精選大學實習報告范文集錦6篇
在現實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告包含標題、正文、結尾等。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的大學實習報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學實習報告 篇1
XXXX年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據提前的會議安排，我與班上另外兩名男同學一起搭乘公交去XX支行報到。記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習地點的時候已經將近九點了。到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫XX，后來她是大學畢業剛過來的，也還是處于實習階段，另一位叫XX，職務是大堂經理。在貴賓室等候五分鐘后支行經理XX出來接待了我們，在簡單的自我介紹過后她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業務分類，然后給我們安排了實習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學被分配到零售業務部門。對于一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。
在大堂的實習是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學習中還沒有出現過九點便入睡的狀況吧。
在大堂我有這兩位老師：XX跟XX，她們都很熱情，XX在第一天便帶著我熟悉單據，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業務，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業術語是我們這些非專業學生不能理解的。通過填單訓練，我知道了什么事網銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表并附加身份證復印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導他們到相應的窗口，當客戶走后要將椅子還原。
就這樣每天都做著類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張復雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰，結果是挑戰失敗，把她交給了大堂經理。通過這件事情，我想我在以后的學習中還是應該多鍛煉一下實用性很強的英語口語吧。
實習收獲：
服務標識
網點服務人員上崗必須規范佩戴工號牌或擺放統一的服務標識牌，根據業務需要設立的大堂經理(或大廳值班、咨詢人員)須佩戴或擺放明顯標志。
著裝
(一)營業網點服務人員要統一著裝。
(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。
(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。
(四)男員工必須按規定戴領帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。
(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。
(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。
(七)新入行員工在行服尚未配發之前及實習生實習期間必須穿著款式、顏色與行服相近的職業裝，保持整體著裝的協調一致;
行為舉止
(一)微笑要親切
接待客戶應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態，吐舌、作鬼臉，不得經常看表。
(二)站姿要挺拔
站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。
(三)坐姿要端莊
1、與客戶坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。
2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。
3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。
4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業務時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。
(四)行姿要穩重
1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動。男員工行走姿態要端正穩健;女員工行走姿態要輕盈靈敏。
2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。
3、一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。
(五)嘉賓要禮遇
看到嘉賓(尤其是行領導陪同的重要客戶、領導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應主動禮讓。
(六)禁止行為
1、在服務中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。
2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應捂住嘴，不唾沫四濺。
3、舉止要穩重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。
服務用語
(一)用語原則
1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業務時，盡量避免使用專業詞語，令客戶不易理解。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、在與客戶交談中，要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調平穩輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善于傾聽，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。
4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。
(二)基本禮貌用語
1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什么業務""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。
2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，設備線路出現故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。
3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，態度要虛心、誠懇。
4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。
營業前準備工作
要做到人員到位、心態到位、用具到位。
(一)大堂經理應提前XX分鐘到崗。
(二)按照《中信銀行網點服務人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態，以最佳的精神狀態迎接客戶，提醒柜面人員整理著裝。
(三)檢查營業廳外、營業廳大堂和自助服務區環境是否整潔、衛生。
(四)檢查室內光照，確保照明充足。
(五)檢查營業廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產品介紹、表格等)及各類業務憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調整。
(六)檢查營業廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時更新，是否有過期信息。
(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務用品是否放置在方便客戶使用的位置并正常使用。
(八)檢查在行式自助設備是否能夠正常運行。
(九)檢查排隊管理系統、客戶評價系統運行是否正常。
(十)遇雨雪天要在營業廳門口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。
營業中工作
接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。
(一)表情到位
1、客戶進入營業廳，應以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態及手勢。
2、堅持微笑服務，做到笑容可掬，親切自然，發自內心。
3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。
(二)語言到位
1、工作時間應使用普通話，對于外賓使用簡單外語交流。
2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。
3、堅持"三聲服務"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調、語速適中。音量以客戶能聽清為準，內容要圍繞我行的相關服務，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人信息。
5、接受客戶咨詢時，要簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業術語，用語準確，符合規范;不能有問無答，置之不理。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應簡單用"制度規定"等話敷衍客戶。
6、禁止使用語氣生硬、不耐煩或具諷刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等傷害客戶感情、損害我行形象的語言。
大學實習報告 篇2
實習周數：4周
學分：2分
實習單位：xxx有限公司
實習地點：上海
實習時間：20xx-x-xx~20xx-x-xx
一、實習目的、要求：
1，了解企業的運作方式和日常業務。
2，把書本中的知識放到實踐中去，培養大學生的動手實踐能力。
3，在實習過程中，與上級，同事等有效溝通，培養大學生與人溝通的能力和團隊協作的能力。
4，鞏固、擴大和加深學生從課堂上所學的理論知識，獲得實際工作的初步經驗和基本技能。
實習要求：
1、做好實習前準備工作，了解實習目的和任務，以提高實習效果。
2、遵守實習紀律，服從實習安排，完成實習任務。
3、與指導教師定期保持聯系，匯報實習進展情況，接受指導教師的指導。
4、實習結束，提交《實習單位鑒定》和《實習報告》。
二、實習主要內容：
1，了解實習單位的所有制性質、經營方針和經營理念。
2，了解實習單位的運作特點，業務要求和主要產品。
3，了解實習單位的發展戰略和經營戰略。
4，負責協助實習單位銷售部產品的銷售。
5，負責銷售資料的收集、翻譯、與整理。
6，負責用傳真、電話、msn等通訊方式聯系客戶，并提供口譯服務。
三、實習報告
時光匆匆，轉眼間一個月的實習生活也畫上了句號。我又從社會實踐中回到了校園學習生活之中。回首過去一個月在西門子威迪歐電機(上海)有限公司點點滴滴的實習生活，我有許多感悟。我對銷售有著極大的興趣，我從上大學起就立志做一名優秀的銷售代表。這次在西門子威迪歐的實習生活讓我進一步了解了銷售這個職業，更堅定了我今后做一名優秀銷售代表的信心。
首先，這次在西門子威迪歐電機(上海)有限公司的實習生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對于一個長期在校園中學習生活并即將步入社會工作中的大學生來說，是一個不小的收獲。剛到西門子威迪歐的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業的銷售代表都十分的繁忙，他們大部分時間都在外出拜訪顧客、商業談判之類的。而我一個銷售部實習銷售助理似乎幫不上什么忙。但是，我決心在這次社會實習中鍛煉自我，學到一些實際的東西。我嘗試著和公司負責實習生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷售部辦公室中繁忙工作的一員。我幫助職業銷售代表發送傳真，給客戶打電話，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我幫忙，我就去什么地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學習到了許多東西。在工作之余，我主動地和那些職業銷售代表交流，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷售人員是多么的不容易。實際上，做銷售是一項極富挑戰性的工作，銷售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當他們成功地拜訪了客戶或達成了銷售目標后，那種發自內心的喜悅是不言而喻的。實習后期，我主動提出去公司產品展區向顧客介紹公司產品。起初，我對公司的產品不是特別的了解，因為公司的產品都是一些電機產品，這對于一個學文科的學生來說是很陌生的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來公司一些介紹產品的書籍和手冊來看，學會了一些專業用語和了解了公司產品的特性。第一次向客戶介紹公司產品的時候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是鎮定了下來，為客戶簡單地介紹了一下產品，這也算是我第一次那么正式地為客戶介紹產品，雖然這對別人來說算不了什么，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實習的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學會了怎么樣把學習和工作結合起來。
同時，我也在這次實習中肯定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校園，什么都做不了。但是通過這次實習，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒干。我學會了在工作中學習的方法，我為了工作的需要，能迅速的學到工作中所需要的東西。我不了解電機產品，但是我學的很快;我不了解怎么使用打印機、傳真機，但是我學的很快;我會化妝，把自己的穿著職業化，但是我學的很快。我再很短的時間內學會了工作需要我學會的東西。我想這就是大學所培養的真正的東西——學習的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實習中我的觀點等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學到了許多，也使自己成熟了許多。我現在不怕找工作了，我會不斷地學習，充實自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個很好的“產品”，我能自信地向企業推銷我自己。
大學實習報告 篇3
今天是7月x日，是我在中信銀行xxxx分行上班的第12天。
跟以前一樣，依舊很累，似乎覺得銀行的工作就是最累的。加上今天是周四，是銀行的一周的最后一天，從上周五累計到這周四的所有貸款該下放的就必須下放。因此行里的人都忙翻天了。從早上開始陸陸續續送到我們實習生手里的個人貸款資料大約有50本左右，我先找出每份資料上的相應的需要的信息，將其一一錄入臺帳。其間，楊哥有審批好的資料，我們幾個實習生就將其歸類好，報送到一樓營業部去讓相關負責人放款；也有審批好的公積金的資料，則是送上四樓給相應的負責人。完成這些任務之后，我們便開始了審核每一份的貸款資料。認真核對每一條記錄，認真計算每一個數字，一旦發現錯誤則幫忙改正，再在資料的封皮上寫上此份資料的錯誤點，讓負責這份件的主辦客戶經理來修改好，并且每一個錯誤我們實習生都要錄入到臺帳里面。這也是為了給行里的客戶經理們提醒，敦促他們一定要少犯這類錯誤，不然的話，自己對這份資料所做的`工作都會白費，會記錄進他們的績效測評的系統里面，最終影響評優和工資發放。
由于今天我們幾個實習生工作效率都比較高，在下午3點30分左右便完成了書面資料的審核工作，之后我便開始做起了從上周五到今天的所有賬目的周報。周報做完之后，也差不多到了下班時間。當走出公司的一瞬間，壓力便頓時消失。
大學實習報告 篇4
XX年是國際天文年，更振奮人心的是7月22日上午我國長江中下游地區發生數百年一遇的日全食，此次日食具有非常重大的天文地理意義，吸引全國乃至世界的矚目。為了進行日全食科普宣傳，指導人們正確觀看日全食，黃岡師范學院政法地理系xx老師全面負責這次科普宣傳活動，率領來自各個院系十幾個學生參與此次社會實習活動。
江砥老師帶領學生井然有序安排各項工作，一部分人們留在黃州和鄂州地區進行宣傳，另外，大力支持一部分學生回到自己的家鄉發展。我們就日食發生的時間、范圍、原因、過程及觀測中注意的事項進行大力宣傳，值得慶幸的是我們的日食科普宣傳得到社會的一致認可和好評。下面根據我個人經歷分兩部分講述本次科普宣傳活動。
第一部分是從7月3日到7月11號，我留在黃州地區和江老師及其他同學一起開展活動。根據這次日食現象特殊性，江老師做了一些充分準備和周密計劃，安排這段時間的準備和初步宣傳任務。先是召集學生深入認識日全食及相關事宜;然后將日食專用眼鏡進行包裝，提升產品檔次；其次利用各大商場名氣，布置代售點，不僅如此在人流比較集中的小店也設有代售點，并且在每個點都貼海報宣傳；此外還借助政府及電視臺的名義進行大力宣傳。
在這次實習中，我們深深體會到“萬事開頭難”的含義，由于前期宣傳力度不夠，廣大市民缺乏対日食的了解，對于我們的宣傳根本無人問津，吃了不少閉門羹，但我們依然堅信市場的潛力只是暫時沒有發揮出來而已。
我們不斷想辦法進行宣傳，吸引代售商的注意，贏得市民的信任，我們積累一定經驗之后，我們以比較低價格出售給別人，并承諾售不完可以回收且暫不罰款等一批貨售完后結賬，已解決他們的后顧之憂。在日常宣傳過程中，總會遇到不理解、冷漠的眼神，高度警惕的心使我們的任務更加艱難，因此，前期活動的效果不怎么明顯。我們感受最大就是：堅持到底，無論別人的態度如何，總應該微笑耐心地如實講解有關日食的情況，用誠信和友愛與感染別人。盡管在高溫天氣的工作是很辛苦的，不過在困難中相互鼓勵，更讓人體會到難能可貴的友誼。
第二部分：從7月12日到7月22日，我回到家鄉孝感，不過我對孝感市區不太熟悉，任何事都需要自己親力親為，感到對自己挑戰更大。采納江老師的建議和我個人計劃，宣傳活動逐步開展起來，前5天的宣傳及尋找代售點都進行不順利。心理產生一些落差，甚至感到自己有些沖動和失敗。不過，我經常跟老師同學交流，相互了解各自狀況，汲取我們的經驗教訓，在他們的支持下，我冷靜思考分析一些客觀原因：首先，與黃州相比，孝感缺乏前期宣傳效果，而我一個人在孝感的宣傳力度是有限，正因為沒有看到市場前景，代售商對此沒有信心，單獨出去銷售效果也很差；其次，這段時間正遇上持續高溫階段，白天出去的人很少，也就無法親自感受眼鏡效果，對日食宣傳極為不利；再次，缺乏對于孝感地區的了解和一定的人脈關系，導致在孝感市廣場人流集中區貼海報，違反規定而自不知，尋找代售商也處處碰壁；此外，一些対日食有一定了解的人不怎么看好這個產品，認為這種眼鏡只不過是用紙制作的，而且相當于一次性產品，不愿意花錢去看這個可看可不看的天文現象：這些使我陷入了僵局。
最終，我還是堅持留下來，慢慢改變自己的心態，進一步嘗試新的方法。第一：當時，在江老師鼓勵下，帶著“初生牛犢不怕虎”的激情，主動找到孝感科技局劉主任，跟他介紹我的來意，由于日食過程“天黑”現象對交通、電力、商業等社會秩序造成影響，還有廣大市民觀看日食的安全問題，建議以政府名義大力宣傳;第二：去一高中宣傳。我首選孝感最好高中—孝感高中，高中生具備一定科學知識和對天氣現象的好奇心，對他們的宣傳更有效。他們對我介紹的日全食知識很感興趣，紛紛去試戴，引起一陣陣熱潮。不過對一部分學生的質疑，“為什么用這種眼鏡就能觀測日食？”任何一種科普宣傳不能有參假或夸大成分，建議他們多關注新聞媒體網絡對的宣傳，我耐心跟他們解釋專用眼鏡能達到低透光效果，而墨鏡、望遠鏡、玻璃熏黑等工具都沒有低透光效果，學生們欣然接受，他們的宣傳作用，對拉近與市民的距離，逐步消除過度警惕性效果很好。第三:把日全食眼鏡推銷到高檔大型眼鏡店一下子銷售火爆起來，眼鏡店的需求量很大，很多人都更愿意相信眼鏡店專業些。
7月22日是一個令人興奮的一天，一大早，我把僅剩一點銷售完畢后隨人群來到孝感廣場。看到廣場上人山人海，政府部門工作盡然有序，沒有出現任何混亂現象，我深感欣慰。孝感電視臺及政府工作部門給場景增添莊重性，許多攝影愛好者也欣然到來，8點一刻終于到來，陽光燦爛的天空逐漸變黑，“黑幕”離我們越近，悶熱的廣場漸漸有些涼意。剛開始厚重云層對低透光眼鏡有一定影響，隨后就依稀可見太陽由初虧——食既——生光——復原發生變化，每個美麗瞬間都引起人們驚嘆聲。此次日全食的關注度如此之高，也從側面反映社會會的發展、科技飛速發展，給人們的精神世界也提供廣闊的空間。
一路走來，我學會很多：做事一定要有信心，不管遇到什么困難，都要放手去做，年輕就是資本；推銷首先就是推銷自己，要有自信，以良好形象展示給別人，不要怕丟臉，不要畏懼被拒絕;做一件事不能一鼓作氣逞匹夫之勇，欲速則不達，考慮周全，即使遇到挫折，也要冷靜想辦法或者繞道而行；社會實習中，會碰到很多層次的人，要學會轉換角色，處理好他們的利益關系。
每一次，想到一個人面對種種困難，都要學會珍惜在患難中相互支持理解的朋友們，那種友誼讓人感到溫暖；每一次，重新審視自己的經受的挫折，都要感謝那些經歷磨礪自己意志，那種生活讓人感到充實；每一次，整理思緒開始面對新的開始，都能從中獲取無窮動力，那種歷練后的成熟讓人感到欣慰。
這次社會實習活動使我對很多事物看法發生改變，讓我的思想更加成熟，更加積極面對今后的學習生活！我學會了“千里之行，始于足下”，不斷實習，踏踏實實學習將不斷完善自我！
大學實習報告 篇5
摘要
本次實習的目的是通過頂崗實習加深對計算機應用專業認識，鞏固專業思想，激發學習熱情。并為以后開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程。
理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實。本次實習時間是20xx年11月至20xx年5月，在ｘｘｘｘｘｘ有限公司實習，實習崗位是網絡系統管理員。
1、實訓概況
1.1實習目的
加深對所學基礎理論知識和專業知識的理解，理論聯系實際，能綜合運用所學知識到工作中解決實際問題，培養獨立分析、解決問題的能力；
培養社會活動能力，學會與人打交道，培養團隊合作精神，盡快實現從學生到企業員工的角色改變；
培養嚴肅認真、刻苦鉆研、實事求是的工作作風。
1.2實習時間
20xx年11月26日至20xx年5月26日。
1.3實習單位
實習單位簡介
實習單位規模：公司內員工約有150-200人。
從事的業務領域：只要以加工進出口塑料產品為主，以網絡及實體形式分布各界對外銷售。
企業精神：不畏艱辛勇攀高峰行業領先創譽中外。企業文化：要想不被淘汰，只有跑在前面。企業的奮斗目標：完員工高薪夢。
1.3實習單位
1.3.1實習單位一覽表（略）
1.4實習崗位
1.4.1崗位名稱
網絡系統管理員
1.4.2崗位職責
1、負責內部局域網絡維護。
2、進行服務器、路由器等設備管理，以及網絡平臺的運行監控和維護。
3、進行辦公設備的日常維護及管理；以及檔案維護。
4、負責病毒的查殺，維護網絡系統安全。
5、處理網絡及計算機的故障。
6、負責內部信息系統建設、維護；進行域名、后臺數據、郵箱管理。
7、配合其它部門進行部門局域網絡的建設，提出規劃、標準。
8、配合各個部門，對網絡不良行為進行取證。
9、做到網絡中心服務反饋工作，及時通報網絡運行信息。
10、確保網絡通信傳輸暢通。
11、對運行關鍵業務網絡的主干設備配備相應的備份設備。
12、掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系。
2、頂崗實習內容
2.1實習任務
完成實習單位安排的任務，遵守企業規章制度，在實踐活動中學習各種知識與技能；
接受同事與單位指導教師的意見，提高職業道德，培養團隊合作精神；
通過畢業實習，認清自己的能力，了解社會需求，擺正心態，準確定位，積極規劃未來，建立正確就業觀。
2.2實習過程
2.2.1了解過程
最初進入公司的時候，由于我是個新人，所以部門主管只給我一些比較輕松、難度不大的工作，一般情況下，我需要負責公司里辦公設備的管理和維護，保障各部門的打印機和傳真機能正常工作，負責采購相關的設備耗材并進行登記管理等。我最初面臨的工作困難是：對多功能一體打印機的維護不熟悉，公司里有的打印機是用原裝墨盒，所以經常會出現缺墨水的情況，因此我需要把采購回來的墨水注射進去，由于我對打印機維護并不熟悉，所以就不會怎么去注射墨水，于是主管就教我怎么注射墨水，但他卻沒提醒我應往墨盒里注射多少分量的墨水，于是我一不小心，就把墨水注滿了墨盒,就這樣一個原裝墨盒就壞了，這是我入公司以來第一次犯的錯誤，后來通過主管的教導下我學會了很多維護工作上的常識問題，并且通過多問好學的習慣，我跟主管學到了很多工作上遇到問題的解決方法，在公司的日子越漸加長，我慢慢地開始熟識了公司里的運作流程，并且跟同事也開始有了一點點的默契，在公司里，我經常會碰到許多不認識我的同事，所以拋開自己大膽地作自我介紹和主動結識朋友是我必須開展的第一步，對于現在的人脈方面，已經不成問題了，至于對工作方面的問題，我覺得自己還遠遠不及上級和主管，我必須要有更好的學習態度和好學本領去學習更多的社會知識，積累更多的人脈和經驗，為曾是白紙的自己添上不一樣的色彩。至于不足方面，我覺得自己在工作方面最大的不足就是，做事緊張來而缺乏一點點細致，有時很微小的事情總會體現出自己的不足，所以為了更好地改變自己，我會讓全體同事來監督我的工作表現和工作上的不足，并及時批評指導我，這樣才會讓我在工作上有更大的進步和發展空間。
2.2.2摸索過程
在大二的時候，我們曾經有一門課叫《中小型網絡組建技術》，我覺得這門課給我工作上的幫助和影響力最大，在這本書上所學到的知識，大部分都能應用到現實工作當中，例如：Linux與網絡管理、保障辦公網交換機設備、保障區域網絡安全和網絡規劃與設計等，在日常工作當中都是普及應用到的，但對于一個高級網絡管理員來說，這本書只不過是很基礎的一部分，所以對于我們新手來說，只是掌握這些簡單的東西是不夠的，我需要不斷學習和摸索更多的新知識，現在是科技發達的時代，網絡通訊越來越發達，技術含量越來越高，我們要與時并進才能趕上時代的腳步。2.2.3頂崗實操過程
經過一段時間的摸索過程之后，我熟悉了本公司的工作流程，并適應了本職業崗位，通過不斷學習和努力進取，現在我基本可以獨立開展業務和工作，并且逐漸地把工作熟練起來。我在公司日常負責的工作是：內部局域網絡維護；進行辦公設備的日常維護及管理；負責病毒的查殺，維護網絡系統安全；處理網絡及計算機故障；確保網絡通信傳輸暢通及對運行關鍵業務網絡的主干設備配備相應的設備備份。
在一般情況下，公司里的網絡不會經常出現問題的，同事反映問題較多的就是網速慢和間歇性的斷網的問題。每當我們遇到這個問題反映的時候，都會發揮自己的專業判斷力為他們解答種種問題，并立即進行修復。一般情況下，辦公室網速慢的原因有：
一、網絡自身問題
二、網線問題導致網速變慢
三、網絡中存在回路導致網速變慢
四、網絡設備硬件故障引起的廣播風暴而導致網速變慢
五、網絡中某個端口形成了瓶頸導致網速變慢
六、蠕蟲病毒的影響導致網速變慢
七、防火墻的過多使用
八、系統資源不足等等。
這些問題經常會導致網速變慢，而解決這些問題的方法有很多，在出現問題的時候，我們先會分析問題的原由再依次找方法去解決問題。只要找到了問題的所在，那就很容易解決問題了。我們部門的信念就是：務求做到部門零投訴，公司滿意，同事滿意。
2.2.4問題解決過程
實習單位目前的操作流程主要存在的缺陷是：以前購買的舊電腦，由于機器多年的使用已經老化且已過保修期，所以出現故障頻率較高，基本上問題是運行速度慢、耽誤工作，還有就是一些硬件故障，買不到匹配的配件以及沒有維修價值，也因此在這個年度購置了幾套電腦及一個顯示器。由于環境的潮濕和顯示器元件的老化，部分顯示器也出現不穩定的情況。對于近期的新機器，除了日常的軟件和系統故障維護之外，硬件方面很少出問題。我入職以來，公司出現一次稍大面積的硬件故障，原因是電壓突然超高且員工下班沒有及時關閉設備電源，這次事件導致打印機一臺、電腦電源四個以及一個交換機適配器被燒，所幸的是沒有造成更大的損失。這類情況需加強員工下班關閉電源的意識方可避免。公司電腦硬件總體來講，因硬件設備使用年限已至，大部份電腦、打印機等設備相繼出現問題，對一些故障頻率反復的設備采取了硬件更換與硬件增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
3、收獲與體會
在政治思想方面，我時刻以德、智、體、美全面發展為工作目的，鼓勵自己要勇于探索，掌握經驗。做到“干一行，愛一行”，時刻以“公民道德綱要”來檢測自我。在今后的工作和學習中，我會更加努力的提高自身的素質修養，增強認識，認真學習，在思想上再上一個臺階，并積極、努力的靠近單位內黨建這個先進而光榮的組織，使自己更快的成長起來。
在人際交往方面，我覺得在工作之中不只是和技術或者設備打交道的，更重要的是和人打交道。所以一定要掌握好與同事之間的交往原則和社交禮儀。要多點和別人溝通并且從溝通中學習別人的交往之道，這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校社團及團學學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，這更便于我日常工作能更好地開展。
在團隊精神方面，公司的團隊精神讓我懂得了：要達到一個目標，靠一個人的力量是很有限的，所以需要團隊集中力量共同達成。在這個世上沒有完美的個人只有完美的團隊。
在職業素養方面，通過這次實習，我懂得了什么叫職業素養，職業素養的核心分為：職業心念、職業知識技能、職業行為習慣。而職業素養的含義有很多面，我通過這次實習，漸漸地懂得了職業素養的含義，并且踐行當中。
在職業技能培養方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，這對于自己的職業發展非常有好處。提高技能，一方面是社會發展、組織進步的需要；另一方面，為自己今后更進一步，取得更好的職位做準備。所以我要為自己做好五年計劃，必須在技術技能、人際關系技能、解決問題技能等方面做好規劃，要深入學習儲備和培養。
4、自我評價
從政治思想方面，我時刻以德、智、體、美全面發展為工作目的，鼓勵自己要勇于探索，掌握經驗。做到“干一行，愛一行”，時刻以“公民道德綱要”來檢測自我。在今后的工作和學習中，我會更加努力的提高自身的素質修養，增強認識，認真學習，在思想上再上一個臺階，并積極、努力的靠近單位內黨建這個先進而光榮的組織，使自己更快的成長起來。
從職業素養方面，通過這次實習，我懂得了什么叫職業素養，職業素養的核心分為：職業心念、職業知識技能、職業行為習慣。而職業素養的含義有很多面，我通過這次實習，漸漸地懂得了職業素養的含義，并且踐行當中。
從職業技能培養方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，這對于自己的職業發展非常有好處。提高技能，一方面是社會發展、組織進步的需要；另一方面，為自己今后更進一步，取得更好的職位做準備。所以我要為自己做好五年計劃，必須在技術技能、人際關系技能、解決問題技能等方面做好規劃，要深入學習儲備和培養。
5、致謝
感謝實習單位給予我一次珍貴的頂崗實習機會，并及時安排公司指導老師來給我輔導和幫助，感謝恩師辛勤的教學，感謝父母提供物質與精神上的支持，感謝同學們在兩年中給予我的各種幫助、支持和鼓勵。
大學實習報告 篇6
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。中國20xx年上海世界博覽會(epo xx)，是第41屆世界博覽會。于20xx年5月1日至10月31日期間，在中國xx市舉行。此次世博會也是由中國舉辦的首屆世界博覽會。我很榮幸此次是奔赴上海去實習。
一、實習單位介紹
上海酒店： 上海酒店坐落于上海區高新技術開發區。地理位置優越，交通方便，45分鐘的車程至上海浦東機場，15分鐘的車程至上海虹橋機場。毗鄰商業區，地鐵一號線可達市中心各繁華商業區。酒店四周環境幽雅，是商務人士的理想選擇之地。
二、實習時間
20xx年4月28號——8月15號
三、實習崗位介紹
就讀于學院的我在學習了3年多的理論知識后,終于有踏上社會進行實習的機會了。我于20xx年4月28在學校的安排下進入上海大酒店實習,三個月先后在前臺和商務中心進行學習。4月28號抵達酒店，和酒店負責人見面，辦了一些相關手續。4月29號上午開始進行基本的培訓和員工手冊的學習，并進行考核。酒店負責人帶我們參觀酒店，了解各個部門，下午進行工作安排，我被分到了前臺，主要負責收銀，隨后前臺經理帶領我們了解我們工作的地方，并帶我們去制服房領工作服。4月30號開始進行收銀工作的簡單培訓，直到這時才了解收銀工作的主要工作內容和職責，說實話當時我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細心，因為收銀工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人 答疑及服務要求處理，電話轉接，業務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而 是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作， 5月4號我開始正式在前臺工作，我作為實習生只是看前輩們如何操作，并認真做好筆記，一個星期之后慢慢對工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應該親自操作才能學到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹慎，更多 的吸收經驗，迅速成長。 后來終于在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經常出錯，不過學到的東西越來越多，半個月后，我已經基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發軟，腿腳發脹&h有收獲，能遇到各界各色的人，作為一只生活在單純的學校的我，這真是進入社會錢的一個階梯，為我今后進入復雜的社會奠定了基礎。這次實習讓我明白了很多道理：在工作崗位上要有強烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己的工作負責。當天的工作必須當天完成，如果出了差錯，必須為自己的失誤負責。 在工作中要不怕辛苦，不怕困難，要有毅力，有耐心，才能將工作做好做完。
這次實習讓同學之間增進了距離，讓我們知道合作的重要性。實習時每個大學生都會擁有的一段難忘的經歷，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學會了很多在課本上沒有的東西，長了見識……
四、實習收獲
1、服務意識的提高
對于飯店等服務行業來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次
光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人保持微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了半個多月的實習，使我們對飯店的基本業務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素
質的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
五、實習體會
1、實習才剛剛開始
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個中學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業內就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業務經營，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
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