)活動的組織安排;

　　8、隨時掌握小區(qū)內(nèi)的業(yè)主入住及裝修情況并定期匯報;

　　9、定期進(jìn)行小區(qū)巡查，及時協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題;

　　10、負(fù)責(zé)收集業(yè)主及住戶的各類信息(如意見和合理性建議等)，并定期匯報;

　　11、完成部門主管交辦的其他工作。

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