筆試題（調(diào)解關(guān)系）
你是某著名醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)，現(xiàn)在正面臨一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。兩個(gè)非常能干的護(hù)士長(zhǎng)彼此不合作且制造糾紛，你曾與她們談話，希望改善這種情況，但她們之間的關(guān)系并未改善。
最好是將其中較不能干的解聘，另雇較好的來(lái)代替她。
勸她們采取互不理睬的態(tài)度。
指派給她們不舒服的工作，籍以教訓(xùn)她們最好還是合作。
派她們到不同的.病房去，因而無(wú)需在一起工作。
某教師從不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，她認(rèn)為學(xué)生在課堂發(fā)問(wèn)是向她的權(quán)威挑戰(zhàn)。但自己卻常常尖酸刻薄地諷刺同事而從不道歉，總認(rèn)為自己是對(duì)的。她又喜歡插嘴，有她在場(chǎng)時(shí)，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)說(shuō)話了。
假如你是校長(zhǎng)，你怎樣處理？
你會(huì)不予理會(huì)，因?yàn)樗俳處啄昃鸵诵萘恕?br /> 告訴她假如再不改過(guò)就要被解聘了。
很鄭重地和她談?wù)摚顾私馑男袨樵诮逃蠒?huì)有不良的影響。
安排一位心理醫(yī)生去幫她了解她的行為，并予以改善。
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