訪問客戶的基本禮儀常識(shí)
1、訪問前應(yīng)與對方預(yù)約訪問的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問日程記錄下來。
2、訪問時(shí)，要注意遵時(shí)守約。
3、到訪問單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。“我是同╳先生預(yù)約過的平安保險(xiǎn)╳╳╳，能否通知一下╳先生”等。
4、如果沒有前臺(tái)，應(yīng)向附近的'人員詢問。
5、如果被訪問人繁忙時(shí)，或先去辦理其他事情或改變其它時(shí)間再來訪問。“您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天╳點(diǎn)再見面好嗎？”等。
6、如需等候訪問人時(shí)，可聽從訪問單位接待人員的安排，在會(huì)客室等候，邊等候邊準(zhǔn)備使用的名片和資料文件等。
7、看見被訪問人后，應(yīng)起立（初次見面，遞上名片）問候。
8、如遇到被訪問人的上司，應(yīng)主動(dòng)起立（遞上名片）問候，會(huì)談重新開始。
9、會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束。
10、告辭時(shí)，要與被訪問人打招呼道別。
11、會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。
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