保安員崗位說明書

時間：2020-12-06 18:26:51 崗位說明書我要投稿

保安員崗位說明書

　　你知道物業管理公司保安部的保安員的職責說明嗎?可能大家認為這個工作很容易，但是保安人員一定要仔細，才能注意到一些情況，來保證大家的安全呢。下面是YJBYS小編分享的保安員崗位說明書，供大家參考，希望對你有所幫助。

保安員崗位說明書

姓名

崗位(職位)

保安員

所屬部門

保安部

直屬上司

保安部領班

崗位(職位)

保安部領班

直屬下級

無

工作職責

在保安部領班的領導、指導下負責管轄區域的安全防范，維護公共秩序、車場管理、消防設施檢查、裝修管理、各類違章處理。

工作內容

1、在保安部領班的領導、指導下負責管轄區域的安全防范，維護公共秩序、車場管理、消防設施檢查、裝修管理、各類違章處理。

2、熟悉區域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、單元業主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規律、物業范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置，操作要點、規程等全面的物業區域情況及裝修、出租狀態。對轄區周邊物業所在鎮、區、市環境有一定了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

3、熟悉治安、消防、外來人口的相關條例，協助相關部門予以管理，查驗可疑人員的證件、預防不法人員的乘機竄入。禁止乞討、收舊、揀破爛等閑雜人員出入。仔細問來訪人員情況，登記姓名、身份證件號碼、被訪單元、并指引如何使用對講系統，經確認后方可準其入內，對不配合登記的要文明執勤，并予以監視其行為，確認其來訪無訛。對裝修及外派施工工人要憑證出入，無證件不得放行。

4、嚴格遵守上、下班時間及值班紀律、工作程序。做到警容嚴整、文明執勤。上班時間不得與他人閑談。必須統一著裝上崗,儀容嚴整,精神飽滿,服務客戶、文明執勤、處理情況時應先敬禮，使用“您好，請配合檢驗一下證件”、“請配合一下登記”、“謝謝”等語言。對業戶及來訪人員均要以禮相待，熱情友好，不卑不亢，不得與客戶爭吵，禮貌待客，“多敬禮”。

5、當值期間,注意力高度集中,及時發現問題(聞、嗅、聽、看、問)，反映至管理部或其他相關部門處理。按時開關公共照明系統，并檢查使用狀況，有損壞的及時報修。有效制止各種違章行為（裝修、消防、衛生環境、綠化等）行為。

6、協助解決業戶間的糾紛,記錄轉呈業主的投訴。

7、當班時間要記錄當值期間情況，認真登記來往人員、車輛情況及消防設施、公共物品情況，交班時動向接班人員介紹當值情況，業戶投訴事務跟進的情況及所配備的對講機、警具、門匙、登記本、桌椅要點驗清楚。

8、進入區域車輛登記、發牌、指揮停車；督導車輛行駛停放的安全保管工作，做好車況記錄，對有損傷的車輛請司機簽名確認，提醒車主關好車門。駛出時盤查車內裝載物品，如有可疑要查明后方可放行。車場設施要多巡查，巡查車場消防器材，保持消防通道的暢通，維持車場秩序，安全防范、管理，對吸煙及汽油冒漏等隱患要采取有效措施。

9、熟悉和牢記有關突發事件的處理方案，正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發出信號或報警，熟悉消防器材性能和使用方法，物業區域的所有消防栓、滅火器及煤氣各總、分閥、電源總開關。發現火警隱患或不安全因素應及時報告并積極自救,災情嚴重時要立即撥打火警電話號碼119,說清起火地點、路名、門牌、名稱；發生緊急事態，及時上報公司領導及有關部門，做好現場保護，積極配合有關部門進行搶救工作和善后處理。

10、完成前期物業管理的售房部、樣板房的看管、客戶服務。

11、完成上級安排的其他任務

權限

1、及時向保安領班反映情況的權力。

2、有權制止犯罪行為的權力，有權抓獲并扭送公安機關權力，無拘留、關押、審訊、罰款權力。有權保護現場、保護證據、維持秩序、提供情況的權力，但無勘察現場的權力。

3、在防范和打擊犯罪時，可配備作用非殺傷性防衛械具。

4、對違反業主公約、用戶手冊、治安條例等違章行為的，可權制止、勸阻、批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰權力。不能制止的有權力要求領班協助解決，或反饋至管理處等部門要求協助的權力。

5、對犯罪分子不服制止，甚至行兇、報復的`可采取正當防衛的權力。

6、對攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權進行盤查、監視、報請公安機關處理。但無權偵察、搜查的權力。

7、對進出小區的人員、車輛、物品有驗證及檢查權力。

8、有權制止未經許可的人、車進入小區的權力。

9、向業主積極宣傳相關治安、消防、停車場管理等相關物管規定的權力。

10、聽取業主投訴或需要幫助事務的權力，在能力范圍的自行處理，超出范圍的向領班反映或向管理處等相關部門反蚋的權力，在事件處理過程中，有要求相關處理部門反饋處理情況的權力。

11、有要求各外協單位（消防保養、電梯保養、智能保養等）遵守相關物管規定的權力，在維修方未做好安全、消防、場地衛生等施工準備的，有權制止施工。

工

作

關

系

部門

內部

1、向領班負責，如實記錄反映當班情況。

2、與交（接）班的同事，溝通了解或交代當班情況。

3、協助其他當班保安共同做好群防工作。

部門

外部

1、協助管理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。

2、為業主服務，聽取業主意見及建議或投訴或需要幫助的事務，并為之解決或轉呈其他部門解決。

3、協助公安機關開展各項治安防范、消防管理工作。

4、協助有關的消防保養、電梯保養、智能保養、居委會等單位工作。

工作績效

要求

1、熟悉物業管理公司的治安、消防規定、指標，各種規章制度。

2、熟悉區域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、單元業主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規律、物業范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置，操作要點、規程等全面的物業區域情況及裝修、出租狀態。并保密。

3、按時上下班，無離崗、串崗；按規定著裝；儀容儀表好；不會客；服從領班的工作安排；

4、執行交接工作規定；認真做好當值日記；巡邏日記及簽到。

5、對出入人員、物品進行登記，填寫《來訪登記表》。在查驗證件時，應先敬禮，并使用禮貌用語。

6、客戶服務熱情、禮貌、用語規范，有耐心；宣傳相關法規；制止違章行為；不得打罵、刁難業戶；對老、弱、病、殘、雙手拿重物的業主進出大門不便時，要主動幫助。

7、參加每天的訓練；掌握保安規范；工具設備（對講機）使用、維護、保養質量；

8、掌握火警、匪警、突發事件的應急措施及救生知識；維護現場協助有關部門查處；

9、內務質量：輪值、衛生清潔、無亂搭；

10、不打嫌疑人，不審詢、不扣身份證、不亂罰款、不索要錢財；

11、工作態度端正；反腐倡廉。

12、其他管理制度執行情況；

任

職

資

格

性別

不限

學歷

職稱

初中以上

持保安培訓上崗證

退伍軍人優先

工作

經驗

具有保安管理工作經驗

年齡

18歲以上

工作

技能

有較強的工作責任心

應變能力

良好的服務意識

體格健壯

較好的儀容儀表

溝通、協調

團隊意識

專業

知識

消防知識

交通、車輛管理知識

暫住人員管理法規

物業管理知識

戶口管理規定

治安管理規定

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