- 相關(guān)推薦
航空服務(wù)培訓課程
航空服務(wù)培訓課程
1、 民航基礎(chǔ)知識
2、 民航法
3、 民航機場地面服務(wù)概論
4、 旅游文化
5、 民航服務(wù)心理學
6、 形體訓練、禮儀、航空職業(yè)形象設(shè)計、面試流程及技巧
7、 民航乘務(wù)中級英語(綜合、口語、聽力)
8、 乘務(wù)中英文廣播詞
9、 飛機機型與客艙設(shè)備
10、 客艙服務(wù)教程
11、 民航訂座系統(tǒng)操作教程
六、主要課程的內(nèi)容簡介：
1、《民航基礎(chǔ)知識》課程簡介：
本課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，主要使學生掌握民用航空的基本概念，民用航空的歷史和發(fā)展，民用航空器，航空器活動的環(huán)境及導航，空中交通管理，機場，航空運輸，民用航空器的適航和維修，通用航空等內(nèi)容。從而使學生掌握民用航空的基礎(chǔ)理論知識。
2、《民航法》課程簡介：
本課程是一門航空專業(yè)課，主要使學生了解掌握航空法的內(nèi)容，提高法律意識，培養(yǎng)民航法制工作者。課程主要內(nèi)容有：導論(航空法的概論、特點、淵源、歷史發(fā)展等)，空中航行的法律制度，航空器，航空人員，機場，空中交通服務(wù)，航空器的搜尋救援和事故調(diào)查，航空運輸?shù)墓芾碇贫龋娇者\輸合同，航空器對地面第三人損害的賠償責任，通用航空，航空保險，民用航空與刑法，國際組織與國際合作。
3、《民航機場地面服務(wù)概論》課程簡介：
本課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，本書內(nèi)容包括：機場概述、機場的部門構(gòu)成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務(wù)等。民航運輸業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)是其區(qū)別于其他運輸方式的一個重要方面，但這種高質(zhì)量的服務(wù)不應僅僅局限于空中，而應從空中延伸到地面，使旅客在旅行全過程中都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、《民航服務(wù)心理學》課程簡介：
本課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，使學生了解民航服務(wù)是一項與人打交道的工作，這就離不開人的心理，這就需要民航服務(wù)人員學好心理學。本書努力將心理學理論通俗化講述，以免過多的專業(yè)術(shù)語讓讀者理解起來有困難，并將心理學理論與民航服務(wù)實際情況實現(xiàn)有機結(jié)合，力求以深入淺出的分析和生動具體的實例來增強實用性和時效性，逐個分析了民航服務(wù)與心理各個方面的聯(lián)系，內(nèi)容詳細具體，問題分析易懂而透徹，是民航服務(wù)人員的有益讀物。 5、《民航英語教程》課程簡介：
民航英語教程是以培養(yǎng)和提高學生的英語交際能力和機上的應變能力為目標的實用教材。課程涵蓋了空乘服務(wù)的各個方面，選材多樣，會話情景生動逼真，課外活動又設(shè)富有創(chuàng)意的角色扮演，使學生能夠進一步鞏固和發(fā)展他們的語言實際交際能力。
6、《乘務(wù)中級英語(綜合、口語、聽力)》課程簡介：
本課程是一門專業(yè)課，設(shè)置本課程的目的，在于使學生具有較好的英文水平，適應新世紀機上服務(wù)的要求。符合民航總局英語工程《乘務(wù)專業(yè)考試培訓大綱》要求。內(nèi)容有：乘務(wù)員素質(zhì)、機上設(shè)施、航前準備、航后工作、機上娛樂、餐飲服務(wù)、危險品的處置、海關(guān)檢疫、機場設(shè)施、緊急情況下如何控制乘客等。本課程包括三部分內(nèi)容：乘務(wù)中級英語綜合、乘務(wù)中級英語口語、乘務(wù)中級英語聽力。
7、《飛機機型與客艙設(shè)備》課程簡介：
是本專業(yè)的主干專業(yè)課程，是空中乘務(wù)員必須的一門業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課。設(shè)置本課程的目的，向空乘專業(yè)的學生介紹了飛機的結(jié)構(gòu)，設(shè)備位置、功能系統(tǒng)、及設(shè)備的功能和使用方法。
8、《客艙服務(wù)教程》課程簡介：
是本專業(yè)的專業(yè)課程，是空中乘務(wù)員必須的一門業(yè)務(wù)基本課。設(shè)置本課程的目的，向空乘專業(yè)的學生介紹了通用機上設(shè)備/系統(tǒng)、特定機型設(shè)備/系統(tǒng)、客艙應急處置、危險品運輸、急救等內(nèi)容。 9、《民航訂座系統(tǒng)操作教程》課程簡介：
本課程是一門航空專業(yè)課，使學生了解民航客運訂座業(yè)務(wù)所涉及的基本運輸規(guī)則、術(shù)語和訂座系統(tǒng)操作方法。內(nèi)容包括中國民航信息化概述、民航運輸銷售代理、訂座基礎(chǔ)、代理人分銷系統(tǒng)、航班信息查詢、旅客訂座記錄、電子客票及系統(tǒng)信箱。同時，每章還配備相應的思考題，以鞏固所學。
【航空服務(wù)培訓課程】相關(guān)文章：
航空服務(wù)禮儀的內(nèi)容08-18
航空培訓心得08-11
航空培訓面試技巧08-28
航空服務(wù)日常英語口語10-14
航空新員工培訓心得09-10
航空服務(wù)專業(yè)就業(yè)前景發(fā)展分析09-13
鄭州航空港育人國際學校課程設(shè)置08-11
航空新員工培訓心得范文10-13
音響師培訓課程07-19
主板維修培訓課程09-21