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團購“便宜”是硬道理
來源于應屆畢業生創業網頻道
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實際上任何一種商業模式,都是要先獲得用戶。團購也不例外,團購網站首先要獲得用戶的一個購買行為,然后用戶的體驗好了,才成為長期用戶。對于團購來說,便宜就是最大的粘性,因為購物里面50%就是沖著便宜去的,便宜就降低大家的門檻。為什么那么多人跑到美國去買一個iPhone4,因為價格比國內便宜。便宜是最大的驅動力,當然光有便宜是不夠的,或者說大家都提供便宜的時候,你提供什么?
在便宜的基礎上,團購要面臨位置運營、類目運營、品質運營還有服務運營,這幾個層面都得成功,才能最后做好。我們作為團購的運營者,還在做減法,把整個流程做通做透,把商家變成我們的供貨商,用一套機制來約束,從而把便宜和服務完美結合,那么用戶的粘性自然就大了。
當你的品牌影響力好,你的供應鏈量能夠保證商家的出貨量時,你就有話語權。例如,在酒店行業的攜程,為什么有話語權,就是因為從攜程過去的流量很大,所以他可以拿預付款,可以驗證收費。在大量團購網站競爭的時候,團購網站在商家面前特別是一些強勢商家面前,就不得不低頭。但是,我覺得這個情況很快就轉過來了,因為現在剩下的團購網站越來越少,即將到來的洗盤會讓很大一批團購網站倒掉。這個時候,團購網站之間的競爭會形成一種默契:我們應該競爭的不是這種亂搶客戶,而是更多的把服務做好,貼錢賣等現象也會終止。
雖然對于生活服務業來說,我們很難確定服務的標準化。比如說姚記的炒肝很便宜,有的人就好這一口,從口味上你不能強求所有人都說好。但是從服務上來說,我們重視的是品質,就是我們選擇的這個商家起碼要跟我們品質的理念是一樣的,我們的服務流程是相對標準化的。
F團希望做出一個行業標準,以此界定品質。實際上,這個推進是有難度的。正如你說的餐廳的例子,它分為中餐、西餐、日式餐等等,服務不一樣,流程不一樣,是很難為他們統一標準的,更不要劃清品質的界限。所以我覺得團購不需要做太多的差異化,因為這個市場太大了,可做的東西太多了,所以在找準定位后,會有選擇地做一些事情。
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