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淘寶速賣通的精準客戶營銷
做速賣通沒有大客戶?許多賣家常常會想，速賣通客戶營銷怎么做?速賣通客戶營銷有效果嗎?速賣通如何做到精準客戶營銷?這些問題都是速賣通賣家的煩，今天小編就來分享一下速賣通如何做到精準客戶營銷的相關內容。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。
一、精準客戶營銷
比如一個客戶是從2012年開始跟蹤的一個大客戶，從客單價200美金到現在的6000美金。
其實這個客戶就屬于“超級買家”，金額較大，穩定頻繁，服務方便。其實培養一個大客戶就是以下這樣的一個流程，不斷跟蹤跟進。
1.識別
速賣通有一個VIP Club的等級區分
通過查看到黃金會員的購買記錄，可以發現這個買家是否符合大客戶的標準
你要做到的就是“不擇手段”的獲取客戶有價值的信息，從自己的營銷中心發現：購買頻率高、金額大、給好評、利潤高、服務簡單、發展前景大的記錄下來。
2.開發
開發自己、別人、潛在、已有的客戶
自己的客戶剛才上文說過，通過到營銷中心的歷史客戶統計與營銷中尋找。
盤點：購買次數3次以上，采購金額超過50美金的客戶購買記錄統計起來
別人的客戶：比如在我們店鋪買過A產品的客戶到別人店鋪買了B產品，可以考慮自己能不能做B產品。
潛在的客戶：針對來過我們店鋪詢盤的客戶，在站內信用戶對話中查看，參考以下回復方式，簡單明了，不說廢話。再找到他的采購記錄，分析出他是自用還是分銷
3.銷售
銷售現有的、客戶想買的、銷售客戶在別人處買的'
客戶想買的：創建一個新鏈接，價格稍微低一些，推銷給客戶
4.服務
請把現有自己的貨用心發出去。一個大客戶價值比你上傳幾百上千個產品來的效果。提供準確的報價和發票，包裹尺寸，以及郵件保持和客戶溝通，還可以發點樣品和感謝信。
發貨時記住重量和包裝size、采購和運費成本、發貨途中的報價、記住追蹤記錄。
5.維護
分析客戶采購記錄、客戶網站、客戶對我們的產品意見、注意時刻與客戶保持聯系。
客戶信息用記事本記錄，按照行業類別整理，用心搜集。
二、提高效率
做好每天日程安排，對自己誠實，是否完成心中有數。
效率提升要靠自我稽核
抄送同事，呈報主管，主管稽核。
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