試論高校教學質(zhì)量監(jiān)控措施的幾點思考
論文摘要：根據(jù)目前高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機制、實際實施狀況提出改進建議，探索和研究切實可行的高校教學質(zhì)量監(jiān)控措施。
論文關(guān)鍵詞：高校；教學質(zhì)量；監(jiān)控措施
教學工作是高等教育學校經(jīng)常性的中心工作，教學質(zhì)量是高等教育的生命線，提高教學質(zhì)量則是高等教育學校永恒的主題。隨著我國高等教育發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，更多的人能夠有機會接受大學教育，這對于提高全民素質(zhì)起到了積極的推動作用。與此同時，在高等教育向大眾化轉(zhuǎn)變的過程中，如何建立起與人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，穩(wěn)步提高學校的教學質(zhì)量就成為了各高等院校共同努力的目標。
一、建立教學質(zhì)量監(jiān)控體系的意義
1.建立、健全教學質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學質(zhì)量的基礎(chǔ)
教學質(zhì)量監(jiān)控體系是遵循教育和教學規(guī)律，根據(jù)既定的專業(yè)培養(yǎng)目標和教學計劃，對教學過程進行評價與調(diào)控，使之達到最優(yōu)化狀態(tài)的組織、程序和方法。教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建立與運行對學校的教學工作能夠起到積極的推動作用。
2.教學督導與教學決策相互促進
學校的教學質(zhì)量監(jiān)控體系可以通過專家和干部聽課、學生評教等方式，利用教師和學生座談會、研討會、調(diào)查問卷等多種形式，收集來自各個層面對學校教學質(zhì)量管理的意見、建議，并及時提供給領(lǐng)導和決策職能部門，使他們通過對所收集到的信息進行分析和匯總，進一步地修訂和完善相關(guān)的教學管理文件，提升學校的教學質(zhì)量管理工作水平。
二、高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機制
高校應(yīng)建立多元化的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。所謂多元化，就是社會、企業(yè)、學校、學生等多個主體共同參與的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，涉及到教學管理工作的各個方面。教學質(zhì)量監(jiān)控的范圍也應(yīng)該從對教師課堂教學質(zhì)量的監(jiān)控為主，向?qū)虒W過程中各個方面的監(jiān)控逐步滲透。規(guī)范的教學質(zhì)量標準、完善的教學質(zhì)量管理組織和管理隊伍是學校教學質(zhì)量監(jiān)控體系有效運行的重要保證。
1.建立全員參與的教學質(zhì)量評價主體
專家重點評估、干部聽課、學生評教、教師自評和同行互評、應(yīng)屆畢業(yè)生問卷調(diào)查構(gòu)成了高校教學質(zhì)量的五維評估。在高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行的過程中，應(yīng)將這幾個維度的評價結(jié)果有機結(jié)合起來。其中學生問卷調(diào)查最有價值。
2.采取靈活多樣的方式進行信息收集
教學質(zhì)量監(jiān)控的主管、督導和執(zhí)行部門可以采取靈活多樣的方式收集信息，動員一切可以動員的力量，包括教師、學生、教學管理人員、用人單位等，全方位地收集有關(guān)教學質(zhì)量方面的信息，尤其是用人單位的信息，了解用人單位對人才的質(zhì)量評價、掌握社會對人才質(zhì)量的要求是十分必要的。學校教務(wù)部門可以設(shè)置教學質(zhì)量評價的專用信箱或者電子郵箱，以便師生能夠及時、方面地向?qū)W校反映真實的教學情況，從而為學校優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、靈活調(diào)整專業(yè)設(shè)置和進行教學改革提供可以作為決策依據(jù)的第一手材料。
3.及時反饋對信息處理的結(jié)果
對于收集到的教學信息，可以通過院長辦公會、學期教學檢查、教學工作總結(jié)、教學例會、教學通報等多種形式及時反饋給校領(lǐng)導等管理決策層面以及教學一線的教師和教學管理人員。教學管理部門充分了解教學信息后，就可以進行教學狀態(tài)分析，對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理和整改，實現(xiàn)教學質(zhì)量監(jiān)控體系的自我調(diào)整和完善，這是教學質(zhì)量監(jiān)控的重要基礎(chǔ)。
4.樹立“質(zhì)量管理人人有責”的觀念
充分調(diào)動廣大師生員工的積極性，使每個人都來關(guān)心教學質(zhì)量、全員參與教學質(zhì)量管理，形成全員重視教學質(zhì)量的氛圍。
5.教師是保證教學質(zhì)量的關(guān)鍵
作為教學工作中的主導，教師是保證教學質(zhì)量的關(guān)鍵。課堂教學質(zhì)量評估的最終目的是為教師提供有針對性的改進和提高教學質(zhì)量方面的信息。在課堂教學中，教師的“教”與學生的“學”是相互作用、密不可分的。一般來說，對教師教學的監(jiān)控可以分為三步：課前監(jiān)控、課堂過程監(jiān)控、教學后期監(jiān)控。
這三個步驟，主要是監(jiān)控教師在備課過程中對教材、教法以及教學文件的準備，課堂教學活動具體實施的過程，教學活動后期通過批改作業(yè)和進行試卷分析考查學生對所學知識的實際掌握情況。三個步驟互相銜接，環(huán)環(huán)相扣。監(jiān)控部門應(yīng)該把課堂教學過程作為評價教師教學質(zhì)量的主要監(jiān)控指標。
6.建立內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控的長效機制
建立教學質(zhì)量監(jiān)控的長效機制不僅是高等教育大眾化的必然要求，而且是高等學校自身可持續(xù)發(fā)展的要求。質(zhì)量監(jiān)控長效機制的主要內(nèi)容包括：職能獨立的組織機構(gòu)、完善健全的制度、標準科學的評價標準和暢通的信息渠道以及“以人為本”的激勵機制等。
三、高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行中應(yīng)注意的問題
1.對教學質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果反饋利用的有效性需提高
對教師的教學質(zhì)量進行科學、公正、客觀的綜合評價，是一種能夠了解教學真實情況、促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高且符合教育規(guī)律的行之有效的方法。但在實際工作之中，往往是教學效果評價的結(jié)果不能被全面和及時地反饋給教師及相關(guān)部門，這其中的原因是多方面的。各高校應(yīng)該正確理解和看待各評價主體的評價結(jié)果，尤其是學生的評價結(jié)果。學校進行教學質(zhì)量評價的目的是為了幫助教師提高教學質(zhì)量，而不是將師生關(guān)系對立起來。高校在處理學生評價結(jié)果的時候一直比較謹慎，一線教師們對這部分數(shù)據(jù)也相對比較敏感。如果學校對學生的評價結(jié)果處理不當，或因領(lǐng)導擔心評價結(jié)果會傷害教師的自尊心而未能就評價結(jié)果及時與教師進行溝通，就會使教學質(zhì)量監(jiān)控工作失去意義。如果評價結(jié)果不被認真看待，就有可能導致師生對學生的評價結(jié)果失去信賴，所以這個尺度一定要把握好。
2.正確對待教學質(zhì)量監(jiān)控體系中主體性的作用
在教學質(zhì)量監(jiān)控體系中，從人的角度來看，教學管理人員、教師、學生都從不同的層面發(fā)揮著各自的作用。
（1）教師主體性的體現(xiàn)。作為教學活動主體的教師的個人素質(zhì)和工作積極性直接影響著學校的教學質(zhì)量。每個高校都逐步建立、健全了符合自己辦學特色的教學管理規(guī)章制度。這些規(guī)章制度在約束教師的教學活動的同時，也可能在一定程度上約束了教師的教學個性與特色展現(xiàn)。如果教師形式上按照學校的教學要求去執(zhí)行，但是在教學過程中缺乏激情和動力，那么發(fā)揮其主觀能動性地和提高教學質(zhì)量也就無從談起了。所以，應(yīng)該激發(fā)教師的創(chuàng)造性，使他們能產(chǎn)生強烈的責任感，安于教學、樂于教學，努力提升自己的教學水平，從而切實提高教學質(zhì)量。
（2）學生主體性的表現(xiàn)。教學質(zhì)量的提高需要教師與學生雙方的共同努力。目前，多數(shù)院校都在使用教學管理軟件進行教學管理工作，學生可以通過校園網(wǎng)參與評教工作。但由于軟件本身在設(shè)置上存在缺陷，加之學生的態(tài)度和個人主觀因素的影響，評教結(jié)果與實際情況之間仍存在較大的偏差。比如平時責任心較強、對學生要求嚴格的任課教師往往不易得到多數(shù)學生的認同，評教分數(shù)會比較低。而且，評價結(jié)果在教師晉級、評優(yōu)方面起著重要作用，這會使教師產(chǎn)生很大的思想壓力。所以，教學管理部門應(yīng)該正確對待學生評教的結(jié)果，根據(jù)實際情況，將多方面數(shù)據(jù)綜合起來考慮，不僅僅重視學生的評價作用，還要體現(xiàn)多主體評價的原則，使教師能得到相對公正的評價。
四、對高校教學監(jiān)控體系運行中問題的改進及建議
1.建立、健全教學質(zhì)量保障及監(jiān)控體系
建立和完善由教學指揮系統(tǒng)、教學監(jiān)控運行系統(tǒng)、教學管理評估系統(tǒng)、教學信息反饋系統(tǒng)組成的教學質(zhì)量保障及監(jiān)控體系，按照“監(jiān)控-反饋-改進-完善-監(jiān)控”的運行機制，形成閉合循環(huán)的體系，全方位監(jiān)控，從而切實提高教學質(zhì)量。
2.完善多元化的教學質(zhì)量監(jiān)控體系
目前很多高校對在校生的教學質(zhì)量監(jiān)控工作抓得比較緊，而對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和社會監(jiān)控方面的相關(guān)工作則做得比較少。多元化的監(jiān)控體系中，用人單位及畢業(yè)生對教學質(zhì)量評價的跟蹤反饋體系是很重要的一個方面。學校應(yīng)該建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，充分利用多種途徑，聽取用人單位的意見和建議，注重人才培養(yǎng)的外部評價，全方位提高教學和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3.進一步加強隊伍建設(shè)
教學質(zhì)量監(jiān)控與保障工作不是一般的事務(wù)性工作，有很強的專業(yè)性，必須由懂得教學質(zhì)量評價規(guī)律、經(jīng)驗豐富的教學管理人員來擔任。有關(guān)領(lǐng)導可以不定期地進課堂，隨時聽課。除此之外，還應(yīng)該建立兼職的教學質(zhì)量監(jiān)控隊伍，分別由經(jīng)驗豐富的校內(nèi)外專家和學校品學兼優(yōu)、責任心強的學生組成。學生的參與體現(xiàn)了教學相長的原則，也體現(xiàn)了他們的主體參與意識。
4.增強全員質(zhì)量意識
教學質(zhì)量監(jiān)控不應(yīng)只是少數(shù)人對多數(shù)人進行監(jiān)控，必須使教學活動涉及到的各個主體都能參與進來。只有每一個教職工都具備較強的質(zhì)量意識，把教學質(zhì)量視為學校長期發(fā)展的保證，明確自己在其中的責任，按照質(zhì)量標準實施自我監(jiān)督，才能形成提高學校教學質(zhì)量管理的合力。因此，增強全員質(zhì)量意識并使之轉(zhuǎn)化為具體行動，是建立教學質(zhì)量監(jiān)控體系時必須重視的問題。
5.建立教學質(zhì)量監(jiān)控的激勵和懲處機制
一個比較完善的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，應(yīng)有適合學校實際的各種激勵和懲處措施與之相配套，通過設(shè)立有關(guān)獎項來激勵教學質(zhì)量好的優(yōu)秀教師，通過相關(guān)制度來制約和處罰教學質(zhì)量差和工作責任心不強的教師，充分調(diào)動廣大教師的積極性和主動性，切實提高教學質(zhì)量。
6.加強學生的民主評議，將定性和定量相結(jié)合
合理看待學生對教師的評議，將評價活動貫穿于整個教學過程之中，形成診斷性評價、形成性評價和終結(jié)性評價。另外，還應(yīng)注意將定性與定量結(jié)合起來進行考量。表格化的評價無法體現(xiàn)出鮮活的課堂實際教學情況。任課教師自教自考的考核方式也無法真正考查出學生對知識的掌握程度。而教考分離的考核方式，由學科專家和同學科教師共同命題，則可以有效地避免這一情況。因此，應(yīng)根據(jù)學生的真實成績來量化和檢驗任課教師的教學效果，從而達到提高教學質(zhì)量的目的。
7.制訂規(guī)范完善、科學合理的質(zhì)量評估標準
制訂規(guī)范完善、科學合理的質(zhì)量評估標準是實施教學質(zhì)量監(jiān)控和提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。在加強教學質(zhì)量過程控制的同時，明確制定出各主要教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，既為日常教學檢查和評估提供了制度依據(jù)，又為教師的教學工作提供了參考標準。
8.建立和完善教學管理信息系統(tǒng)
完善由學生、專家、干部、同行參與的網(wǎng)上評教系統(tǒng)，制訂科學、合理、適合各類學生特點的評教指標體系。充分利用信息化手段，實現(xiàn)對教學質(zhì)量各環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控。
五、總結(jié)
總而言之，對教師進行教學效果評價的根本目的是提高教師的教學質(zhì)量，滿足高等教育學校培養(yǎng)優(yōu)秀人才的需要。要想有高質(zhì)量的教學，就必須要有高質(zhì)量的教師，應(yīng)多給教師外出進修、交流學習的機會，同時也可以把校外名師“請進來”。更重要的是高校必須樹立可持續(xù)發(fā)展的教育教學質(zhì)量觀，加強教學管理，實施對教學質(zhì)量的有效監(jiān)控，從而達到促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高的目的。
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