論企業管理培訓生項目實踐的系統學分析

論企業管理培訓生項目實踐的系統學分析

　　[論文摘要] 企業里管理培訓生項目的實施是一個有計劃、有動態的過程。從系統學角度出發，通過系統學的三大原理即整體性原理，反饋原理以及有序原理，可以對企業里管理培訓生項目實施的優與劣進行分析和探討，有助于研究者對該項目更深層次的認識與理解。

　　[論文關鍵詞] 培訓生項目;系統學;整體原理;反饋原理;有序原理

　　管理培訓生項目(Management Trainee program)，一般是指企業集中各種資源對具備高層管理潛能的年青人進行一定時期的，較為系統、全面培訓的項目，是為其管理生涯打下良好基礎的一種制度安排。 企業通過這種制度安排為自己的發展提供源源不斷的資源支持。公司招聘管理培訓生的目的是招募到最有天分的年輕人，進行嚴格地訓練，然后將他們培養成訓練有素的職業經理人。 可見，管理培訓生制度是企業迅速造就大量領導人才的一項利器。管理培訓生這個概念是隨著一些跨國企業來到中國，這幾年才流行起來的。如聯合利華、通用電氣、沃爾瑪、強生、歐萊雅、ABB集團等都在實行該項目。

　　從系統學角度來看，一個系統首先要滿足三個特點：多元性、相關性、整體性。而管理培訓生項目具備了這三個特點：

　　(1)多元性。即其項目的實施目標是多元的，其項目的整個培訓過程也是多元的。

　　(2)相關性。該項目的實施是多個元素起作用的結果，如培訓師水平、培訓、培訓生素質、培訓投入資金、培訓計劃制定的優與劣等等，這些要素都是影響培訓結果的關鍵要素，具有相同的屬性。

　　(3)它的整體性體現在它的多元性加上相關性，產生了系統的整體性和統一性，各個要素之間的相互作用，構成了一個整體。目前，管理培訓生項目在很多企業中正在轟轟烈烈的進行著，而系統學中的三大原理即整體原理、反饋原理、有序原理在該項目的實施中，起到了較強的作用。

　　一、管理培訓生項目實施整個流程：

　　1、企業首先確定培訓需求，其通常是根據企業發展需要，開領導層會議共同決策。

　　2、根據培訓需求選定目標學校，其要與企業現狀及需求吻合。

　　3、在選定的學校中選取一到二個學校召開宣講會。宣講會結束后，根據宣講會收集的組織一次大型的筆試，然后根據筆試篩選簡歷，選定面試名單。(有的公司也會省去這一環節，直接根據篩選的簡歷直接進入面試階段。)

　　4、招聘環節需要經過測試、背景證明檢查、甄選決策幾個環節，確保招收培訓生的質量。

　　5、培訓階段需進行四個環節：整體規劃、技能培訓、短期項目及崗位實踐。因為在培訓之前培訓師要根據培訓期的內容做個整體的介紹，并根據培訓生的特點進行規劃，然后根據規劃方案，進行前期的技能培訓。技能培訓的同時會讓培訓生參與公司短期項目，以便于更好地鞏固培訓的效果。最后一個環節即是崗位實踐，通常以輪崗形式進行。培訓的期限根據企業的情況有所不同，通常為一到三年。

　　6、定崗。通過崗位的實踐，培訓生會依據自己的興趣，在培訓師的指導下最終選定自己的崗位。

　　7、培訓反饋。培訓結束后，企業會定期對培訓生進行跟蹤，對培訓進行反饋。根據反饋的意見，調整新一輪的管理培訓生計劃。

　　二、管理培訓生項目分析

　　(一)管理培訓生項目實踐的整體性原理分析。從企業管理培訓生項目來看，企業管理培訓生項目相當于一個整體，而在這個項目中發揮作用的因素如：培訓師水平、培訓生素質、培訓投入資金等等構成了系統的各個要素。一個完好的管理培訓生項目是由九個要素組成的：企業現狀、管理層重視程度、投入資金、培訓計劃、培訓師技能、培訓環境、培訓生素質、培訓反饋。對于整個項目而言，它要發揮自身最大的功能，必須保證各個要素。

　　因而，在實施管理培訓生項目中，需要每個要素都在整體中發揮出最大的作用。比如說，如果企業內部有很優秀的培訓師，但項目資金啟動不足，也很難使項目順利進行，又比如公司有充足的資金和培訓師資，但如果招收的培訓生質量偏低，也很難實現企業培訓目標，只有九個要素中的每個要素都達到一個最優狀態，才會使整體發揮最大的作用。正如上述九個要素的關系：企業現狀決定了管理層是否重視該項目，即管理層重視程度，管理層重視程度越高，則投入資金越多，反之亦然。而投入資金的多少，直接影響著培訓計劃的實施。培訓計劃與培訓師技能、培訓生素質、培訓環境、培訓生工資是影響管理培訓生實施效果的直接原因，是內外因共同起作用的結果。而培訓反饋則是培訓效果的重要因素，沒有培訓的反饋，整個培訓項目就很難得到有效控制，可謂是功虧一簣。可見九個要素互相關聯，互相影響，缺一不可。

　　(二)管理培訓生項目實踐的反饋原理分析。人的認識過程，無論是對于一個具體的認識還是對于整個認識過程，也可以從信息反饋的角度來加以理解。人的認識是對外界能動的反映，就是在接收外界信號的基礎上對于信息的處理和加工，并把經過處理和加工以后的信息，再反饋到輸入端重新作為輸入信息進行再一次的加工、處理，進而再一次的反饋，直至達到一個具體的認識為止。到達一個具體的認識，也就是到達一個認識的穩定狀態。因此針對于企業中培訓生的項目，應在培訓前、培訓中、培訓后都建立起相應的反饋機制：

　　1.培訓前：聽取公司高管的意見，通過問卷、訪談等形式獲取信息，以便于制定好管理培訓計劃。問卷的設計首先要考慮多方面因素，如企業目標，企業以及高管的綜合素質與管理風格等。再次，對收集來的反饋問卷進行篩選，邀請一些專家幫助從多角度進行分析，使培訓計劃更好地與企業目標、相匹配，使其具有較強的系統性、科學性。

　　2.培訓中：通過學員的及時反饋來調整相應的培訓計劃，建立學習、思考、實踐相結合的LTP模式。L代表“學習”Learning，T代表“思考”Thinking, P代表“實踐”Practicing，LTP三個點連成三角形。管理培訓生可以通過這個三角架構來穩固培訓的知識，通過思考來對學習與實踐進行反饋。

　　3.培訓后：要根據培訓生們的實踐進行定期地即時反饋，因為在培訓結束后，每位學員都會被分配到不同的崗位，那么每個人都會面臨新的問題。這是因為對于一個系統的控制，欲使之穩定以達到一定目標，負反饋是必要的。但除了負反饋之外，正反饋使系統偏離某一目標越來越遠。一般說來要避免正反饋，但決不能認為正反饋是“壞”的。正反饋導致系統不穩定，促使系統結構發生變化。如果我們的目的就是為了破壞系統舊的結構，以便建立新的結構，那就需要通過正反饋去達到這個目的。如果不經常及時得到反饋信息，系統就不能做到有效的控制。

　　(三)管理培訓生項目實施的有序原理分析。任何非開放的系統，都不可能自發地從無序轉變為有序，即不可能從較低級的結構轉化為較高級的結構。首先，有序原理告訴我們，必須使系統充分開放，才能使系統與不斷地進行物質、能量和信息的交換，這是系統發展的重要手段，所以系統的開放度對其進化進程有著重要的影響。因而，這就要求管理培訓生項目在一個開放的企業環境下實施，只有處在一個開放的企業氛圍里，才有可能使各要素充分地與外界進行信息互換與交流。如培訓師技能、培訓計劃、培訓方法、培訓項目(其中包括團隊精神塑造，員工忠誠度及敬業度的培養，經理人氣質培訓、專業技能的培訓等等)，這些重要要素只有與外界的能量、信息加以辨別、有選擇地吸收，從而改變自身的缺陷與不足，才能使管理培訓生項目更好地適應本企業。現在一些跨國企業，在本土實施的管理培訓生計劃中，過多地沿用了海外公司的培訓計劃，而忽略了使其本土化這一環節，這都是開放性做得不夠好的表現。

　　實際上，大多在中國開展業務，其中國員工居多，所以不能使公司完全西化，因而跨國公司在中國實行管理培訓師項目時，應更多地借鑒一些中國大企業的管理培訓生計劃與方案。其次，有序原理告訴我們：通過漲落達到有序。漲落是系統中某個變量或某種行為對平衡值發生的偏離，使系統離開原來的狀態或軌跡。漲落是否得以放大，其前提是系統是否處于遠離平衡以及系統之中是否存在適當的非線性相互作用機制。不同漲落代表不同的相關運動，它們之間進行著相互競爭，還會與原來的結構進行競爭。一旦條件得到滿足，情形就會發生根本性變化，漲落之間的關聯尺度迅速增大，不同漲落之間的聯系增強，終于形成宏觀尺度的巨漲落。這種漲落實際上代表了一種新的組織方式，一旦這種組織方式被系統機制穩定下來，就形成了一定的耗散結構。

　　所以，我們可以這樣認識：對于一個處于一定穩定態的自組織系統，如果沒有漲落存在，這個系統就不可能認識到其他可能的穩定態的存在，也就是說通過漲落達到有序，實質上也就是通過競爭實現協同，在新的基礎上開始新的競爭和協同之間的相互作用。因而，在企業的管理培訓生項目中，不同的時期，需要不同程度的漲落來打破原來的平衡。比如說20世紀90年代末，在人才缺乏的勞動力上，培訓業還相對不成熟，所以企業制定的管理培訓生方案大多比較單一，培訓環境較差、培訓師水平偏低。而在人才市場競爭激烈的今天，原有的管理培訓系統已處于一種極不穩定的狀態，如單一的培訓計劃，短缺的資金，加上市場上工作機會的增多，原有的培訓方案、計劃等已不能適應今天的勞動力市場，它將引起整個管理培訓系統的失穩、質變。

　　由于這種漲落的放大，使系統處于遠離平衡的狀態，便較容易實現巨漲落，從而會使系統從不穩定狀態躍遷到一個新的穩定的有序狀態。而今天，通過有序原理看來，管理培訓生計劃實施的重點應放在：如何提升員工的滿意度、忠誠度及敬業度上，有助于企業留住人才，從而促進企業有序的發展，正如協同學的創立者哈肯說“漲落和淘汰之間的相互影響導致系統的進化。”然而，我們還應該認識到：通過漲落誘發系統演化還有另一種可能性—漲落使系統崩潰，如漲落不能被系統吸納，就會成為多余的力，輕者使系統陷入病態，重者則導致系統崩潰。所以建議管理培訓生項目研究者掌握項目運行和發展的各種有效信息，能及時診斷和發現培訓項目運行中出現的各種問題，從而做出正確決策。

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